Die kopflose E-Commerce-Erfahrung und -Implementierung für Unternehmen

Ein intensiver Wettbewerb treibt die schnelle technologische Innovation im E-Commerce voran. Immer mehr Marken wenden sich modernster Technologie zu, um zu wachsen, sich weiterzuentwickeln und aggressiv neue Kunden zu gewinnen.

Marken versuchen unter anderem, Marktanteile zu gewinnen, indem sie kopflose E-Commerce-Architekturen implementieren. In einer Headless-Umgebung ist die Front-End-Präsentationsschicht eines E-Commerce-Shops von seiner Back-End-Commerce-Schicht entkoppelt. Eine Headless-Architektur bietet Marken die notwendige Freiheit und Agilität, um ansprechende Front-End-Inhalte und Benutzererlebnisse bereitzustellen, ohne wesentliche Änderungen am Back-End vornehmen zu müssen. Dadurch können Marken schnell auf sich ändernde Kundenwünsche, -bedürfnisse und -wünsche reagieren, um Front-End-Updates und -Änderungen bereitzustellen, die das Einkaufserlebnis insgesamt verbessern.

Auf dem Papier mag es den Anschein haben, dass ein kopfloser Ansatz für rauflustige Startups und Direct-to-Consumer (DTC)-Marken förderlicher ist – Organisationen, die flexibel und flink sind und schnell ihre Ansätze ändern können, um darauf zu reagieren Kundenverhalten. Allerdings profitieren auch zahlreiche E-Commerce-Unternehmen von den Vorteilen einer Headless-Architektur.

Headless E-Commerce-Setups helfen Unternehmen dabei, aussagekräftigere Einkaufserlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, echte Omnichannel-Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und vieles mehr.

Aber wie genau sieht eine Headless-E-Commerce-Architektur aus? Wie unterscheidet es sich von einem traditionellen E-Commerce-Setup? Und welche einzigartigen Vorteile bietet es E-Commerce-Unternehmensmarken? Sehen wir uns das genauer an.

Was ist Headless E-Commerce?

In einem Headless-E-Commerce-Setup ist die Front-End-Präsentationsschicht eines E-Commerce-Systems („der Kopf“) von seiner Back-End-Commerce-Engine entkoppelt. Die Präsentationsebene bezieht sich auf alle kundenorientierten Elemente, die die E-Commerce-Präsenz einer Marke ausmachen, wie UX/UI, progressive Web-Apps (PWAs), Werbeinhalte und mehr. Front-Ends sind die Gateways, die Kunden verwenden, um mit einer Marke zu interagieren und Produkte von einer Marke zu kaufen.

Die Trennung der Front-End-Präsentationsebene von der Back-End-Handelsebene eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für Marken. Front-End-Entwickler können sich ausschließlich auf die Anpassung der Präsentationsschicht konzentrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ohne sich Gedanken über Änderungen an der Back-End-Codebasis machen zu müssen.

Dieses Back-End, das Dinge wie Inventar, Auftragsverwaltung, Zahlungs-Gateways und Versand handhabt, verwendet API-Aufrufe (Application Programming Interface), um mit dem Front-End zu kommunizieren. Das Front-End kann dann über API-Aufrufe für mehrere verschiedene Berührungspunkte wie IoT-Geräte, Mobilgeräte und mehr umgerüstet werden.

Wie unterscheidet sich Enterprise Headless E-Commerce von herkömmlichem E-Commerce?

Traditionelle E-Commerce-Architekturen sind monolithisch. Monolithische Plattformen fungieren als Säulen, was bedeutet, dass sie mehrere Komponenten in einer einzigen Codebasis integrieren. Alles, von der Datenbankschicht bis zur Geschäftslogik, läuft auf demselben Code.  

