Der Schlüssel zum digitalen Umbau? Personen!

Der Fondsadministrator Intertrust hat Transformationsprozesse eingeführt, die den Kunden des Unternehmens dabei helfen sollen, dasselbe zu tun. Unter der Technologie, die menschliche Note ist ein zentrales Merkmal.

So viele Fondsfirmen versuchen nun, sich digital zu transformieren. Per Definition, Technologie ist dabei ein entscheidender Faktor – aber die Fähigkeit, Mitarbeiter persönlich zu engagieren und zu befähigen, sollte nicht unterschätzt werden, wenn Unternehmen versuchen, Wertschöpfungsmöglichkeiten zu schaffen.

„Unsere Kunden kommen aus Branchen, die sich aufgrund von Vorschriften und Politik schnell verändern, d.h. sie brauchen zweckdienliche Produkte und Technologien, “ sagt Lee Godfrey, Geschäftsführer, Westeuropa bei Intertrust. „Wir mussten die Organisation besser verstehen und strukturieren, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Daher war es notwendig, den Mitarbeitern im gesamten Unternehmen das Gefühl zu geben, dass sie ihre Ideen äußern können, um die Endbenutzererfahrung zu verbessern.“

Die Transformation könnte Unternehmensmodelle verändern und erfordert einen agileren Rahmen. Obwohl eine digitale Transformation im Mittelpunkt der Software stehen wird, eine Transformationsstrategie legt großen Wert auf Innovation für die Zukunft und das Lernen aus der Vergangenheit.

Dies erfordert ein offeneres Umfeld und einen ergebnisorientierten Ansatz, der auf Flexibilität und Teamwork basiert.
Vertrauen, das in über 30 Ländern präsent ist, hat ein Kundenbindungsmodell entwickelt, das sicherstellt, dass Ressourcen an den richtigen Standorten eingesetzt und Kompetenzzentren in lokalen Niederlassungen geschaffen werden.

Das Unternehmen ist in der Lage, interne Talente zu nutzen, die nun auch durch den Erwerb von Viteos erworbene Fähigkeiten umfassen, ein Top-Ten-Anbieter für technologieorientierte Fondsverwaltung in den USA.

Eine Rolle für ELLA

Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung sind wichtig, Daher startete Intertrust ein unternehmensweites digitales Online-Weiterbildungsprogramm namens e-Learning Logically Arrangiert (ELLA). ELLA, mit Inhalten, die in vier Kompetenzbereiche unterteilt sind – Emotionale Agilität, Streugut, Wachstumsmentalität, Mentale Agilität – zielt darauf ab, Einzelpersonen auf allen Ebenen des Unternehmens über die Vorteile agiler Praxis aufzuklären und sie auch mit den neuesten digitalen Tools auszustatten. Den Mitarbeitern wird beigebracht, effektiver mit Kollegen und Kunden zusammenzuarbeiten, um mit deren Anforderungen Schritt zu halten.
Es gibt über 3, 000 Kurse innerhalb von ELLA, die sowohl auf Personen mit bestimmten Rollen zugeschnitten sind, als auch aber auch für jeden zugänglich, der neue Fähigkeiten erlernen möchte, Technologien und Methoden.

„Bei dem Programm geht es nicht nur um die Ausbildung in künstlicher Intelligenz, zum Beispiel, aber die Menschen über die Bedeutung des organisatorischen Wandels zu unterrichten, Zusammenarbeit und Kultur, “, sagt Gottfried. Dies führt zu einer starken Betonung der Soft Skills, wie Kommunikation und Führung, er addiert.

Während zukünftige Trends das Programm prägen werden, Godfrey glaubt auch, dass es entscheidend für den Lernprozess ist, sich die Zeit zu nehmen, zurückzublicken und verpasste Gelegenheiten zu erkennen. Intertrust führt ein „Agiles“ Mindset ein und nutzt die „Retrospektive“, oft bekannt als „Lessons Learned“, Sitzungen, um sich auf die kontinuierliche Verbesserung zu konzentrieren. In diesen Meetings bewerten Teams, offen und ehrlich, wie erfolgreich oder erfolglos eine bestimmte Initiative war, um gewünschte Änderungen für die nächste Iteration zu identifizieren, kontinuierliche Verbesserung vorantreiben.

Godfrey ist vor zwei Monaten zu Intertrust gekommen und sagt, dass ein echter kreativer Rausch in der Luft liegt. Kundenbeiräte wurden eingerichtet und mehr innerlich, Es wird Wert auf Zusammenarbeit gelegt, mit regelmäßigen offenen Sitzungen, in denen neue Ideen und potenziell neue Produkte statt per E-Mail diskutiert werden können, sicherzustellen, dass die persönliche Interaktion im Mittelpunkt steht.

„Wenn die Leute über die Unternehmenstransformation sprechen, Sie denken normalerweise in Bezug auf Technologie und Umverteilung von Kosten darüber nach, um mehr Effizienz zu erzielen – aber in Wirklichkeit geht es darum, die Herzen und Köpfe der Menschen zu erobern, “, sagt Gottfried.