Kapitel 6 Zielmarktanalyse:So erreichen Sie die richtige Zielgruppe mit dem richtigen Pitch

In einer perfekten Welt würde jeder einzelne Mensch Ihr Produkt lieben. Aber wie wir alle wissen, ist das Leben nicht perfekt.

Wir Menschen sind unberechenbare Wesen, wenn es darum geht, auszudrücken, was wir mögen und warum.

Die Arbeit eines Online-Unternehmers ist voller Vermutungen, wenn es darum geht, zu bestimmen, welche Produkte oder Marketingstrategien bei seiner Zielgruppe ankommen und welche nicht.

Im Jahr 2009 beschloss Tropicana, das Aussehen seines berühmten Orangensaftkartons zu ändern. Sie entwarfen eine neue minimalistische Verpackung in einer etwas anderen Farbpalette und änderten das Logo.

Insgesamt gab das Team über 35 Millionen US-Dollar für das Rebranding und die anschließende Promotion aus.

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  Und dann … die Kunden hassten es. 

Tropicana hat eine Menge Verbraucherbeschwerden in den sozialen Medien über das neue Design erhalten. Die Leute waren frustriert über die Entscheidung des Unternehmens, billigere generische Handelsmarken nachzuahmen.

Zwei Monate nach der Neugestaltung brachen die Verkäufe von Tropicana um 20 % ein.

Die Marke biss in den sauren Apfel und stellte schließlich die Originalverpackung wieder her.

Diese warnende Geschichte ist ein großartiges Beispiel dafür, warum Zielmarktanalysen für große und kleine Unternehmen gleichermaßen wichtig sind.

Wenn es schon eine Weile her ist, seit Sie Ihre Marktsegmente das letzte Mal analysiert haben, bietet dieser Leitfaden eine unverzichtbare Auffrischung.

Was ist ein Zielmarkt?

Ein Zielmarkt ist ein Teil eines adressierbaren Marktes, an den Sie Ihre Produkte verkaufen möchten. Der Zweck des Targetings (oder der Marktsegmentierung) besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, die wahrscheinlichsten Käuferdemografien zu identifizieren und Marketingressourcen entsprechend zuzuweisen.

Darüber hinaus kann ein Zielmarkt aufgeschlüsselt werden zu:

• TAM – gesamter adressierbarer Markt oder alle Personen, die Ihre Produkte nachfragen könnten.
• SAM – der nutzbare verfügbare Markt ist ein Teil von TAM in Ihrer geografischen Reichweite.
• SOM – der wartungsfähige Markt ist ein Stück SAM, das Sie effektiv erfassen können.

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  SOM kann weiter in spezifische Käuferpersönlichkeiten unterteilt werden – fiktive Darstellungen Ihrer idealen Kunden, die auf qualitativen und quantitativen Daten wie demografischen Informationen, Persönlichkeitseinblicken, Kaufverhalten und anderen häufig angezeigten Attributen basieren.

Vorteile der Zielmarktanalyse

Customer Intelligence ist der Schlüssel zum Verständnis, wie Sie Ihren Online-Shop am effektivsten vermarkten können:

• Welche Marketingkanäle sollten genutzt werden
• Welche Personalisierungstechniken sollten verwendet werden 
• Welche Art von Kundenerlebnis (CX) soll gestaltet werden 

  Weniger als 40 % der Vermarkter verlassen sich bei den oben genannten Entscheidungen auf die Verbraucherforschung. Darüber hinaus hilft die Zielmarktanalyse auch bei der Erfüllung der folgenden Aufgaben: 

1. Bestimmen Sie die Märkte, die den größten Wert bringen.

Abhängig von Ihrer Nische und Betriebsgröße kann der erreichbare Gesamtmarkt mehrere hundert Millionen betragen und sich über verschiedene Standorte, Altersgruppen und Käuferpersönlichkeiten erstrecken.