In einer monolithischen Architektur ist die Front-End-Präsentationsschicht untrennbar mit den Back-End-Komponenten verbunden. Im E-Commerce umfassen diese einzelnen Komponenten typischerweise Dienste wie Zahlungsautorisierung und Bestandsverwaltung. Wenn eine Marke ein monolithisches E-Commerce-Setup einsetzt, müssen alle an der Präsentationsschicht vorgenommenen Änderungen über die gesamte Architektur hinweg repliziert werden. Dinge wie grundlegende Inhaltsoptimierungen und UX/UI-Änderungen – sogar das Aufstellen eines Werbebanners – erfordern eine Koordination zwischen Front-End- und Back-End-Teams. Dies kann erhebliche Entwicklungszeit und -aufwand bedeuten.

In herkömmlichen E-Commerce-Setups gibt es sehr wenig Spielraum für Flexibilität, um sicherzustellen, dass andere Inhaltsformen oder -kanäle erfolgreich in die Back-End-Commerce-Schicht integriert werden können. Headless-E-Commerce-Architekturen sorgen für echte Flexibilität im Handel und helfen Marken dabei, erstklassige Kundenerlebnisse an allen Berührungspunkten bereitzustellen.

Kopfloser E-Commerce für Unternehmen

Aufgrund ihres Alters und ihrer Größe arbeiten E-Commerce-Unternehmen eher mit Legacy-Technologien – einschließlich monolithischer Architekturen. Leider bedeutet dies, dass es für Unternehmen schwierig sein kann, Anpassungen vorzunehmen, um die Effizienz im E-Commerce zu verbessern und sich an das sich ändernde Kundenverhalten anzupassen – insbesondere in einem Umfeld, in dem es entscheidend ist, mit flexibleren Startups wettbewerbsfähig zu bleiben.

E-Commerce-Unternehmen müssen agil und reaktionsschnell sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber die Realität ist, dass es zahlreiche Faktoren gibt, die Unternehmen daran hindern können, wirklich agil und flexibel zu sein. Ob es sich um die Belastung durch veraltete Technologien oder die Ineffizienzen handelt, die mit Ebenen der Bürokratie einhergehen, Unternehmen stehen zahlreichen Herausforderungen gegenüber, wenn es darum geht, den Erfolg im E-Commerce voranzutreiben. Aber wenn sie bereit sind, den Sprung zu wagen, können Unternehmen immens von einem kopflosen E-Commerce-Ansatz profitieren. Werfen wir einen Blick auf einige der Schlüsselbereiche, in denen Unternehmen von Headless E-Commerce profitieren können.

1. Omnichannel-E-Commerce.

Das Schaffen von markengerechten Kundenerlebnissen an allen Verbraucherkontaktpunkten ist das Rückgrat des Omnichannel-E-Commerce. Von Social Media E-Commerce bis hin zu Sprachassistenten nutzen Kunden mehrere Kanäle, um Produkte zu kaufen. Und da immer mehr Unternehmen versuchen, Kunden zu ihren Bedingungen zu treffen, mehr organischen Verkehr zu generieren und das Kundenerlebnis über mehrere Berührungspunkte hinweg zu replizieren, ist eine wirklich flexible E-Commerce-Lösung äußerst wichtig.

Hier glänzt Headless E-Commerce wirklich. Da das Front-End von der Back-End-Commerce-Ebene getrennt ist, ist es einfach, mehrere verschiedene kundenorientierte Touchpoints zu verwalten. Jede Schnittstelle, die Kunden zum Kauf von Produkten verwenden, kann einfach über API-Aufrufe mit der Handelsmaschine verbunden werden. Und wenn Änderungen oder Modifikationen an diesen Touchpoints vorgenommen werden, können sie einfach implementiert werden, ohne das gesamte System überholen zu müssen.

Aufgrund der inhärenten Flexibilität von Headless E-Commerce können Unternehmen problemlos echte Omnichannel-Vertriebs- und Marketingstrategien implementieren – etwas, das Organisationen mit traditionellen, monolithischen Architekturen nicht können.

