So verfolgen Sie die wichtigen B2B-E-Commerce-Metriken

Auf dem B2B-Markt gibt es mehrere Metriken, die Sie messen, analysieren und vergleichen können. Wer nicht im Meer aus Zahlen und Grafiken untergehen will, muss wissen, wo und wonach er suchen muss. Wenn Sie verstehen, welche Metriken priorisiert werden müssen, können Sie Ihren Ansatz verfeinern und Ihre Wahrscheinlichkeit erhöhen, Kunden zu konvertieren und das Wachstum voranzutreiben.

Vor diesem Hintergrund sind hier einige Metriken aufgeführt, deren Nachverfolgung wir empfehlen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

B2B-E-Commerce-Metriken 

1. B2B Lead-to-Close Conversion Rate (CVR).

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess der Verbesserung des Einkaufserlebnisses, um einen bestimmten KPI zu fördern – normalerweise Verkäufe. Dies ist die beste Rate, um zu sehen, wie erfolgreich Ihre Marketingtaktiken sind, da sie den Prozentsatz der Website-Besucher misst, die zu Käufern werden.

Eine gesunde Konversionsrate bedeutet, dass Sie einen sehr engagierten Kundenstamm haben, und es ist ein Zeichen für Wachstum und Erfolg. Wenn es niedrig ist, sehen Sie sich das User-Journey-Mapping an, um zu sehen, wo Sie Website-Besucher verlieren.

Da B2B-Verkaufszyklen oft länger dauern als B2C-Verkäufe, ist die Berechnung Ihrer Konversionsraten und die Bewertung der Leistung von Marketingkampagnen noch wichtiger. Deshalb ist es wichtig, diese Zahlen das ganze Jahr über im Auge zu behalten und nicht von Monat zu Monat.

2. Anfängliche B2B-Kundenakquisitionskosten (CAC).

Akquisitionsmetriken konzentrieren sich darauf, wie effektiv Ihre Website und andere Marketingmaßnahmen sind, um Besucher dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen. Akquisitionsmetriken sind mehr als nur das allgemeine Traffic-Volumen und können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wer Ihre Website besucht und woher sie kommt – damit Sie Traffic-Zahlen besser kontextualisieren können.

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) messen, wie viel Ihr Unternehmen ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen, indem Sie Ihre Marketingausgaben betrachten und wie sie sich pro Kunde aufschlüsseln. Dies hilft, den Gesamt-ROI Ihrer Marke für Marketing und Werbung zu bestimmen. Ein aktives Bewusstsein für Ihren CAC kann helfen, Kampagnen innerhalb Ihres Budgets zu priorisieren.

Für einige B2B-Unternehmen ist dies die einzige Metrik, die zeigt, wie gut (oder schlecht) ihre Leistung und Effizienz ist. Für andere ist es ein klarer Indikator dafür, dass etwas nicht richtig gemacht wird. Aber diese Zahlen können Ihnen helfen zu erkennen, wo Sie einige Änderungen vornehmen müssen (Programm, Kampagne, Initiative, Kanal, Ansatz) und als Ergebnis die positiven und negativen Auswirkungen dieser Änderungen deutlich hervorheben.

Marketingprozentsatz der Kundengewinnungskosten

Dieser ist ein Schluck und ein bisschen technisch. Es ist jedoch eine sehr aussagekräftige Kennzahl, die zeigt, wie gut die Leistung und die Ausgaben Ihres Marketingteams sind.

Im Wesentlichen gibt der Marketingprozentsatz Ihres CAC an, wie viel Geld Marketing innerhalb eines Zeitraums ausgibt und wie viele neue Kunden es generiert. Es gibt Ihnen einen Einblick in die Funktionsweise Ihres Marketingprogramms und kann verwendet werden, um bessere Vertriebs- und Marketingentscheidungen zu treffen.

Durch Marketing entstandene Kunden 

Die Kennzahl "Marketing Originated Customers" gibt Ihnen die Möglichkeit, einen klaren Einblick zu erhalten, wie viel Ihr Kundenprozentsatz durch Marketing gewonnen wurde. Möglicherweise haben Sie in Tools und Techniken investiert und sollten daher damit rechnen, dass Ihr Publikum entsprechend wächst.

Das Verständnis dieser Kennzahl und ihrer Berechnung hilft dabei, festzustellen, wie viele Personen von Ihrem Unternehmen erfahren haben, und hilft Ihnen, genau zu wissen, was als Nächstes zu tun ist und wie Sie es besser machen können. Diese Metrik spielt eine Rolle beim Wachstum Ihres Unternehmens und beim Gewinnen neuer Geschäfte.

3. Abwanderungsrate für B2B-E-Commerce.

Die Abwanderungsrate ist eine brutal ehrliche Kennzahl, die angibt, ob Sie ein rentables Geschäft haben oder nicht. Die Abwanderungsrate ist eine Geschäftsmetrik, die die Anzahl der Kunden berechnet, die ein Produkt über einen bestimmten Zeitraum verlassen, geteilt durch die Gesamtzahl der verbleibenden Kunden.

Dies hilft Ihnen, die Phase zu bestimmen, in der Sie Ihre Kunden verlieren, und von dort aus können Sie eine Strategie entwickeln, um die Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu verbessern. Es ist wichtig, die Abwanderungsrate zu kennen, da es viel einfacher und billiger sein kann, mehr wiederkehrende Kunden zu haben, als zu versuchen, neue Kunden zu gewinnen.

B2B-E-Commerce-Metriken zum Mitnehmen

Wenn Sie Ihren Verkaufsansatz verbessern möchten, müssen Sie die richtigen Kennzahlen verfolgen. Es ist unmöglich, eine effektive, fundierte Entscheidung zu treffen, ohne die richtigen Metriken zu haben, die Sie leiten.

Indem Sie die oben genannten Kennzahlen verfolgen, können Sie Bereiche identifizieren, in denen Sie Änderungen vornehmen und Ihren gesamten Verkaufsansatz verbessern müssen. Abhängig von Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen gibt es mehrere andere Metriken, die gemessen, berechnet, verglichen und geändert werden können, um Ihr Unternehmen zu verbessern.

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