Nehmen wir als Beispiel Hautpflege. Die Gesamt-SOM kann Zielgruppen wie „Frauen im Alter von 25–35“, „Gen Z-Männer im Alter von 18–25“, „umweltbewusste Verbraucher“, „Menschen mit empfindlicher Haut“, „Käufer von Luxus-Hautpflegeprodukten“ und „preisbewusste Personen“ umfassen Schüler.“

Das sind viele verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Kaufpräferenzen. Welche sollten Sie ansprechen und wie? Zielmarktanalysen helfen Ihnen, diese Antworten zu erhalten.

Als Bliss, ein einst legendäres New Yorker Spa, 2016 beschloss, ein großes Comeback zu feiern, gab die neu ernannte CEO Meri Baregamian als Erstes eine Verbraucherstudie über die Marke in Auftrag. Wieso den?

In Baregamians Worten:„[Verbraucher] liebten die Wirksamkeit der Produkte, aber die beiden Hauptbeschwerden waren, dass sie überteuert waren und sie sie nirgendwo finden konnten.“

Das Team wollte aus erster Hand wissen, auf welche Vertriebskanäle es abzielen sollte und wie es seine Preisstrategie anpassen sollte, um einen breiteren Markt zu erreichen.

Die Analyse veranlasste sie dazu, Verpackungen komplett neu zu gestalten, einige Produktnamen zu ändern und die Preise allgemein um etwa 50 % zu senken. Und so entstand die aktuelle Marke Bliss und der Online-Shop:

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2. Bewerten Sie die Realisierbarkeit eines neuen Produkts.

Produktlebensfähigkeitsforschung ist das Eckpfeilerelement der Zielmarktanalyse.

  Wenn es keine solide Nachfrage nach Ihrem Produkttyp gibt, kann es schwierig sein, Ihren Betrieb zu skalieren, und Sie haben am Ende viel toten Bestand.

Diese Art der Verbraucherforschung ist besonders wichtig, wenn Sie vorhaben, ein neuartiges Produkt auf den Markt zu bringen.

  Nehmen Sie es vom LARQ-Team.

  Bevor Justin Wang LARQ – eine selbstreinigende, wiederverwendbare Wasserflasche – auf den Markt brachte, erlebte er die Angst, eine gute Alternative zu Plastikflaschen aus erster Hand zu finden. Er hatte zwischen 10 und 15 verschiedene wiederverwendbare Wasserflaschen ausprobiert, aber keine fühlte sich richtig an. Dies veranlasste Justin, weitere Marktforschungen durchzuführen und die erstaunlichen Zahlen zur Verwendung von Einzelkunststoffen zu vergleichen.

Schließlich veranlasste ihn die Analyse, LARQ zu entwerfen. Dann testete er sein Produktkonzept mit einer Crowdfunding-Kampagne im Jahr 2017, die sich als Knaller herausstellte. Anstelle von 30.000 US-Dollar sammelte das Team über 1,3 Millionen US-Dollar an Unterstützern. Das Geld floss direkt in die Produktentwicklung.

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3. Entdecken Sie neue spannende Märkte zum Testen.

Die Zielmarktanalyse ist auch ein bewährtes Instrument, um unerschlossene E-Commerce-Nischen und neue Markttrends zu entdecken.

Das letzte Jahr war ein großartiges Beispiel dafür, wie eine schnelle Reaktion auf tektonische Veränderungen im Verbraucherverhalten in einigen Sektoren zu erfolgreichen Wenden und halsbrecherischem Wachstum führen kann.

Aber auch in „normaleren“ Zeiten kann Ihnen eine Zielmarktanalyse dabei helfen, neue Zielgruppen für Ihre Marke zu entdecken.

Eine Umfrage unter britischen Biertrinkerinnen aus dem Jahr 2018 ergab beispielsweise, dass männlich orientierte Werbung bis zu 48 % der 18- bis 24-jährigen Frauen vom Bierkauf abhält. Viele Biermarken konzentrieren sich jedoch weiterhin nur auf das männliche Publikum, und dies ist definitiv ein Übersehen!  

