Steigern Sie den Umsatz mit Social Commerce in dieser Weihnachtszeit

Kürbisgewürz liegt in der Luft und die Weihnachtszeit steht vor der Tür. Und mit Weihnachtsverkäufen, die 2021 voraussichtlich um bis zu 9 % steigen werden , jetzt ist es an der Zeit, Ihre Verkaufsstrategie zu verfeinern, um sicherzustellen, dass Sie für den Erfolg gerüstet sind.

Eine Möglichkeit, Ihre Verkäufe zu steigern und in dieser Saison neue Käufer zu erreichen, ist die Einführung neuer Vertriebskanäle.

Da immer mehr Käufer die sozialen Medien nutzen, um Marken und Produkte zu erkunden, Metatechnologien wie Facebook und Instagram kann Ihnen dabei helfen, die zusätzliche Sichtbarkeit zu erhalten, die Sie benötigen.

Tatsächlich 45 % der Nordamerikaner für die Weihnachtsfeiertage 2020 teilten ihre Produktentdeckungen über soziale Plattformen, was die Bemühungen der Händler weiter verstärkte.

Social Commerce hat den Weg zum Kauf zugänglicher denn je gemacht, indem es Marken ermöglicht wird, direkt von den Plattformen aus zu verkaufen, auf denen die Käufer die meiste Zeit verbringen.

Tauchen Sie ein in unsere Tipps und Taktiken, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Social-Commerce-Kanälen ein nahtloses Erlebnis schaffen.

Optimieren Sie Ihre Shops auf Facebook und Instagram

1. Verbinden Sie Ihren Produktkatalog (falls noch nicht geschehen).

Verbinden Sie Ihren BigCommerce-Produktkatalog mit Facebook und Instagram ist schnell und einfach und ermöglicht es Käufern, Ihre Produkte ganz einfach zu entdecken, sie mit Freunden zu teilen und direkt aus Ihren Shops auf Facebook und Instagram zur Kasse zu gehen. Bestellungen von Facebook und Instagram werden von BigCommerce genauso verwaltet wie Storefront-Bestellungen.

Sobald Sie Ihren BigCommerce-Shop über Channel Manager mit Facebook verbinden können Sie Ihre Produkte aus Ihrem Katalog direkt in Ihren Facebook- und Instagram-Fotos taggen. Benutzer können weitere Informationen zu Ihren Produkten finden und direkt zu Ihrem Shop zum Kauf verlinken.

Stores mit Sitz in den USA können auch den Checkout auf Instagram beantragen und aktivieren, was es Käufern ermöglicht, die Produkte, die sie auf Instagram entdecken, zu kaufen, ohne die App verlassen zu müssen. Wenn diese Option aktiviert ist, verwenden neue Produkte, die Sie in Beiträgen taggen, den In-App-Checkout-Prozess, anstatt zum Checkout zu BigCommerce weitergeleitet zu werden.

Nur zur Erinnerung:Der Checkout auf Instagram ist nur für US-Shops und Käufer mit USD-Währung verfügbar.

2. Markieren Sie Ihre Produkte häufig.

Jeden Monat 130 Millionen Menschen Tippen Sie auf Produkt-Tags, um mehr über Produkte zu erfahren, die sie auf Instagram sehen. Produkt-Tags ermöglichen es Ihnen, Produkte aus Ihrem BigCommerce-Katalog hervorzuheben und Kunden dabei zu helfen, mehr darüber zu erfahren, was Sie verkaufen.

Die erfolgreichsten Unternehmen verwenden Produkt-Tags häufig in verschiedenen Formaten (Feed, Stories, Reels, IGTV, Bildunterschriften und Live), da die Menschen auf Instagram Zeit an verschiedenen Orten verbringen.

Produkt-Tags sind nicht nur wichtig, um Käufern eine einfache Möglichkeit zu geben, Ihre Marke zu finden, sondern auch, um einen bequemen Kauf zu tätigen. Produkt-Tags sollten Teil Ihrer grundlegenden Instagram-Strategie sein und Sie sollten sie nutzen, wenn Sie Bilder von Produkten posten.

