Ein 3-Schritte-Leitfaden für den Going Global

Das schnelle Wachstum der E-Commerce-Verkäufe und die digitale Einführung auf der ganzen Welt eröffnen Unternehmen, die expandieren möchten, eine Welt voller Möglichkeiten. Allein die Zahlen sind überzeugend:Im Jahr 2021 werden E-Commerce-Verkäufe voraussichtlich fast 20 % des gesamten Einzelhandelsvolumens ausmachen. Bis 2023 wird der weltweite E-Commerce voraussichtlich 6,2 Billionen US-Dollar erreichen, wobei der Großteil des Wachstums des E-Commerce im Einzelhandel in Lateinamerika, Mittel- und Osteuropa sowie im Nahen Osten und in Afrika stattfindet.

Und es ist leicht zu sehen, wie dieser Wandel in Echtzeit stattfindet – jeden Tag melden sich neue E-Commerce-Kunden an. Nehmen Sie zum Beispiel Europa. Im Jahr 2020 stieg die digitale Adoptionsrate von 81 % auf 95 %. Als die Menschen durch die Coronavirus-Pandemie mit neuen Herausforderungen konfrontiert wurden, kam es weltweit zu einer ähnlichen Beschleunigung.

Das prognostizierte Wachstum der E-Commerce-Märkte macht die Expansion attraktiver denn je, mit Möglichkeiten für Unternehmen, einen neuen Kundenstamm zu erschließen, neue Partnerschaften aufzubauen, den Umsatz zu steigern und eine globale Marke zu werden.

Warum also angesichts der enormen Wachstumschancen nicht mehr Unternehmen global agieren? Es gibt einige echte Hindernisse, die Unternehmen davon abhalten, sich zu verzweigen. Einige der Unternehmen, die häufig zitiert werden: 

Lokalisierung . Website-Übersetzung, Anpassung von Zahlungsoptionen und mangelnde Marktkenntnisse – dies sind nur einige der Hindernisse, die es zulassen, sich in einen neuen Markt einzufügen.

Konformität . Die Navigation durch die steuerlichen Erwägungen und das regulatorische Umfeld in verschiedenen Gerichtsbarkeiten kann sehr komplex sein.

Versand und Zoll . Die Verwaltung von Zöllen, Zöllen und Rücksendekosten hält Unternehmen häufig davon ab, grenzüberschreitend zu verkaufen.

Zahlungen akzeptieren . Die Einführung lokaler Zahlungsmethoden erfordert monatelange Arbeitsteams in Ihrer gesamten Organisation, einschließlich Rechtsabteilung, Geschäftsentwicklung, Technik, Produkt und Finanzen.

Verwaltung des Kundensupports . Kundenerwartungen zu erfüllen, Mundpropaganda zu generieren und Ihre Marke aus der Ferne zu schützen, erfordert eine sorgfältige Vorbereitung.

Für viele Unternehmen ist die Aufgabe, all diese Probleme anzugehen, entmutigend und unerschwinglich. Und die Realität global zu werden, ist ein großes Unterfangen. Zum Glück müssen Sie es nicht alleine machen. Mit dem richtigen Partner und einer intelligenten Planung können Sie diese Herausforderungen erfolgreich meistern.

3 Schritte für internationales E-Commerce-Wachstum

Es gibt viel zu bedenken, bevor Sie sich über Grenzen hinwegwagen. Das Befolgen einer grundlegenden Strategie kann Ihnen helfen, einen sorgfältigen und gründlichen Ansatz zu verfolgen. BigCommerce ist eine Partnerschaft mit Stripe, einem weltweit führenden Anbieter von Zahlungsinfrastrukturen, eingegangen, da sie es Unternehmen ermöglichen, Zahlungen in 195 Ländern und Dutzende von lokalen Zahlungsmethoden zu akzeptieren, wenn sie Stripe auf BigCommerce verwenden. Stripe empfiehlt einen dreistufigen Rahmen für die globale Ausrichtung, der Unternehmen hilft, ihre Optionen zu durchdenken und intelligente Schritte in Richtung internationales Wachstum zu unternehmen.

Schritt 1:Bewerten

Wie bei jedem großen Abenteuer ist eine Karte ein großartiges Hilfsmittel für den Anfang. Es mag am einfachsten erscheinen, Ihre nächsten Nachbarländer oder die am weitesten entwickelten Regionen auszuwählen, in denen der E-Commerce bereits stark ist. Aber eine breitere Betrachtung und Bewertung der Märkte auf der ganzen Welt kann Ihnen dabei helfen, Ihren Expansionspfad zu identifizieren.

