Heute wird BigCommerce 2019 Gartner Peer Insights Customers’ Choice for Digital Commerce

Unternehmenseinkäufer haben heute mehr denn je Zugriff auf eine Fülle von Informationen, die ihnen während des gesamten Kaufprozesses helfen.

Vorbei sind die Zeiten einfacher Mund-zu-Mund-Propaganda – jetzt durchlaufen Käufer ungefähr 8 verschiedene Berührungspunkte, bevor sie schließlich ein Produkt kaufen.

Ein wichtiger Kanal sind Bewertungsportale.

In einer Umfrage von Gartner aus dem Jahr 2015 stellte Gartner fest, dass 68 % des Kaufprozesses die Überprüfung externer Rezensionen, Peer-Empfehlungen, Rezensionen und Erkenntnisse von Drittanbietern umfassten.

Mit anderen Worten – mehr als zwei Drittel des Kaufprozesses finden außerhalb der Interaktion mit dem Produkt selbst statt. Dies ist das Fenster, in dem Peer Reviews und Reviews glänzen.

Gartner Insights veröffentlicht von Fachleuten verfasste Bewertungen zu IT-Lösungen, die mehr als 330 Kategorien und mehr als 5.300 Produkte umfassen.

Bis heute umfasst es Kategorien, die von CRM-Lead-Management bis hin zu Besprechungslösungen reichen, und wird als zentrale Anlaufstelle für Unternehmensexperten angesehen, um sich darüber zu informieren, welche Tools für ihre Geschäftsanforderungen geeignet sind.

Angesichts der steigenden Flut beim Online-Shopping hat Gartner 2019 eine neue Kategorie – Digital Commerce – eingeführt, um Marken zu helfen, den Wert zu verstehen, der mit verschiedenen E-Commerce-Shopping-Plattformen verbunden ist.

Heute gab BigCommerce bekannt, dass es im April 2019 von Gartner Peer Insights als Customers’ Choice for Digital Commerce Platforms ausgezeichnet wurde.

Am 19. April 2019 erhielt BigCommerce eine durchschnittliche Bewertung von 4,4 von 5 Sternen, basierend auf 78 verifizierten Endbenutzerbewertungen, die zu Gartner Peer Insights beigetragen haben.

Die Bedeutung von Gartner Peer Insights

Peer-Reviews sind nach wie vor einer der wichtigsten Kauffaktoren, aber in letzter Zeit haben Käufer die Gültigkeit schriftlicher Bewertungen in Frage gestellt.

Wie können Sie den Unterschied zwischen einer echten Empfehlung für ein Produkt und einer bezahlten Werbung feststellen?

Die Antwort liegt in der Strategie zum Sammeln von Bewertungen und der Struktur, in der sie präsentiert werden.

Gartner Peer Insights ist eine moderierte Sammlung von Bewertungen, die von Benutzern erstellt wurden – mit umfassender Validierung und Authentifizierungsprüfungen.

Es gibt keine „gefälschten“ Bewertungen von Mitbewerbern, und Anbieter können keine Bewertungen für sich selbst erstellen.

Was die Bewertungen sagen

• „Ohne BigCommerce wäre mein E-Commerce-Shop einfach nicht entstanden. Es erlaubte mir, klein anzufangen und vorsichtig zu wachsen. Jetzt wachsen wir schnell […] Es gibt viele nahtlose Bewerbungen, jede Menge Hilfe, Schulungen und Ratschläge sowie eine riesige Gemeinschaft von Mithändlern, Entwicklern, Partnern usw. Sogar der CEO hält eine monatliche Gemeinderatssitzung ab.“ – E-Commerce-Manager, Fertigungsindustrie
• „BigCommerce beweist uns und unseren Kunden immer wieder, dass es die beste eCommerce-Plattform für schnell wachsende und mittelständische Marken ist. Thе рlаtfоrm іs еаsy-tо-usе, mіgrаtіоns аrе seamless аnd thе cloud-based SааS sоlutіоn еlіmіnаtеs thе hаsslеs аnd соsts оf mеrсhаnts mаnаgіng а self-hosted рlаtfоrm, lеttіng thеm focus on growing their business, wіth thе аddеd rеаssurаnсе оf PCI Level 1 compliance mit automatischen Sicherheitsupdates als Standard. Der andauernde 24/7-Support ist das Beste, was wir in der Branche gefunden haben, ebenso wie die 99,99-prozentige Verfügbarkeit, mit einem Rekord von Spitzenzeiten – sogar während der Cyber ​​Week.“ –Marketingspezialist, Fertigungsindustrie
• „BigCommerce hat es uns ermöglicht, online einfacher zu verkaufen als mit jeder anderen Plattform […]Eine der besten Funktionen dieser Plattform ist der technische Support rund um die Uhr. Wir hatten viele Anfragen und Fragen an einen Live-Agenten und bekamen wirklich qualifizierte Hilfe. Ich habe also keine Angst vor Problemen, weil ich weiß, dass sie gelöst werden.“ –Vertriebsmitarbeiter, Einzelhandel

Überzeugen Sie sich selbst – durchsuchen Sie mehr als 78 verifizierte Bewertungen auf der Gartner Peer Insights-Website.

Fazit:Was kommt als nächstes für BigCommerce

Diese Anerkennung ist ein wichtiger Meilenstein, da wir weiterhin die beste E-Commerce-Plattform für schnell wachsende mittelständische und Unternehmensmarken sind.

Wir sind stolz darauf, eine Community von Kollegen aufgebaut zu haben, die begeistert über ihren Erfolg mit der BigCommerce-Plattform sprechen.

Anfang dieses Monats gab BigCommerce seine ISO 27001-Zertifizierung bekannt – der internationale Standard, der Best Practices für Informationssicherheits-Managementsysteme beschreibt.

Mit der Zertifizierung wurde BigCommerce zu einer der wenigen SaaS-E-Commerce-Plattformen, die sich diesem strengen Zertifizierungsprozess unterziehen mussten.

Sowohl die Gartner-Anerkennung als auch die ISO-Zertifizierung demonstrieren die kundenorientierten Unternehmenswerte, die BigCommerce auf den Markt bringt.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Online-Verkäufe mit weniger Kosten, Zeit und Komplexität zu steigern – und gleichzeitig kontinuierlich an Sicherheit und Betriebszeit für Marken zu arbeiten.