E-Commerce-Marketing 101:Personas, Verkehrstreiber, Werbekanäle und mehr

E-Commerce-Marketing ist die Praxis, den Top-of-Funnel-Traffic in Verkäufe und Kunden umzuwandeln. Und es gibt Hunderte von Möglichkeiten, dies zu tun.

Von der Konzentration auf organischen Traffic und SEO bis hin zur Verwendung von Facebook- oder Google-Anzeigen zur Steigerung des zielgerichteten Traffics können Sie bezahlte Strategien mit unbezahlten Strategien mischen und abgleichen, um herauszufinden, welche Mischung die meisten Menschen konvertiert.

Aber nicht einmal die Marketingstrategie ist statisch. So wie sich Marketingtaktiken und Marktalgorithmen weiterentwickeln, muss sich auch Ihre Strategie weiterentwickeln, um den höchsten Return on Advertising Spend zu erzielen – sowie den Return on Operating Cost im Zusammenhang mit unbezahlten Wachstumsstrategien wie SEO.

Vielleicht haben Sie schon einmal gehört:„Wenn du es baust, werden sie kommen.“

Es ist ein großartiges Zitat aus einem großartigen Film.

Wenn es um E-Commerce-Marketing geht, ist diese Vorstellung leider völlig falsch. Wenn Sie es bauen, kommen sie nicht unbedingt.

In einem sich ständig ändernden und zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld müssen Sie mehr Anstrengungen unternehmen, um Ihre Online-Verkäufe zu steigern.

Für viele Unternehmen ist dies der Hauptgrund, warum Umsatzziele nicht erreicht werden.

Da die E-Commerce-Einnahmen in den USA im Jahr 2023 voraussichtlich 4,9 Billionen US-Dollar erreichen werden, sollten Sie den Anschluss nicht verpassen.

Auf der einen Seite mag das einfache Erstellen einer modernen, funktionsreichen und benutzerfreundlichen Website wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen (Hinweis, Hinweis:Es müssen nicht die richtigen Ressourcen sein).

Aber selbst wenn Sie nur das tun, sind Sie erst auf halbem Weg.

Ihre E-Commerce-Website wird in einem Vakuum existieren, es sei denn, Sie schlagen auf den Bürgersteig, um Aufmerksamkeit zu schaffen.

Und das ist für niemanden gut – den Geschäftsinhaber, die Mitarbeiter und die Leute, die Ihre Produkte kaufen möchten.

Um ein E-Commerce-Geschäft effektiv auszubauen – unabhängig davon, ob Sie eine Einzelhandelspräsenz haben oder nicht – benötigen Sie einen gut durchdachten E-Commerce-Marketingplan, um die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Und daran führt kein Weg vorbei.

Aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. In diesem Blog behandeln wir die folgenden Themen:

1. Erstellen und Ausführen eines E-Commerce-Marketingplans.
2. Zu berücksichtigende Marketingkanäle, Taktiken und Tools.
3. Aufbau eines Marketingteams:Inhouse vs. Agentur.

Basierend auf diesem Artikel verfügen Sie über die Informationen, die Sie benötigen, um sicher einen E-Commerce-Marketingplan zu erstellen, mit dem Sie Ihr Unternehmen effektiv skalieren und Ihre Ziele erreichen können.

Denken Sie daran, dass es kein Allheilmittel gibt, wenn es darum geht, Markenbekanntheit aufzubauen und E-Commerce-Verkäufe zu steigern.

Die Prinzipien, die wir skizziert haben, sollten als „Best Practices“ definiert werden, aber die Fähigkeit Ihres Teams, kritisch zu denken und kreativ zu werden, wird die „Spezialsauce“ sein, die Ihre Marke braucht, um das Umsatzwachstum zu beschleunigen.

Erstellen und Ausführen eines E-Commerce-Marketingplans

Ein weiteres gültiges Zitat. Diesmal von Benjamin Franklin.

Um es klar zu sagen, es gibt keinen Mangel an Literatur zum Thema „Wie man einen Marketingplan entwickelt“.

Tatsächlich beschäftigt dieses Thema viele Autoren, Lehrer und hochpreisige Redner. Und das zu Recht.

Viele erprobte und wahre Prinzipien sind auch heute noch relevant, aber angesichts der fortschreitenden Entwicklung des E-Commerce ist dies nicht die Zeit, sich selbstzufrieden zu fühlen.

Ohne einen gut durchdachten Angriffsplan sind die Chancen, Ihre Marketingziele zu erreichen, gering.

Und ohne ein Verständnis der E-Commerce-Marketinglandschaft sind Sie stark im Nachteil.

Wir haben die grundlegenden Elemente der Erstellung eines Marketingplans angewendet, einige Tipps zur Zeitersparnis hinzugefügt und unseren Rückstand an E-Commerce-spezifischen Ratschlägen angewendet, um letztendlich diesen 12-Schritte-Plan zu erstellen, der perfekt für den Aufbau Ihres Online-Shops ist.