2. Datenanalyse.

Daten ermöglichen bessere Kundenerlebnisse. Die vollständige Transparenz wichtiger Datenpunkte hilft E-Commerce-Unternehmen, effizienter zu arbeiten und effektivere Kundeninteraktionen zu fördern. Von Bottom-of-the-Funnel-Metriken wie der Conversion-Rate bis hin zu fortgeschritteneren Datenpunkten sehnen sich Unternehmen nach vollständiger Transparenz ihrer E-Commerce-Operationen.

Aufgrund ihrer API-First-Natur bieten Headless-E-Commerce-Architekturen unendlich mehr Möglichkeiten, Daten zu extrahieren. Da jeder API-Aufruf seinen eigenen Datensatz bietet, können Unternehmen wertvolle Metriken – und Erkenntnisse – aus jedem Vertriebskanal gewinnen. Auf diese Weise können Unternehmen ihren gesamten E-Commerce-Betrieb unter die Lupe nehmen und jeden Kanal auf Key Performance Indicators (KPIs) wie Kundenbindung untersuchen. Diese verbesserte Datentransparenz wird Unternehmen dabei helfen, vollständig zu verstehen, wie Kunden mit verschiedenen Kanälen und Berührungspunkten interagieren – und wie sie für ein besseres Erlebnis und Engagement modifiziert oder angepasst werden können.

Headless bedeutet mehr Entwicklerfreiheit

Aus Entwicklungsperspektive bietet Headless E-Commerce die Freiheit, bei Bedarf mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand nach oben oder unten zu skalieren. Seine API-First-Natur erleichtert die Integration von Technologien, die in einer monolithischen Umgebung erhebliche Entwicklungsarbeit erfordern würden. Müssen Sie ein Zahlungsgateway implementieren, das wiederkehrende Zahlungen über mehrere Front-Ends hinweg unterstützen kann? Dafür gibt es eine API. Möchten Sie benutzerdefinierte Checkout-Prozesse für jeden Ihrer Vertriebskanäle erstellen? Ganz einfach.

In einem Headless-Setup agieren APIs wie Bausteine ​​und helfen Ihnen dabei, eine vollständige E-Commerce-Umgebung aufzubauen, ohne benutzerdefinierte Komponenten erstellen oder sich auf eine einzelne Codebasis für unterschiedliche Elemente festlegen zu müssen.

Headless E-Commerce bietet Flexibilität und Komfort auf der Back-End-Entwicklungsseite, was bedeutet, dass Unternehmen allgemeine Front-End-Probleme effizienter verhindern und lösen können. Das Vermeiden von Standortausfällen und Ausfallzeiten wird einfacher, ebenso wie die Fähigkeit, neue Funktionen zu implementieren, um einfach auf Kundenwünsche, -bedürfnisse und -wünsche zu reagieren.

Abschluss

Obwohl Headless E-Commerce für Unternehmen transformativ sein kann, ist es nicht für alle Organisationen ideal. Viele E-Commerce-Organisationen von Unternehmen sträuben sich dagegen, sich auf erhebliche Mengen von API-Aufrufen zu verlassen, um ihre Architekturen zu betreiben – und bevorzugen stattdessen die Stabilität, die ein herkömmliches, monolithisches Setup bietet. Dieselben Organisationen beschäftigen wahrscheinlich auch Front-End- und Back-End-Entwicklungsteams, die eng miteinander verflochten sind, was bedeutet, dass Änderungen relativ schnell und kostengünstig vorgenommen werden können.

Unternehmen, die All-in auf Omnichannel-E-Commerce setzen möchten, werden jedoch kaum eine bessere Lösung finden. Headless E-Commerce kann Unternehmen dabei helfen, mehrere Vertriebskanäle und Berührungspunkte einfach zu verwalten, Front-End-Updates schnell bereitzustellen und das allgemeine Kundenerlebnis über ihre gesamte Handelspräsenz hinweg zu priorisieren. Headless E-Commerce treibt die nächste Generation innovativer Online-Händler an. Vielleicht ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, an Bord zu gehen.