Mit der Zielmarktanalyse können Sie solche granularen Erkenntnisse über Mikronischen und spezifische Käuferpersönlichkeiten aufdecken, um Ihre Produktpalette, Markenpositionierung und Ihr Marketing zu verbessern.

Wie Sie Ihren Zielmarkt identifizieren und analysieren

Die Zielmarktanalyse ist eine gründliche Untersuchung der Probleme, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe. Ihre Ziele sind: 

• Stellen Sie fest, welches Problem Ihre Produkte lösen können 
• Verstehen Sie, wer diese Lösung am ehesten benötigt 
• Erfahren Sie, welche sekundären Zielgruppen es wert sind, verfolgt zu werden
• Testen Sie neue Marketingkanäle, um die identifizierten Segmente zu erreichen 

Lassen Sie uns nun näher darauf eingehen, wie Sie das oben Gesagte erledigen können!

1. Sammeln Sie Informationen.

Ihr Ziel ist es, zwei Arten von Daten zu sammeln:

• Quantitative Einblicke – Zahlen, klare Fakten und Statistiken über Ihre Ziele.
• Qualitative Insights – Voice of Customer (VoC)-Daten, die Kundenstimmung, Vorlieben, Kauftreiber, Einstellungen und andere psychografische Merkmale erläutern.

Es gibt viele verschiedene Methoden zum Sammeln dieser Art von Daten:

• Kundenumfragen
• Fokusgruppeninterviews
• Markentests
• Kundenstimmungsforschung
• Preisforschung
• UX-Forschung
• Produktintelligenzplattformen
• Inhaltsanalyse und mehr!

  Wählen Sie eine Reihe von Methoden aus, die Ihnen helfen, Antworten auf die folgenden Fragen zu erhalten:

1. Ist der potenzielle Markt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung groß genug?
2. Müssen Sie Ihre Geschäftsidee ändern, um dieses Publikum am besten anzusprechen?
3. Sollten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in irgendeiner Weise anpassen, um die Effektivität zu maximieren?
4. Wie können Sie Ihre Marketingbemühungen darauf ausrichten, die Reichweite mit den vielversprechendsten potenziellen Käufern zu optimieren?

Die Idee ist, zu einem klar umrissenen TAM-SAM-SOM zu gelangen und zusätzliche Informationen für die Erstellung von Käuferpersönlichkeiten (Kundenprofilen) bereitzuhalten.

2. Erstellen Sie Kundenprofile und Marktsegmente.

Ein Kundenprofil ist eine zusammengefasste Übersicht auf hoher Ebene von Personen, die ähnliche demografische und psychografische Merkmale sowie gemeinsame Verhaltensweisen aufweisen. 

Detaillierte Kundenprofile sind der erste Schritt zum Entwerfen und Optimieren von Customer Journey Maps – gängige Einkaufsabläufe für Ihren E-Commerce-Shop oder Omnichannel-Betrieb.

Indem Sie wissen, wer Ihre Kunden sind und wie sie einkaufen, können Sie Ihren Verkaufstrichter optimieren, um die identifizierten Segmente besser anzusprechen.  

Hier sind die Daten, die Sie zum Erstellen eines E-Commerce-Kundenprofils benötigen: 

Demografische Kriterien:

• Alter
• Ort
• Geschlecht
• Einkommensniveau
• Bildungsniveau
• Familienstand
• Beruf

  Fügen Sie dann psychografische Kriterien hinzu, um etwas tiefer zu gehen und ein vollständigeres Bild Ihrer Zielgruppe zu zeichnen:

• Interessen
• Hobbys
• Werte
• Einstellungen
• Verhalten
• Lifestyle-Präferenzen

Sie können diese Daten aus Ihrem CRM-System, Kundensupport-Tickets, Social-Media-Beiträgen, Umfragen, Interviews und einer Reihe anderer Marktforschungsplattformen erhalten.

Denken Sie auch daran, dass jede Branche, jedes Unternehmen und jedes Produkt anders ist. Diese Listen sind also keineswegs das Ende aller Dinge – betrachten Sie sie eher als Ausgangspunkt, um die Größe und Chance des Marktsegments zu bewerten!