Wenn Sie nicht nur berücksichtigen, wo der Markt heute steht, sondern wohin er sich bewegt, können Sie Ihre Entscheidung auch treffen. Indien, Brasilien, Russland und Argentinien werden im Jahr 2021 voraussichtlich Wachstumsraten von 26 % im E-Commerce verzeichnen. Allein der asiatisch-pazifische Raum wird fast 61 % aller E-Commerce-Einzelhandelsumsätze weltweit ausmachen, verglichen mit Nordamerika, das 20 % ausmachen wird. Und ab 2021 leben 94 % der Internetnutzer weltweit außerhalb der USA. – ein sorgfältiger Blick weit und breit kann Sie also zu einem größeren Wachstumspotenzial führen.

Schauen wir uns einige Regionen an, die Sie vielleicht in Betracht ziehen möchten, und die Schlüsselzahlen, die bei Ihrer Entscheidung eine Rolle spielen.

Nordamerika

• Kanada
  • 1,7 Billionen US-Dollar BIP
  • 37 Millionen Einwohner
  • 52 Milliarden $ jährlicher B2C-E-Commerce mit einem Wachstum von 15 % im Jahr 2020
  • 83 % Akzeptanz von Kreditkarten, 86 % Akzeptanz von Smartphones, wobei 33 % des E-Commerce über Mobilgeräte abgewickelt werden

Top-Länder in Europa, dem Nahen Osten und Afrika

• Großbritannien
  • 2,8 Billionen US-Dollar BIP
  • 233 Milliarden $ jährlicher B2C-E-Commerce, jährliches Wachstum von 11 %
  • 55 % kaufen online über das Handy
• Frankreich
  • 2,8 Billionen US-Dollar BIP
  • 106 Milliarden $ jährlicher B2C-E-Commerce, jährliches Wachstum von 13 %
  • 39 % kaufen online über Mobilgeräte 
• Deutschland
  • 3,8 Billionen US-Dollar BIP
  • 108 Milliarden US-Dollar jährlicher B2C-E-Commerce
  • 50 % kaufen online über Mobilgeräte 

Top-Länder im asiatisch-pazifischen Raum

• Australien
  • 1,4 Billionen US-Dollar BIP
  • 13 % E-Commerce-Wachstumsrate
  • Weltweit führend bei der Einführung kontaktloser Zahlungen, mit 4 von 5 persönlichen Zahlungen 
• Neuseeland
  • BIP von 205 Milliarden $
  • 10 % E-Commerce-Wachstumsrate
  • 91 % Internetakzeptanz 
• Indien
  • 2,7 Billionen US-Dollar BIP
  • 1,4 Milliarden Einwohner
  • 26 % jährliche E-Commerce-Wachstumsrate
  • 43 % kaufen online über Mobilgeräte 
• Indonesien
  • 1 Billion US-Dollar BIP
  • 269 Millionen Einwohner
  • 31 % jährliche E-Commerce-Wachstumsrate
  • Aufteilung der Zahlungen:35 % Barzahlung, 42 % Banküberweisung, 10 % Geldbörse, 5 % Kreditkarte, 3 % Supermarkt, 5 % Sonstiges 
• Japan
  • 5,2 Billionen US-Dollar BIP
  • 126 Millionen Einwohner
  • 183 Milliarden US-Dollar B2C-E-Commerce, jährliches Wachstum von 7,7 %
  • 85 % Akzeptanz von Kreditkarten, 79 % Akzeptanz von Smartphones, 42 % des E-Commerce laufen über Mobilgeräte 

Top-Länder in Lateinamerika

• Brasilien
  • 1,9 Billionen US-Dollar BIP
  • 210 Einwohner
  • 89 % mobile Akzeptanz 
• Mexiko
  • 1,2 Billionen US-Dollar BIP
  • 126 Millionen Einwohner
  • 34 % jährliche E-Commerce-Wachstumsrate

Wenn Sie eine Bestandsaufnahme verschiedener Märkte machen, sollten Sie auch Folgendes vergleichen und berücksichtigen: 

• Marktgröße . Wie hoch ist das E-Commerce-BIP in diesem bestimmten Land oder dieser Region? Was sind die Wachstumsprognosen für diesen Markt?
• Marktattraktivität . Wie viele Kunden fallen in einem bestimmten Markt in Ihre demografische Zielgruppe? Wird diese Zahl voraussichtlich steigen? Wie hoch sind die digitalen Adoptions- und Smartphone-Penetrationsraten des Landes? Wie sieht die Wettbewerbslandschaft aus?
• Erleichterter Einstieg . Wenn es um die Logistik und die mit der Geschäftstätigkeit verbundenen Kosten geht, sind nicht alle Märkte gleich. Sie sollten mit den folgenden Bereichen vertraut sein und wissen, wie einfach oder komplex sie in Ihrem ausgewählten neuen Markt sind: 
  • Lokalisierungsanforderungen
  • Datenschutzbestimmungen
  • Versandpartner
  • Steuerliche Erwägungen
  • Grenzüberschreitendes regulatorisches Umfeld

Nach einer gründlichen Bewertung sind Sie bereit, eine strategische Entscheidung zu treffen und mit dem Verkauf auf einem neuen Markt zu beginnen.