Laut Facebook-Daten sehen Händler, die mehr als 5 Tage pro Monat in ihrem Feed taggen, im Durchschnitt:

• Steigerung der Produktseitenbesuche um 278 %
• 231 % mehr Käufe
• Umsatzsteigerung von 216 %

Durch die konsequente Verwendung von Produkt-Tags erstellen Sie Artikel mit mehr Kaufmöglichkeiten, mit denen Sie neue Käufer erreichen und das Beste aus Ihrem Shop herausholen können.

3. Gestalten Sie Ihren Shop so, dass er Ihre Marke widerspiegelt.

Sobald Sie Shops auf Facebook und Instagram aktivieren, erhalten Sie Zugriff auf Merchandising-Funktionen, um das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu kuratieren und anzupassen.

Produkte können mit Sammlungen organisiert werden rund um saisonale Momente wie Weihnachtsaktionen und bevorstehende Markteinführungen. Visual Merchandising kann auch ein individuelles Erscheinungsbild bieten, um Ihre Marke hervorzuheben. Denken Sie daran, das Layout und die Reihenfolge Ihrer Sammlungen so anzuordnen, dass die Leute zuerst Ihre neuen und empfohlenen Sammlungen sehen.

4. Machen Sie Ihre Inhalte umsetzbar.

Verbraucher interagieren in der gesamten App mit einkaufbaren Posts und Videos. Das regelmäßige Erstellen ansprechender und umsetzbarer Posts über Ihre Produkte über Posts, Reels und Stories hinweg kann dazu beitragen, Ihre Reichweite zu vergrößern und gleichzeitig das Einkaufsverhalten zu verbessern.

• Verwenden Sie klare Handlungsaufforderungen um Verbraucher darüber zu informieren, wie sie Ihre Produkte auf Instagram kaufen können.
• Aktualisiere dein Instagram-Profil um Käufer wissen zu lassen, dass sie direkt auf Instagram bei Ihnen einkaufen können. Wenn Sie beispielsweise Sätze wie „Beginnen Sie unten mit dem Einkaufen“ zu Ihrem Profil hinzufügen, wird deutlich, dass Besucher, insbesondere Neukunden, verstehen, dass sie Ihr Produkt direkt über Instagram kaufen können.

Entzünden Sie eine emotionale Verbindung mit Käufern

1. Teilen Sie Ihre Markengeschichte und -mission.

Die Menschen wollen miteinander, mit Unternehmen und ihren Gemeinden in Verbindung stehen – besonders während der Feiertage. Immer mehr Verbraucher beschäftigen sich vor dem Kauf intensiver mit der Mission einer Marke und dem, was sie repräsentiert.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Markengeschichte in dieser Weihnachtszeit zu teilen, um das Engagement zu steigern:

Arbeiten Sie mit einer gemeinnützigen Organisation zusammen 

Finden Sie eine gemeinnützige Organisation, die Ihnen wichtig ist, um Ihre Mission hervorzuheben und etwas zurückzugeben. Eine einfache und erschwingliche Möglichkeit, Ihren Kunden etwas zurückzugeben, besteht darin, digitale Spendenoptionen an der Kasse anzubieten.

Mit der richtigen App-Integration können Sie eine bestimmte Wohltätigkeitsorganisation auswählen oder Kunden erlauben, eine Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl auszuwählen, an die sie spenden möchten. Einige zu berücksichtigende App-Integrationen sind:

• RoundUp :Diese kostenlose Integration ermöglicht es Ihren Kunden, Kleingeld an eine gemeinnützige Organisation zu spenden, indem sie ihre Bestellung einfach aufrunden (z. B. 15,50 $ auf 16 $).
• Einkaufsgeschenke :Kunden wählen eine wohltätige Organisation ihrer Wahl aus, die sie unterstützen möchten, und Sie verpflichten sich an der Kasse, in ihrem Namen eine Spende zu leisten – und alle Spenden sind steuerlich absetzbar.