3. Sei präzise.

Wenn Sie jemals eine bezahlte Werbekampagne auf Facebook oder Instagram durchgeführt haben, kennen Sie die Granularität, die ihre Targeting-Tools bieten.

Dein Ziel ist es, so nah dran zu sein.

Das Identifizieren einer bestimmten Zielgruppe hilft sicherzustellen, dass Sie Entscheidungen treffen, die von Ihren Kunden diktiert werden, wodurch Sie langfristig erfolgreich sind. 

Finden Sie heraus, wer Ihre Zielgruppe wirklich ist, und studieren Sie:

• Ihre Einstellungen,
• Überzeugungen und
• Schwierigkeiten.

Das Verständnis ihres Alters und Einkommens ist der erste Schritt, aber es hilft, Ihre Produkte – und Ihre Marke – von der Konkurrenz abzuheben.

4. Tippen Sie auf vorhandene Ressourcen.

Die Verwendung verfügbarer Online-Ressourcen ist eine großartige Möglichkeit, sekundäre Erkenntnisse zu sammeln, um Ihre früheren Annahmen zu untermauern und Erstanbieterdaten zu erweitern – die Sie direkt von Ihrem Publikum erhalten.  

Der Nachteil ist jedoch, dass die Recherche, die Sie finden, möglicherweise nicht so zielgerichtet oder nützlich ist, wie Sie möchten. Gehen Sie also kritisch damit um und wählen Sie die relevantesten Erkenntnisse aus.  

Im Folgenden finden Sie einige Ressourcen, die Ihrer Recherche mehr Farbe verleihen und Ihnen den Einstieg erleichtern:

• Quantcast bietet kostenlose, genaue und zuverlässige Einblicke in das Publikum für über 100 Millionen Web- und mobile Ziele.
• Google Trends deckt auf, wo sich Ihre Zielkunden überwiegend befinden.
• Das U.S. Census Bureau stellt aktuelle allgemeine demografische Daten bereit.
• Big Four-Beratungsunternehmen wie McKinsey, Deloitte, Accenture und EY veröffentlichen regelmäßig Branchenberichte und Kundenforschungsberichte.
• Ahrefs bietet ein Keyword-Datenanalyse-Tool, mit dem Sie beliebte Suchanfragen und das Ranking von Inhalten/Websites für sie identifizieren können.

All diese Informationen helfen Ihnen, spezifischere Kundenprofile zu entwickeln.

5. Schauen Sie sich die Konkurrenz an.

Wettbewerbsanalyse ist ein Muss für die Einführung neuer Produkte.

Außerdem ist es eine schöne Aktivität, diese mindestens einmal im Jahr zu wiederholen, um sicherzustellen, dass Ihre Angebote im Vergleich zu dem, was andere tun, attraktiver und relevanter sind.  

Schließlich hilft Ihnen die Wettbewerbsanalyse, eine bessere Markendifferenzierung zu etablieren und einzigartige Verkaufsargumente (USPs) für identifizierte Segmente zu entwickeln. Für Letzteres kann eine schnelle SWOT-Analyse enorm hilfreich sein.

So strukturieren Sie Ihre Wettbewerbsforschung:

1. Analysieren Sie die Positionierung und Bestseller der Wettbewerber.
2. Bewerten Sie ihre Preisstrategie.
3. Gehen Sie in die sozialen Medien und lesen Sie Kundenrezensionen.
4. Durchsuchen Sie Bewertungen vor Ort und von Drittanbietern, um verpasste Gelegenheiten zu sehen.

Platzieren Sie die obigen Daten in Ihrer SWOT-Vorlage als Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Beauftragen Sie andere im Team mit einem Brainstorming, wie Sie die Chancen nutzen und die Lücken in schwächeren Bereichen schließen können.

6. Führen Sie Ihre eigene Primärforschung durch.

Primärrecherche – proprietäre Datensammlung und -analyse – ist ein zeitraubender Schritt, der eine sorgfältige Vorbereitung erfordert.

Aber es ist keines, das Sie überspringen können, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft skalieren möchten.

