Einkaufen wie ungewöhnlich:So steigern Sie den Weihnachtsumsatz im Jahr 2021

Thanksgiving, Weihnachten, Silvester sind die Trifecta der rentabelsten Feiertage für Einzelhändler.

2020 brachte jedoch eine Mischung aus Aufregung, Angst und großen Hoffnungen für die Weihnachtszeit. In diesem Jahr jedoch eMarketer prognostiziert dass die E-Commerce-Umsätze um 11,3 % auf 206,88 Milliarden US-Dollar steigen und sowohl der Cyber ​​Monday als auch der Black Friday die E-Commerce-Umsätze von 10 Milliarden US-Dollar übersteigen werden.

Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihr E-Commerce-Shop die Nase vorn hat? Befolgen Sie diese Strategien, um Ihre Feiertagsverkäufe zu steigern.

Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Website, um die Konversionsraten zu erhöhen

Da eine beträchtliche Menge an Weihnachtseinkäufen online stattfindet, muss Ihre E-Commerce-Website das Beste aus sich herausholen. Indem Sie diese nächsten Strategien anwenden, stellen Sie sicher, dass Sie jedem Besucher das beste Weihnachtseinkaufserlebnis bieten.

1. Für Mobilgeräte optimieren.

Laut eMarketer , Mobilgeräte haben einen Großteil des E-Commerce-Einkaufs- und Kaufverhaltens an den wichtigsten Einkaufsfeiertagen im Jahr 2020 bestimmt.

Und der Mobile-Shopping-Trend dürfte auch in diesem Jahr stark bleiben. Stellen Sie also sicher, dass Sie das beste Einkaufserlebnis für unterwegs bieten:

• Führen Sie einen Google-Test für Mobilgeräte durch und nehmen Sie die vorgeschlagenen Optimierungen vor.
• Personalisieren Sie Versandschätzungen/Produktverfügbarkeit basierend auf dem Standort des Kunden.
• Verwenden Sie den Bereich "above the fold", um die besten Angebote hervorzuheben.
• Aktivieren Sie die dynamische Seitenbereitstellung, um die Geschwindigkeit der Website zu verbessern.
• Entfernen Sie Pop-ups und Seitenleisten für mobile Benutzer, da sie Reibung verursachen.
• Füllen Sie die Kundendaten während des Bezahlvorgangs voraus, um Fehler zu vermeiden.
• Bieten Sie Gastbenutzern an, ihre Einkaufsliste per E-Mail zu versenden, um den Einkauf auf dem Desktop abzuschließen.
• Fügen Sie Unterstützung für digitale Geldbörsen hinzu, um den Checkout zu beschleunigen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein angenehmes mobiles Einkaufserlebnis gestalten können aus unserem vorherigen Post.

2. Bieten Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) an.

Ein wichtiges Instrument in diesem Jahr für den Weihnachtsverkauf im Einzelhandel:Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL), eine Finanzierung, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre Einkäufe später in Raten ohne Zinsen oder Gebühren zu bezahlen, solange sie ihre Zahlungen pünktlich leisten.

Mit innovativen Zahlungslösungen wie Sezzle Marken können eine jüngere Bevölkerungsgruppe erreichen, die möglicherweise nicht in der Lage war, mit traditionellen Zahlungsplänen wie Kreditkarten einzukaufen, und die entsprechenden Bedenken hinsichtlich Kreditkartenzinsen, versteckten Gebühren und revolvierenden Krediten. Da Marken an den Feiertagen das Maximum herausholen wollen, ist das Anbieten von BNPL-Tools daher ein Muss.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Geschäft mit Sezzle ausbauen können diese Ferienzeit.

Darüber hinaus laut dem Affirm Consumer Spend Report , Affirms Blick auf das, was die Verbraucher vorhaben und wohin sie als nächstes gehen, zeigt, dass 56 % der Amerikaner daran interessiert sind, dieses Jahr eine Pay-over-Time-Lösung für Weihnachtseinkäufe zu nutzen; und von diesen werden 69 % eine Pay-Over-Time-Lösung verwenden, um ihr Budget einzuhalten (selbst wenn sie den Artikel vollständig bezahlen könnten).