Von Nutzern erstellte Geschichten hervorheben und bewerben 

Feiern Sie Ihre Kunden und zeigen Sie ihnen Ihre Wertschätzung, indem Sie personalisierte Nachrichten erstellen, die Ihren Kunden das Gefühl geben, gesehen und gehört zu werden. Marken wie Stacked By Suzie sind großartige Beispiele für die Verstärkung von nutzergenerierten Inhalten in ihren Beiträgen und Geschichten.

2. Erwägen Sie eine Influencer-Marketingstrategie.

Wenn wir nach Empfehlungen suchen, an wen und wohin wenden wir uns? Oft ist es jemand, den wir persönlich kennen oder dem wir online folgen. Sie haben auch oft diese Merkmale: 

• Ehrlich und authentisch
• Vertrauenswürdig
• Teilen Sie dieselben Werte

Betrachten wir nun eine Empfehlung durch Mundpropaganda, Sie sind sich nicht sicher, wie das Produkt aussieht oder wo Sie es kaufen können – geben Sie Influencer-Marketing auf Instagram ein.

Je mehr Interaktionen Käufer mit einem Produkt haben, desto vertrauter, komfortabler und sicherer fühlen wir uns beim Kauf. Markengeführte Kommunikation ist wie Influencer-Marketingkampagnen eine Schlüsseltaktik, um Benutzer mit einer Marke zu verbinden – sowohl mit ihrer Stimme als auch mit ihren Produkten.

Diese Marketingstrategie ist der frühe Schritt einer Marke, um eine engagierte Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen. Auch aus strategischer Sicht sind verschiedene Arten von Influencern zu berücksichtigen.

Verschiedene Arten von Influencern 

Influencer fallen in verschiedene Nischen, haben unterschiedliche Anhänger und haben unterschiedliche Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen. Es ist wichtig zu verstehen, welche Art von Influencer für Ihre Marke am besten geeignet ist (unter Berücksichtigung von Budget und Relevanz).

Die vier Gruppen sind:

• Nano-Influencer: Nano-Influencer haben in der Regel weniger als 10.000 Follower und ähneln ganz normalen Menschen – wie Ihrer Familie und Ihren Freunden.
• Mikro-Influencer :Micro-Influencer haben weniger als 100.000 Follower und sind oft als Branchenexperte oder Themenspezialist in einer bestimmten Nische bekannt. Sie ähneln Nano-Influencern.
• Makro-Influencer :Makro-Influencer haben zwischen 100.000 und 1 Million Follower. Manchmal können diese Influencer Prominente sein, aber oft sind es nur Mikro-Influencer, die ihre Fangemeinde weiter ausgebaut haben. Instagram Influencer Marketing ist ihr Vollzeitjob.
• Mega-Influencer :Mega-Influencer haben mehr als 1 Million Follower. Diese Influencer sind in der Regel Prominente oder wichtige Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens.

Indem Sie den richtigen Influencer finden, der zu Ihrer Marke passt und zu Ihrer Zielgruppe passt, können Sie Ihren Shop zum Erfolg führen. Wenn Sie mehr über Influencer-Marketing erfahren möchten, klicken Sie hier .

3. Erstellen Sie einen Redaktionskalender, um Ihre Posts zu planen.

Identifizieren Sie, welche kulturellen Momente für Ihre Marke und Ihr Publikum besonders in dieser Weihnachtszeit wichtig sind, und erstellen Sie dann Inhalte, die für diese Momente relevant sind. Diese vorausschauende Planung ist nicht nur für Ihre bevorstehenden Produkteinführungen und Ankündigungen von Vorteil, sondern hilft auch, eine emotionale Bindung zu Kunden aufzubauen und Markenaffinität aufzubauen.

All diese Taktiken sind eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden und in dieser Weihnachtszeit mit Social Commerce mehr zu verkaufen.