Denn nur so können Sie wirklich auf die Stimme Ihrer Kunden hören und Antworten auf spezifische Fragen zu Ihrem Unternehmen erhalten.

Weisen Sie Zeit und Geld für die folgenden Aufgaben zu: 

• Führen Sie Umfragen durch:Social-Media-Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, um schnelle Antworten auf Multi-Choice-Fragen zu erhalten (z. B. gefällt Ihnen Produkt A oder B?). E-Mail- oder webbasierte Umfragen können Ihnen helfen, mehr Daten zu sammeln – sowohl quantitative als auch mündliche Erkenntnisse für weitere Analysen.
• Interviews führen:Sprechen Sie mit Verbrauchern, die zu Ihrem Zielmarkt passen könnten. Bestimmen Sie mehrere Interessenten in Ihrem CRM, die die Zielsegmente gut repräsentieren. Dann regen Sie sie an, sich zu unterhalten. Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, bitten Sie den Manager, mit mehreren Käufern in Kontakt zu treten.
• Stellen Sie Fokusgruppen zusammen:Erhalten Sie Feedback von einer kleinen Gruppe von Verbrauchern, die zu Ihrem idealen Kundenprofil passen, über Frage-und-Antwort-Sitzungen und Gruppendiskussionen. Fokusgruppen können online und persönlich durchgeführt werden. Wenn Sie über ein Budget verfügen, möchten Sie vielleicht ein Unternehmen mit der Durchführung von Marktforschungen für Sie beauftragen.

7. Betrachten Sie Ihr Unternehmen in einem neuen Licht.

Jetzt, da Sie einen ernsthaften Einblick haben, an wen Sie verkaufen, ist es an der Zeit, sich eine Reihe von Fragen zu stellen:

• Glauben Sie, dass es in Ihrer Zielgruppe genügend potenzielle Kunden gibt, um ein brandneues Unternehmen zu gründen?
• Wird Ihr Zielmarkt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitieren?
• Wird dieser Zielmarkt einen echten Bedarf dafür erkennen? Werden sie wiederholt zum Kauf zurückkehren?
• Verstehen Sie, was Ihren Zielmarkt dazu bewegt, Kaufentscheidungen zu treffen?
• Kann sich Ihr Zielmarkt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung leisten? Wenn ja, wie oft können sie kaufen?
• Können Sie Ihren Markt mit Ihrer Botschaft erreichen? Wie leicht zugänglich sind sie?

Das Durchgehen dieser Fragen wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, ob Sie bereit sind, online zu verkaufen, oder ob Sie Ihren Marketingfokus (und möglicherweise Ihre Produkte) ändern müssen, um ein anderes Publikum anzusprechen.

Zielmarktbeispiel für E-Commerce

Nehmen wir an, Sie möchten in ein wettbewerbsorientiertes Geschäft mit dem Online-Verkauf von Möbeln einsteigen.

Ein oberflächlicher Scan öffentlicher Daten zeigte, dass die Online-Möbelverkäufe im 2. Quartal 2020 um 317 % gestiegen sind. Das ist ein gutes erstes Anzeichen für die Nachfrage, aber wird sie anhalten?

Ein weiterer Datenpunkt von Accenture zeigt auch, dass bei Menschen, die früher weniger als 25 % ihrer Einkäufe online getätigt haben, das Kaufvolumen von Einrichtungsgegenständen um 319 % gestiegen ist. Auch die Vertriebsteams bestätigen ein gesteigertes Interesse bei Bestandskunden.

Ihr nächster Schritt ist, das „Was“ zu lernen:Was ist Ihren Kunden wichtig, wenn sie Haushaltsartikel online kaufen?

Bei seiner Recherche fand Stephen Kuhl, CEO und Mitbegründer des DTC-Möbeleinzelhändlers Burrow, heraus, dass seine Hauptzielgruppe Millennials im Alter von 25 bis 35 Jahren sind. Das Team lernte auch, dass „Menschen wissen wollen, warum sie etwas kaufen und warum das, was sie kaufen, das Beste ist.“

Dies veranlasste Burrow, vollständige Transparenz darüber zu bieten, wie seine Produkte hergestellt werden und was in die Preisgestaltung einfließt.