Die Käufer von heute mögen nicht nur die Option, mehrere verschiedene Zahlungsmethoden zu verwenden , können Einzelhändler davon profitieren, mit Affirm „APR-Aktionen ab 0 %“ anzubieten, um während der Feiertage neue Geschäfte zu machen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Affirm den Verkauf steigern kann s für Ihr Unternehmen in dieser Ferienzeit.

3. Optimieren Sie Pop-ups, Formulare und Website-Messaging.

Website-Mikrokopien – Schaltflächennamen, Call-to-Actions, Formulare und Popups – werden bei der saisonalen Neuoptimierung von Inhalten oft übersehen. Beschämend, denn es sind die kleinen Details, die ein zusätzliches Gefühl der Freude hinzufügen und zu Konvertierungen führen.

Die meisten E-Commerce-Geschäftsinhaber können nicht mehrere A/B-Tests durchführen während der Weihnachtskampagnen, um jeden Winkel ihrer Website zu optimieren. Wählen Sie also Ihre Prioritäten:

On-Site-Pop-ups und -Banner :Verleihen Sie Ihren regelmäßigen Pop-ups ein saisonales Flair. Ändern Sie die Farben, die Botschaft und das Leistungsversprechen, um sie besser an die saisonale Aktion anzupassen. Werden Sie jedoch nicht allzu schwindelig und begraben Sie Ihre Standard-Markenstimme unter dem saisonalen Werbewahnsinn. Oder Sie riskieren, einige Verbraucher wegzuwerfen.

Richten Sie Ihre saisonalen Botschaften und Angebote an Ihrer normalen Markenpersönlichkeit aus. Zum Beispiel hat Skullcandy seinen eleganten Markenlook während des Weihnachtsverkaufs beibehalten, sich aber für eine clevere markenkonforme Werbekopie für sein Homepage-Banner entschieden, um auf aktuelle Rabatte aufmerksam zu machen.

Rechnungs- und Versandformulare :Diese beiden Formulare sind am fehleranfälligsten und für den Kunden oft verwirrend. Erleichtern Sie die Arbeit für alle, indem Sie:

• Vorausfüllen der Details für Stammkunden.
• Lieferadresse automatisch auf Gültigkeit prüfen.
• Bereitstellung einer Dropdown-Liste mit Straßenadressen basierend auf Postleitzahlen.
• Anzeige von Servicemeldungen über Versandzeiten und mögliche Verzögerungen.
• Hinzufügen von QuickInfos zu Formularfeldern, die Verwirrung stiften können.
• Platzieren Sie eine zusätzliche Mikrokopie, um zu erklären, welche Daten Sie benötigen (z. B. muss die Lieferadresse mit der Kreditkartenadresse übereinstimmen).

On-Page-CTAs :Call-to-Actions sind am schwierigsten zu optimieren. Testen Sie mehrere Wochen vor dem Start der Kampagne neue Varianten. Dazu:

1. Fügen Sie Ihrer Homepage und mehreren Produktseiten ein Heatmap-Tool hinzu, um zu analysieren, welche Website-Elemente die Aufmerksamkeit der Besucher wecken.
2. Erstellen Sie mehrere Call-to-Action-Variationen für diese Elemente. Schreiben Sie mehr erklärende Button-Texte z.B. „Preis anfragen“ statt „Angebot anfordern“. Versuchen Sie auch, Produktbeschreibungen zu ändern. Fügen Sie weitere Produktfunktionen hinzu, verleihen Sie Ihren Texten mehr Persönlichkeit, testen Sie mehrere neue E-Commerce-Copywriting-Formeln .
3. Führen Sie eine Reihe von A/B-Tests durch, um die Leistung neuer Elemente mit den alten zu vergleichen. Skalieren Sie, was funktioniert. Lassen Sie weg, was nicht.

Richten Sie neue Vertriebskanäle ein, um Ihre Reichweite zu erweitern

Käufer werden zweifellos in den sozialen Medien stöbern, sei es, um das perfekte Geschenk zu finden oder einfach nur Teil ihrer täglichen Routine zu sein. Nutzen Sie dies also als Gelegenheit, Ihre Marke diesen Feiertag vorzustellen.

1. Verwenden Sie Produkt-Tags, um kaufbare Instagram-Posts zu erstellen.

Um Ihren Erfolg mit Social Commerce auf Instagram zu steigern, verwenden Sie Produkt-Tags häufig in verschiedenen Formaten in Feeds, Stories, Reels, IGTV, Bildunterschriften und Live. Auf diese Weise verbuchen Sie jeden Bereich der Plattform, in dem Menschen ihre Zeit verbringen. Darüber hinaus können Sie durch die konsequente Verwendung von Produkt-Tags zur Erstellung von mehr kaufbaren Posts neue Käufer erreichen und das Beste aus Ihrem Shop herausholen.

