Wie Sie auf Datenschutzverletzungen reagieren, wirkt sich auf Ihr Geld aus

Hacker, die die Privatsphäre von Millionen von Verbrauchern verletzen, sind betäubend verbreitet. Es gibt viele gute Gründe, sich vor diesen Datenschutzverletzungen zu fürchten; Es gibt genauso viele gute Gründe, wirklich wirklich sauer. Niemand reagiert nur so oder so, Aber unsere allgemeine Reaktion auf diese massiven Hacks kann Auswirkungen auf alles haben, von persönlichen Ausgaben bis hin zum Aktienmarkt.

Forscher der Binghamton University haben gerade eine Studie veröffentlicht, in der die Unterschiede in unserem Empfinden von Angst und Wut nach einer Datenpanne dargestellt werden. Wie haben Sie im vergangenen Herbst reagiert, als Facebook zugab, dass 50 Millionen Konten kompromittiert wurden? Wenn dich das erschreckt hat, Sie haben sich möglicherweise auf die Größe und den Umfang des Verstoßes konzentriert, und je größer, desto nerviger. Wenn du wütend wurdest, jedoch, Es war Ihnen wahrscheinlich egal, wie groß der Hack war – die Tatsache, dass es überhaupt passiert ist, ist ärgerlich genug.

Beide Szenarien können sich auf Ihre Bereitschaft auswirken, Geld oder persönliche Daten an ein Unternehmen zu übergeben, das Erfahrung mit einem Hack hat (oder zu dem es zugegeben wurde). Aber diese Reaktion birgt auch eine Warnung für die Wall Street. Nachrichten über eine massive Datenschutzverletzung können die Aktienkurse verwüsten. Das Binghamton-Team stellte fest, dass Käufer und Verkäufer, die sowohl einen „negativen Schock“ auf den Märkten erzeugen als auch davor zurückschrecken, insgesamt ängstlich reagieren.

Die richtige Antwort eines Unternehmens, dann, ist Beruhigung, und eine Erklärung, wie es vorgeht, um das Problem zu beheben und seine Daten zu schützen. Und egal, ob Anleger Angst oder Wut haben, es ist auch ein guter Moment für eine wirklich transparente Entschuldigung.