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Das Team kommuniziert deutlich, dass sie nicht an Materialien oder Handwerkskunst sparen, sondern bessere Preise anbieten, weil sie über optimierte Vertriebs- und Versandstrategien verfügen.

Apropos Versand:Burrow hat sich auch schon früh entschieden, im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern auf schnellen und kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert zu setzen – ein wichtiger Faktor für seine junge, urban lebende Zielkundschaft, die Wert auf Convenience legt.

Das Fazit:Anstatt zu versuchen, alle anzusprechen, studieren Sie ein bestimmtes Zielsegment. Erfahren Sie, was ihnen wichtig ist und wie Sie ihre Hauptprobleme lösen können. Bauen Sie Ihr Kundenerlebnis auf und richten Sie Ihre Marketingstrategien auf diese Wettbewerbsstärken aus.

Abschluss

Der schwierigste Teil der Zielmarktanalyse besteht darin, Ihre Annahmen loszulassen.

So verlockend es auch ist, die Lücken auszufüllen, Sie sollten mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten und so viel wie möglich recherchieren.

Während Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie Ihren Zielmarkt weiter bewerten und auf dem Laufenden bleiben.

Ihr Zielmarkt ist absolut dynamisch. Es entwickelt sich ständig weiter und nimmt neue Kurven! Vergessen Sie also nicht, hin und wieder ans Reißbrett zurückzukehren, um Ihre Ziele neu zu bewerten und vielleicht neue vielversprechende Märkte zu entdecken!

FAQs zur Zielmarktanalyse

1. Was sind die vier Hauptebenen von Zielmärkten?

Geografische, demografische, psychografische und Verhaltensdaten sind die vier Forschungsebenen, die Sie bei der Analyse eines neuen Zielmarktes berücksichtigen sollten. Mit diesen vier Vektoren können Sie den gesamten adressierbaren Markt in spezifischere Käuferpersönlichkeiten segmentieren und eine hochwirksame Strategie zu deren Verfolgung entwickeln!

2. Wie definieren Sie einen Zielmarkt?

Um einen Zielmarkt zu definieren, den Sie ansteuern möchten, müssen Sie sechs Fragen beantworten. Wer ist Ihre profitabelste primäre Zielgruppe? Welche gemeinsamen Bedürfnisse, Eigenschaften und Eigenschaften haben sie? Wann werden sie Ihre Produkte am ehesten benötigen oder kaufen? Wo kaufen sie ein und informieren sich? Warum werden sie lieber bei Ihnen als bei einem Konkurrenten kaufen wollen? Wie handeln sie und entscheiden sich zum Kauf?

3. Was sind die 4 Targeting-Methoden?

Die vier beliebtesten Targeting-Methoden sind das Massen-Targeting – der am wenigsten effektive „Spray and Pray“-Ansatz, um irgendjemanden innerhalb des gesamten adressierbaren Marktes zu erreichen. Segmentiertes Targeting – eine differenzierte Marketingstrategie, die darauf abzielt, Ihre Angebote an bestimmte Zielgruppensegmente anzupassen. Personalisiertes Targeting – datengestützte Kampagnen, die auf bestimmte Käuferpersönlichkeiten abzielen. Hyperpersonalisiertes Targeting – granulare Kampagnen, die darauf abzielen, bestimmte Interessenten/Leads zu erreichen.

4. Welche Ausrichtungsarten gibt es?

Mit modernen Marketing-Tools können Sie Interessenten auf mehreren Ebenen ansprechen, basierend auf ihren demografischen, psychografischen und Verhaltensdaten. Zu den beliebten Targeting-Arten gehören Kontext-Targeting, Verhaltens-Targeting, Remarketing, Vorhersage-Targeting und personalisiertes Targeting.