Um die Vorteile des Social Commerce zu nutzen, können Händler Meta für BigCommerce nutzen, das Ihren Katalog verbindet und Anzeigen auf Facebook und Instagram freischaltet. Es macht es Unternehmen leicht, Produkte aufzulisten und Servicetermine für die gesamte Meta Technologies-App-Familie anzubieten, potenzielle Käufer zu finden und Ergebnisse zu messen.

2. Verkaufen Sie auf neuen Marktplätzen.

Marktplätze können während der Ferienzeit sehr beliebt sein. Wenn Sie sie also nicht bereits verkaufen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um damit zu beginnen.

Wenn Sie beispielsweise BigCommerce verwenden, können Sie problemlos eine Verbindung zu Amazon, Amazon MCF, Google Shopping, eBay, Walmart Marketplace, Wish und Mercado Libre herstellen.

Denken Sie auch nicht, dass Sie jedes Produkt, das Sie verkaufen, auflisten müssen. Sie können immer nur mit Ihren beliebtesten Artikeln klein anfangen und von dort aus bewerten.

4 schnelle und effektive Werbestrategien zur Steigerung der Weihnachtsverkäufe

Ziehen Sie die nächsten vier Werbestrategien in Betracht, um Ihre Urlaubskampagnenplanung anzukurbeln. Alle bieten eine gute Mischung aus Investition und Umsatzgenerierung für kleine und größere Leute.

1. Führen Sie ein Werbegeschenk durch.

In der Weihnachtszeit dreht sich alles um das Teilen der Freude. Werbegeschenke spielen gut mit diesem Gefühl der Großzügigkeit zusammen. In diesem Jahr möchten Sie Ihren Werbestrategien jedoch vielleicht eine andere Wendung geben – die sozialbewusste.

Zeigen Sie, dass Ihre E-Commerce-Marke zu den richtigen Werten steht – Transparenz, Community-Unterstützung, Nachhaltigkeit und ethischer Umgang mit Mitarbeitern –, indem Sie einen kreativen Wettbewerb für einen guten Zweck veranstalten. Zum Beispiel:

• Bieten Sie an, einen % von jedem Verkauf an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation zu spenden.
• Ordnen Sie jedem Kundeneintrag einen $1 zu, der für einen guten Zweck gespendet wird.
• Veranstalten Sie einen „Choose-what-you-pay“-Wettbewerb, bei dem Kunden eine Preisstufe für Promo-Produkte auswählen können.
• Ermutigen Sie Werbegeschenke, indem Sie Empfehlungseinträge mit einer zusätzlichen Spende abgleichen.

Natori, hat zum Beispiel ein ganzjähriges Spendenprogramm auf seiner Website. Kunden können 1 % von jedem gekauften Artikel an eine Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl spenden:

Sie können eine ähnliche saisonale Kampagne mit ShoppingGives einrichten – einem Spendendienst, der sich nahtlos in BigCommerce integriert.

2. Bieten Sie treuen Kunden einzigartige Rabatte.

Aktionen und Rabatte gehören zu den Top-Faktoren, die den Urlaubseinkauf beeinflussen. In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten Verbraucher immer noch in der Geisteshaltung „sparen statt verschwenden“ sind, werden die meisten nach guten Angeboten suchen.

Spielen Sie im Einklang mit dieser Stimmung und verwöhnen Sie Ihre treuen Kunden mit personalisierten Gutscheincodes. Laut Deloitte erwarten bereits 49 % von Marken, dass sie immer personalisierte Werbeaktionen entsprechend ihren Präferenzen versenden .

Probieren Sie in dieser Weihnachtszeit einige der folgenden Ideen für E-Commerce-Rabattcodes aus:

• Senden Sie Rabatte für kürzlich durchsuchte, gespeicherte oder in den Warenkorb gelegte Produkte.
• Personalisieren Sie Rabatte basierend auf dem Treuestatus.
• Verwenden Sie Standortdaten, um hyperpersonalisierte lokale Angebote anzubieten.
• Bieten Sie gestaffelte Rabatte für jeden Wiederholungskauf an.
• Werben Sie ein kostenloses personalisiertes Geschenk für verschiedene Ausgabenobergrenzen.