Schritt 2:Starten

Sobald Sie Ihren neuen grenzüberschreitenden Markt ausgewählt haben, ist es Zeit zu starten. Wenn Sie in einem neuen Land Geschäfte machen, ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie nicht nur den richtigen Markt gewählt haben, sondern Ihr Unternehmen auch für grenzüberschreitende Transaktionen bereit ist. Um erfolgreich zu sein, sollten Sie Folgendes tun:

• Bieten Sie lokale Zahlungsmethoden an, die Ihren Kunden vertraut sind . Zahlungen sind persönlich. Verständlicherweise möchten Kunden Zahlungsoptionen nutzen, die sie kennen und kennen. Bis zu 16 % der Käufer verlassen ihren Warenkorb, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Verkaufsdaten von Stripe ergaben, dass mehr als 6.000 Unternehmen, die an Käufer in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Polen und Österreich verkauften, im Durchschnitt eine Umsatzsteigerung von 40 % verzeichneten, wenn sie europäische Zahlungsmethoden aktivierten. Wenn Sie mit BigCommerce und Stripe arbeiten, können Sie diese einfach ohne zusätzliche Arbeit aktivieren.
• Optimieren Sie Ihren Bezahlvorgang . Egal, wo Sie Geschäfte machen, Reibung vertreibt Kunden. Und während Ihr Checkout zu Hause problemlos funktioniert, kann es für Kunden in einem anderen Land zu einem Problem werden. Sorgen Sie mit reaktionsschnellen Formularen, die sich an Adressformate in allen Ländern anpassen, für einen nahtlosen Bezahlvorgang. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Website eine dynamische Echtzeit-Bestätigung der Netzwerkakzeptanz über alle Banksysteme hinweg bietet.

Einige andere wichtige Bereiche, auf die Sie achten sollten: 

• Aufrechterhaltung der Einhaltung lokaler Vorschriften, einschließlich der europäischen Datenschutz-Grundverordnung und der starken Kundenauthentifizierung
• Verwaltung von Steuern, insbesondere der europäischen Mehrwertsteuer 
• Verwalten des Kundensupports 
• Abwicklung von Versand und Zoll

Jedes dieser Probleme kann für ein Unternehmen sehr komplex sein, um sich in einer neuen Region zurechtzufinden, aber denken Sie daran, dass Sie nicht alles alleine bewältigen müssen.

Schritt 3:Optimieren

Nachdem Sie Ihr Geschäft international eröffnet haben, ist es an der Zeit, Ihre Abläufe für eine optimale Leistung zu verfeinern. Jetzt können Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Umsatz zu maximieren und die Kosten zu minimieren.

Erwägen Sie, eine lokale Entität zu eröffnen.

Diese Option erfordert eine große Investition, aber wenn Ihr Unternehmen expandiert, sollten Sie darüber nachdenken. Sie können vieles virtuell tun, aber ein physischer Standort auf dem Markt, den Sie bedienen, kann Ihnen dabei helfen, den Umsatz weiter zu steigern und Ihr Team um lokales Fachwissen zu erweitern.

Welchen Vorteil hat die Eröffnung eines lokalen Ladens vor Ort? Erstens gibt es erhebliche Kosteneinsparungen bei Transaktionen. Inländische Kartentransaktionen haben etwa 10 % bessere Autorisierungsraten als grenzüberschreitende Transaktionen. Und bei Inlandstransaktionen entfallen grenzüberschreitende Gebühren, wodurch Sie mehr als 2 % bei einer Transaktion im Wert von 100 $ sparen können.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Sie durch die regionale Einstellung lokales Wissen, Erfahrung und Know-how nutzen, was zu besseren Produkten und besserem Marketing führen kann. Letztendlich kann dies Ihrem Unternehmen dabei helfen, engere Verbindungen zu Kunden aufzubauen und die Markentreue zu fördern.

Abschluss

Die globale Ausrichtung Ihres Unternehmens ist spannend und eröffnet immense Wachstumschancen. Aber die Herausforderungen, sich über die eigenen Grenzen hinaus zu wagen, sind nicht unbedeutend. Tatsächlich können sie sehr komplex und schwer zu entwirren sein.

Die gute Nachricht:BigCommerce und Stripe passen zusammen hervorragend zu ambitionierten Unternehmen, die expandieren wollen. Mit den richtigen Partnern an Ihrer Seite können Sie diese großen nächsten Schritte mit Zuversicht angehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Stripe und BigCommerce zusammenarbeiten, starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.