5. Wie beschreibe ich meinen Zielmarkt?

Der einfachste Weg, Ihren Zielmarkt zu beschreiben, ist das Erstellen von Kundenprofilen, auch bekannt als Käuferpersönlichkeiten – datenbasierte, prägnante Darstellungen von Kundensegmenten, die Sie ansprechen möchten. Ein detailliertes Kundenprofil enthält sowohl demografische als auch psychografische Daten wie Einstellungen, Überzeugungen, Vorlieben, Werte usw. des Kunden.

6. Was sind die Methoden der Marktforschung?

Die zwei populären Gruppen von Marktforschungsmethoden sind die quantitative und die qualitative Forschung. Mithilfe quantitativer Forschungsmethoden wie Umfragen, Fragebögen, soziale Stimmungsanalysen, Preisforschung usw. können Sie Zahlen und Zahlen erhalten, die Ihre Marktgröße, -tiefe und -zusammensetzung erklären. Qualitative Marktforschungsmethoden wie Kundeninterviews, Fokusgruppen, Inhaltsanalysen helfen Ihnen, gesprochene Erkenntnisse und Feedback zu Verbrauchereinstellungen, Werten, Kauftreibern usw. zu erhalten.

7. Wie führt man einfache Marktforschung durch?

Der einfachste Weg, Marktforschung zu betreiben, besteht darin, klein anzufangen. Nehmen Sie zunächst öffentlich verfügbare (sekundäre) Daten über Ihren Markt – Größe, Trends, Kaufkraft usw. Bestimmen Sie Ihren vorläufigen TAM-SAM-SOM. Analysieren Sie dann die Konkurrenz in diesem Bereich. Verwenden Sie die gesammelten Datenpunkte, um eine SWOT-Analyse Ihrer Online-Marke durchzuführen. Überlegen Sie dann, wo Sie mehr Primärdaten erhalten können – direktes Kundenfeedback. Soziale Medien und Online-Communities sind ein guter Anfang.

8. Was sollte in der Zielmarktforschung enthalten sein?

Eine Zielmarktforschung für einen E-Commerce-Shop sollte Daten über den gesamten adressierbaren und bedienbaren Markt enthalten, den Sie erreichen möchten. Notieren Sie Daten zur Marktgröße, Kaufkraft der Verbraucher, trendige Produktkategorien, größte Konkurrenz, Durchschnittspreise unter ihnen, Möglichkeiten zur Differenzierung. Analysieren Sie dann Ihren Kundenstamm und den Ihrer Mitbewerber, um festzustellen, welche Arten von Käuferpersönlichkeiten es wert sind, verfolgt zu werden.

9. Wie sprechen Sie neue Kunden an?

Der beste Weg, neue Kunden anzusprechen, besteht darin, zu erfahren, was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Gehen Sie online und analysieren Sie Rezensionen und Social-Media-Beiträge zu anderen Produkten. Veranstalten Sie Umfragen, um zu verstehen, womit Ihre Zielgruppen am meisten zu kämpfen haben und was ihnen in Bezug auf Ihre Produktkategorie wichtig ist. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Produktqualitäten – schöpfen Sie ihre Vorlieben aus, wenn es um die allgemeine CX geht.

10. Wie stellt man einem Kunden ein Produkt vor?

Der optimale Weg, potenziellen Kunden ein neues Produkt vorzustellen, besteht darin, seine starke Markttauglichkeit sicherzustellen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Stimmung der Kunden in Bezug auf Preise, Branding, Verpackung und verschiedene Produktqualitäten zu analysieren. Vergleichen Sie, was die Konkurrenz bietet und wie Sie es besser machen können. Erstellen Sie mit diesem Wissen eine Produkteinführungskampagne, die direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht.

11. Was ist eine Segmentierungsstrategie?

Eine Marktsegmentierungsstrategie hilft Ihnen, den gesamten adressierbaren Zielmarkt auf der Grundlage demografischer, geografischer oder psychografischer Daten in kleinere Segmente zu unterteilen, sodass Sie Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien auf präzisere Zielgruppen abstimmen und höhere Gewinne erzielen können Konversionsraten als Ergebnis.