Jenis ice cream beispielsweise hat letztes Jahr alle Weihnachtseinkäufer mit einem zusätzlichen Geschenkgutschein im Wert von 20 $ pro 100 $, die Sie für Geschenkgutscheine ausgegeben haben, belohnt.

3. Schaffen Sie mit Rabatt-Countdowns ein Gefühl der Dringlichkeit.

Countdown-Timer lösen bei Verbrauchern FOMO-Gefühle aus. Außerdem bauen sie ein Gefühl der Knappheit auf und zwingen unser Gehirn, das fliehende Ding zu wollen, bevor es weg ist.

Deutsche Forscher fanden heraus, dass ein Gefühl der Knappheit dazu führt, dass wir nachgefragte Produkte automatisch als attraktiver einstufen. Und wir bewerten Luxusprodukte günstiger, wenn sie aufgrund des begrenzten Angebots knapp sind.

So können Sie dieses Wissen in die Tat umsetzen:

• Verwenden Sie Countdown-Timer im E-Mail-Marketing, um kurzfristige Rabatte für hochwertige, charakteristische Produkte zu bewerben. Diese Verkäufe halbprivat zu halten, hilft, eine Verwässerung der Marke zu verhindern. Gleichzeitig können Sie Ihre Online-Verkäufe noch steigern.
• Feature-Countdown-Banner auf Ihrer Website nach den am meisten nachgefragten Produkten (oder solchen, die Sie als solche positionieren möchten). Das Platzieren eines Timers neben jedem Produkt erinnert die Käufer daran, dass die Zeit bald abläuft, sodass sie eher zur Kasse gehen (anstatt Produkte im Einkaufswagen zu horten). Hinweis:Wenn ein Timer neben jedem Produkt Ihre Website unordentlich aussehen lässt, fügen Sie ein klebriges Header-Banner oben auf Ihrer Website hinzu.

4. Geben Sie Erstkäufern einen Grund zur Rückgabe.

Da die Lieferketten immer noch unterbrochen sind, sind viele Verbraucher bestrebt, neue Marken zu entdecken. Wenn Ihr Unternehmen während der Ferien auf ihrem Radar auftaucht, richten Sie zusätzliche Anstrengungen darauf, sie zu unterhalten und zu halten.

Wie können Sie also neue Kunden dazu bringen, wiederzukommen? Versuchen Sie Folgendes:

• Nehmen Sie sie in Ihr Treueprogramm auf :Treueprogramme Helfen Sie dabei, Kunden auf der Kaufleiter nach oben zu bringen, Folgegeschäfte zu steigern und tiefere emotionale Verbindungen zu fördern. Melden Sie sich beim Check-out sofort an und versüßen Sie den Deal für Erstkäufer mit einem schnellen Rabatt für den zweiten Kauf.
• Stellen Sie ein Abonnementangebot vor :Abonnementboxen bieten eine wiederkehrende Einnahmequelle – eine nette Option in unsicheren Zeiten. Vielleicht ist das der Grund für 75 % der Marke DTC s plant, bis 2023 ein abonnementbasiertes Angebot anzubieten. Hinzu kommt die Tatsache, dass jeder fünfte Verbraucher hat während der Pandemie eine neue Abonnementbox ausprobiert und das Fazit ist ziemlich klar:Der Start eines Abonnements ist gut für E-Commerce-Unternehmen und auch für deren Kunden.
• Übertreffen Sie die Produktlieferung :Salesforce Schätzungen zufolge werden in diesem Jahr etwa 700 Millionen Geschenke aufgrund von Staus auf der letzten Meile möglicherweise nicht rechtzeitig ankommen. Gleichzeitig 56 % der Verbraucher sagen, dass sie nach einer schlechten Liefererfahrung kein Folgegeschäft mit einem Einzelhändler haben werden. Testen Sie also Ihre Versandstrategie vor der Ferienzeit, um sicherzustellen, dass Sie pünktlich dort sein können. Eine rechtzeitige und positive Liefererfahrung weckt größeres Vertrauen in Ihre Marke und fördert Wiederholungskäufe.

Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit dem besten Holiday-Commerce-Erlebnis

Weihnachtseinkäufe können skurril wunderbar oder jämmerlich grausam sein (besonders wenn sie in letzter Minute erledigt werden). Helfen Sie Ihren Kunden, das Beste aus ihrem Einkaufsbummel herauszuholen, indem Sie die nächsten fünf Strategien testen.

1. Erstellen Sie Weihnachtsgeschenkführer.

Die Weihnachtszeit kann für einige Käufer mental anstrengend sein, da sie Schwierigkeiten haben, das richtige Geschenk für eine Reihe von Personen auf ihrer Liste zu finden. Reduzieren Sie das Gefühl der Überwältigung, indem Sie eine Reihe von Urlaubsführern mit Ihren Produkten zusammenstellen.

Werden Sie kreativ und denken Sie über die Standardkategorien „Für Ihn/Für Sie“ hinaus. Pinterest fanden heraus, dass Weihnachtskäufer im vergangenen Jahr zunehmend nach Folgendem suchten:

• Personalisierte Geschenkideen
• Nachhaltige Geschenkideen
• Selbstpflegepaket-Geschenke
• Snail-Mail-Geschenke
• Weihnachtsgeschenkideen für Lehrer
• Weihnachtsgeschenkideen von Kollegen

Verwenden Sie die Shopping-Kundendaten des letzten Jahres, um zu bestimmen, welche Geschenkkategorien für Ihre Kunden am besten geeignet sind. Richten Sie dann spezielle Feiertags-Landingpages für sie ein und optimieren Sie sie für relevante Suchanfragen.

Nehmen Sie eine Seite von Molton Brown die es Käufern ermöglichen, Geschenkvorschläge für alle möglichen Anlässe und im Rahmen ihres Budgets zu entdecken:

SEO-optimiert Urlaubsführer und Produktzielseiten kann zusätzlichen Suchverkehr auf Ihre Website lenken und wiederkehrende Kunden in die richtige Richtung lenken.

2. Bieten Sie den besten Kundenservice.

Proaktives Lösen der Probleme Ihrer Kunden während der Weihnachtszeit ist der Schlüssel, um sie langfristig zu gewinnen.

Aufrechterhaltung eines hohen Serviceniveaus während der hektischen Ferienzeit ist herausfordernd. Zwischen der Sicherstellung des Produktbestands, dem rechtzeitigen Versand und dem normalen Website-Betrieb übersehen Sie leicht einige dringende Kundenanfragen.

Planen Sie also voraus und skalieren Sie Ihren Kundenservice, bevor der heißeste Teil der Verkaufssaison beginnt. So geht's:

• Erstellen oder aktualisieren Sie Selbsthilfeseiten , das eine schnelle Lösung für die häufigsten Kundenprobleme bietet.
• Chatbot hinzufügen um als erste Hilfe zu fungieren, Benutzer zu den richtigen Antworten zu führen und grundlegende Hilfe bereitzustellen.
• Stellen Sie zusätzliche Leute ein damit Ihr CS-Team den Online-Support übernimmt – Live-Chat, E-Mail-Anfragen, Fragen zu sozialen Medien.

Wenn Sie über zusätzliche Budgets verfügen, sollten Sie die Einführung einer KI-gesteuerten Konversationsplattform in Betracht ziehen, um den Online-Support zu unterstützen. Plattformen der neuen Generation können Antworten auf häufige Kundenfragen vorab schreiben, relevante Daten automatisch an Agenten liefern und die Geschwindigkeit und Genauigkeit ihrer Antworten anderweitig erhöhen.

Gegensprechanlage , Kognitive KI , Twyla und Bold360 bieten intelligente Automatisierungslösungen für den Kundensupport.

3. Führen Sie eine Weihnachts-Social-Media-Kampagne durch.

Soziale Medien sind mit dem Aufkommen der einkaufbaren Posts zu einer unabhängigen Einkaufsstraße geworden. Die Verbraucher sind süchtig, besonders die jüngeren.

Wie überbrücken Sie also die Lücke zwischen Inspiration und Kauf in den sozialen Medien, ohne zu viel Geld für Anzeigen auszugeben?

Beginnen Sie 1-2 Monate vor der Weihnachtszeit mit dem Aufbau Ihrer Social-Media-Zielgruppenlisten.

