Wird Chase Betrugsgebühren von meiner Kreditkarte erstatten?

Kredit- und Debitkarten, Mobile Banking und Geldautomaten machen das Bankgeschäft einfacher, aber auch anfälliger für unehrliche und betrügerische Handlungen. Obwohl Chase gesetzlich dazu verpflichtet ist, die Verbraucherschutzgesetze des Bundes einzuhalten und die Richtlinien der Federal Trade Commission zu befolgen, Dies bedeutet nicht immer, dass das Unternehmen Betrugsgebühren erstattet, wenn oder wenn sie auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto betrügerische Transaktionen enthält, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.

Spitze

Chase erstattet Ihrer Kreditkarte Betrugsgebühren, sofern Sie diese umgehend benachrichtigen und sich an Ihre örtliche Polizei wenden, um eine offizielle Betrugsanzeige zu erstatten.

Haftungsüberlegungen

Kreditkartenbetrug

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte Laut dem Fair Credit Billing Act muss die Chase Bank alle Gebühren bis auf 50 US-Dollar zurückerstatten, die Sie nicht autorisiert haben. Wenn jemand Ihre Kreditkartennummer stiehlt, Sie aber noch die Karte haben, Chase muss alle betrügerischen Gebühren erstatten. Keines der Szenarien hat einen Zeitrahmen, in dem Sie sich melden müssen oder Ihre Chance auf eine Rückerstattung verlieren.

Geldautomaten- und Debitkartenbetrug

Das Gesetz über den elektronischen Zahlungsverkehr umfasst Geldautomatenkarten und Debitkarten. Mit diesen Karten Der Betrag, den Chase zurückerstatten muss, hängt davon ab, wie schnell Sie eine Betrugsmeldung einreichen. Wenn Sie innerhalb von zwei Werktagen einen Bericht einreichen, Chase muss alle bis auf $50 zurückerstatten. Jedoch, Ihre Haftung erhöht sich auf 500 USD, wenn Sie zwei bis 60 Tage nach dem Diebstahl oder Verlust eine Anzeige erstatten. Nach 60 Tagen, Chase ist nicht gesetzlich verpflichtet, betrügerische Gebühren zu erstatten.

Wie bei einer Kreditkarte Wenn jemand Ihre Bankomat- oder Debitkartennummer stiehlt, Sie aber noch die Karte haben, Chase muss alle betrügerischen Gebühren erstatten, aber nur, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen eine Meldung einreichen .

Meldeverfahren

Obwohl Chase eine E-Mail-Adresse bereitstellt, um Betrug zu melden, Das Unternehmen empfiehlt, betrügerische Transaktionen telefonisch zu melden. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummern lauten:

• [E-Mail-geschützt]
• Rufen Sie 800-935-9935 an, um Betrug an Geldautomaten und Debitkarten zu melden
• Rufen Sie 800-432-3117 an, um Kreditkartenbetrug zu melden

Wenn Sie einen Bericht einreichen, Sie müssen das Datum angeben, den Zahler und den Betrag jeder betrügerischen Transaktion sowie Ihren Namen, Postleitzahl und Telefonnummer. Nach der Einreichung, Sie erhalten eine eidesstattliche Versicherung per Post oder E-Mail, in der Sie schwören, dass die Meldung nach bestem Wissen und Gewissen erfolgt. Sobald Chase das Dokument erhält, eine Betrugsuntersuchung wird eingeleitet.

Die FTC empfiehlt, dass Sie nach einem Telefonat immer einen Brief per Einschreiben mit Rückschein anfordern. Das Schreiben sollte das Meldedatum angeben und den Sachverhalt des Gesprächs wiedergeben.

Die Untersuchungsphase

Eine Betrugsuntersuchung besteht darin, die von Ihnen übermittelten Informationen zu überprüfen. Neben der Überprüfung der Gebühren, Chase kann auch Signaturen vergleichen und den Standort einer IP-Adresse für eine Online-Transaktion ermitteln.

Laut der Chase-Bank die Untersuchung eines Geldautomaten- oder Debitkartenbetrugs dauert in der Regel mindestens 10 Werktage, und eine Untersuchung bei Kreditkartenbetrug könnte noch länger dauern. In der Zwischenzeit, Chase erstattet den strittigen Betrag vorübergehend zurück. Sie schließen auch das betroffene Konto, ein neues Konto eröffnen und dir eine neue Karte ausstellen.

Überlegungen zur Ablehnung

Obwohl es immer wichtig ist, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten, Noch wichtiger ist es bei einer Betrugssituation, in der Sie ein Familienmitglied verdächtigen. Laut Chase, Die meisten Verweigerungen resultieren aus Betrug, der von einem Familienmitglied begangen wurde, aber nicht durch einen Polizeibericht belegt wird. Zum Beispiel, Eine Untersuchung, die eine gemeldete betrügerische Transaktion auf eine IP-Adresse in Ihrem Zuhause zurückführt, wird wahrscheinlich abgelehnt, es sei denn, Sie haben eine Anzeige bei der Polizei erstattet.

Die Chase Bank hat kein formelles Einspruchsverfahren, wenn sie Ihren Betrugsanspruch ablehnt. Jedoch, Sie können eine Beschwerde beim Federal Consumer Financial Protection Bureau einreichen, wenn Sie nicht zufrieden sind.