Auf diese Weise verbrennen Sie zu Beginn der Weihnachtszeit kein Geld für generisches Anzeigenmarketing an desinteressierte Verbraucher oder Personen, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind. Oder reiben Sie die Ellbogen mit einer Menge anderer Marken, die ähnliche Angebote anbieten. Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Social-Media-Beiträgen und Anzeigenformaten, um engagierte Benutzer zu ermitteln, und konvertieren Sie möglicherweise einige davon in Ihre E-Mail-Liste. Richten Sie den Großteil Ihrer Bemühungen darauf aus, Ihren Verkaufstrichter mit markenbewussten und interessierten Interessenten zu füllen.

Wenn der November beginnt, werden Sie aktiver und konvertieren Sie diese Käufer mit:

• Anzeigen auf Facebook anbieten.
• Remarketing-Anzeigen an Besucher/frühere Kunden.
• Einkaufbare Instagram-Posts.
• Zeitabhängige Promo-Codes, die in Instagram-Geschichten geteilt werden.

4. Arbeiten Sie mit Mikro-Influencern zusammen.

Influencer-Marketing kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit in der Vorweihnachtszeit zu steigern. Ähnlich wie bei sozialen Anzeigen erzielen Sie wahrscheinlich die besten Ergebnisse, wenn Sie:

• Investieren Sie früh in frühe Werbeaktionen für die Top-of-the-Funnel-Kunden.
• Wählen Sie Ihren Pool an Partnerschaften sorgfältig aus.
• Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung der Markenbekanntheit/-erinnerung, anstatt nur auf den Verkauf.

Wenn Sie auf der vorsichtigen, aber neugierigen Seite sind, ist hier eine gute Option für Sie – führen Sie eine Mikro-Influencer-Weihnachtskampagne durch.

Micro-Influencer (Menschen mit 1.000 bis 10.000 Followern in sozialen Medien) haben in der Regel ein sehr engagiertes Publikum rund um eine bestimmte Interessengruppe (z. B. Hautpflege, Wohndesign, gesunde Ernährung usw.).

Möchten Sie es versuchen? Steigen Sie in die sozialen Medien ein und suchen Sie nach Gesprächsstartern in Ihrer Branche oder rund um Ihre Verbraucherinteressen. Achten Sie darauf, dass die Anzahl der Kommentare und Videoaufrufe über der durchschnittlichen Anzahl der Likes pro Beitrag liegt, um wirklich aktive Konten zu finden.

Sie können sich auch für eine Influencer-Marketing-Plattform anmelden, um mit vorab geprüften Influencern abgeglichen zu werden, die basierend auf Ihren Kriterien vorgeschlagen werden. Einige der beliebtesten sind Post for Rent , Hervorragend und Neoreach .

5. E-Mails zum Verlassen des Creative-Einkaufswagens senden.

Während der Weihnachtszeit können Einzelhändler damit rechnen, dass die Zahl der Warenkorbabbrüche steigt, wenn Verbraucher nach Angeboten suchen, herumstöbern oder ihre frühere Absicht, bei Ihrer Marke einzukaufen, ganz vergessen.

Holen Sie sich zurück auf ihr Einkaufsradar, indem Sie eine kurze E-Mail-Erinnerung senden, um ihren Kauf abzuschließen. Und da es Weihnachtszeit ist, bestreuen Sie es mit etwas mehr Topping.

• Verwenden Sie Humor, um den Käufer zum Kaufabschluss aufzufordern
• Fügen Sie einen kleinen Rabatt für Produkte hinzu, die auf der Karte verbleiben
• Versprechen Sie einen Gutscheincode für die zweite Bestellung bei Ihnen

Lesen Sie mehr über das Erstellen aufmerksamer E-Commerce-E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens .

Pitch oder Graben? So wissen Sie, welche Taktik Ihren Umsatz tatsächlich steigern kann

Auch wenn Feiertage sind, müssen Sie mit Ihren Promo-Ausgaben besonders vorsichtig sein. Schließlich bringen viele Marketingtricks nicht die beworbenen Klicks. Um die stärksten Marketingstrategien für die diesjährige Kampagne festzulegen, bewerten Sie jede einzelne, indem Sie die nächsten Fragen stellen.

1. Ist es für Ihre Zielgruppe sinnvoll?

Zusätzliches Geld in TikTok-Marketing zu werfen (das ist gerade so angesagt) macht keinen Sinn, wenn Ihre Hauptkäufer ältere Millennials sind und Gen X-Typen. Verwenden Sie Ihre historischen Daten, um Ihre Entscheidung für die diesjährige Kampagne zu treffen. Versuchen Sie insbesondere Folgendes zu messen:

• Wie preisbewusst und rabattorientiert ist Ihre primäre Zielgruppe?
• Wie gut reagieren sie auf verschiedene Kampagnentypen?
• Welche Art von Markenerlebnis priorisieren sie – schneller Versand, kostenloser Versand, personalisierte Angebote usw.?

Eine schnelle E-Mail-Umfrage kann Ihnen helfen, diese Nuggets zu sammeln, bevor Sie in den aktiven Marketingmodus wechseln.

2. Haben Sie es schon einmal versucht?

Analysieren Sie die Ergebnisse der letztjährigen Kampagne. Welche Kanäle brachten den höchsten ROI? Gab es bei Ihnen besondere Arten von Beschwerden, z. unwirksamer Versand? Identifizieren Sie mehrere Strategien, die Ihnen großartige Ergebnisse gebracht haben, und peppen Sie sie mit 1-2 neuen Tricks auf.

3. Haben Sie die Werkzeuge, um es zu implementieren?

Stellen Sie fest, ob sich neue Technologieinvestitionen auszahlen. Wenn Ihr Gesamtbudget für Influencer-Marketing beispielsweise 1.500 US-Dollar beträgt, ist die Zahlung einer Gebühr von 250 US-Dollar für den Zugang zu einem Influencer-Marktplatz möglicherweise nicht die beste Wahl. Wenn Sie jedoch eine größere Kampagne mit 10–15 Teilnehmern durchführen, kann Ihnen eine umfassende Plattform viel Zeit bei der Verwaltung von Kampagnen sparen und sicherstellen, dass Sie mit den richtigen Personen für Ihre Marke zusammenarbeiten.

4. Kostet Sie die Taktik Geld?

Es gibt zwar keine absolut kostenlose Werbung, aber einige Marketingtaktiken kosten Sie weniger, da Sie bereits über die Tools, die Technologie und die Leute verfügen, um sie auszuführen. Dennoch sind sie nicht völlig kostenlos, wenn Sie Ihre Zeit von anderen Aufgaben umverteilen.

Bewerten Sie jede Taktik aus der Perspektive der Vorabinvestition im Vergleich zum möglichen ROI im Vergleich zur einfachen Ausführung. Ziel:

1. Hoher ROI und sehr einfach durchzuführen.
2. Geringe Anfangsinvestition plus hoher ROI.

Abschluss

Sie haben jetzt einen funktionierenden Satz von E-Commerce Marketingstrategien zur Steigerung Ihrer Weihnachtsverkäufe. Es ist also an der Zeit, sich an die Arbeit zu machen!

Beginnen Sie mit den am wenigsten hängenden Früchten – Marketingstrategien, die Sie bereits getestet haben und die in der aktuellen Einkaufslandschaft immer noch relevant sind. Fügen Sie sie Ihrem Marketingplan für 2021 hinzu .

Fahren Sie dann mit der Urlaubsplanung fort. Bestimmen Sie die Rabattstrategie für verschiedene Feiertage, Kanäle und Kundengruppen. Überprüfen Sie Ihre Website und ermitteln Sie, welche Bereiche verbessert werden müssen – Produktbeschreibungen, Banner, CTAs oder andere Vermögenswerte. Beginnen Sie außerdem mit der Arbeit an Ihren saisonalen Inhalten.

Als nächstes entscheiden Sie sich für Ihre Social-Media-Strategie für die Feiertage. Legen Sie Ihre Budgets fest und verteilen Sie sie auf verschiedene Kampagnentypen (Anzeigen, Influencer-Marketing, Erstellung organischer Inhalte). Beginnen Sie mit der Durchführung von Werbeaktionen vor den Feiertagen, um einige neue Leads an die Spitze Ihres Trichters zu bringen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr CS-Team angemessen besetzt und im Hot-Response-Modus ist. Wenden Sie sich an Ihren Versandpartner, um sich nach möglichen Verzögerungen zu erkundigen und Ersatz-/Alternativlogistik zu organisieren.

Schließlich verschieben Sie Ihre Planung nicht weiter. Nehmen Sie eine der Strategien aus diesem Leitfaden und handeln Sie jetzt danach!