Mit den bereitgestellten Informationen können Sie selbst, mit Ihrem Team oder zusammen mit einem erfahreneren Agenturpartner einen E-Commerce-Marketingplan von Grund auf erstellen. Hier sind einige zeitsparende Tipps und Ratschläge, bevor Sie beginnen.

1. Suche Mentoren und Rat.

Finden Sie Unternehmen oder Einzelpersonen, die bereits ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufgebaut und skaliert haben, idealerweise in derselben Branche. Dann fragen Sie sie um Rat.

• Wie haben sie angefangen?
• Welche Marketingkanäle haben kurzfristig den größten ROI erzielt?
• Haben sie eine Agentur beauftragt? Wenn ja, welche Agentur?
• Welche Technologie haben sie verwendet, um Daten zu verfolgen?
• Welche SaaS-Produkte waren am hilfreichsten und effektivsten?

Es gibt unzählige Online-Gruppen, in denen Sie diese Fragen stellen können. Die eigene Community-Gruppe von BigCommerce ist nur eine.

2. Beauftragen Sie nach Möglichkeit Experten.

Ganz einfach, die Breite an Wissen und Erfahrung, die ein talentierter Vermarkter in Ihr Unternehmen einbringen kann, darf nicht unterschätzt werden.

Die Zeit und Mühe, die Sie aufwenden, um sich über digitale Marketingkampagnen zu informieren und diese zusammenzustellen, können Sie sinnvolleren Aufgaben widmen.

Wenn Sie ein Startup sind, sollten Sie erwägen, einen Freiberufler einzustellen, der Ihnen bei differenzierteren Teilen Ihres Unternehmens wie Branding, bezahlter Werbung oder Website-Pflege hilft.

Wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, sollten Sie erwägen, eine erfahrene Agentur zu beauftragen.

Sie bringen neue Energie, frische Perspektiven und Fähigkeiten mit, die Ihre internen Fähigkeiten ergänzen.

3. Seien Sie ehrlich zu sich selbst.

Ohne Qualitätsprodukte, die entsprechende Finanzierung und ein fähiges Team gibt es KEINEN Weg zum Erfolg. Natürlich gibt es immer Ausnahmen von der Regel.

Verlassen Sie sich jedoch nicht auf den Instagram-Post eines Social Influencers, um diese Mängel auszugleichen. So geht das einfach nicht.

Es ist keine Schande, klein anzufangen und Ihr digitales Marketing kurzfristig selbst zu gestalten. Aber es ist wichtig, realistische Erwartungen zu setzen und einen Wachstumsplan zu skizzieren.

So erstellen Sie einen E-Commerce-Marketingplan

Während Sie die Grundlagen für Ihre E-Commerce-Zukunft legen, ist es wichtig, diese Übungen beim Schreiben Ihres Geschäftsplans durchzugehen, um sicherzustellen, dass Ihre Methoden und Strategien gut durchdacht sind und den Test der Zeit bestehen.

Es kann nicht genug betont werden:Dies sind die Voraussetzungen für die Erstellung eines effektiven Marketingplans und den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens.

1. Zusammenfassung.

Jetzt, da Sie von sachkundigen Mentoren fundierte Ratschläge erhalten haben, rückt der Gesamtüberblick in den Fokus.

Indem Sie eine Zusammenfassung schreiben, unternehmen Sie die ersten Schritte zur Erstellung Ihres E-Commerce-Marketingplans.

2. Ziele &Vorgaben.

Machen Sie Ihre Ziele SEHR klar und spezifisch.

Sobald Sie mit der Umsetzung beginnen, ist es keine Schande, Ihre Ziele zu ändern, wenn sie sich als zu niedrig oder zu hoch herausstellen.

Schließlich sollte Ihr Hauptaugenmerk darauf liegen, realistische, erreichbare Ziele zu schaffen. Und dann das Schichten von „Stretch Goals“, um das Team wirklich zu begeistern.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie spezifische Ziele und Messwerte angeben, wie z. B.:

• Steigern Sie den Umsatz während der Nebensaison um X %.
• Steigern Sie den AOV am Black Friday und Cyber ​​Monday um X %.
• Erhöhen Sie die E-Mail-Marketing-Conversion-Raten um X %.

3. Leitbild &Leistungsversprechen.

• Was ist der Zweck dieses Unternehmens?
• Was machst du?
• Was machst du nicht?

Sie (oder die Unternehmensführung) müssen in der Lage sein, diese grundlegenden Fragen zu beantworten.

Nicht alle Unternehmen brauchen ein philanthropisches Element (was schön wäre), aber es muss eine klare Mission und ein Wertversprechen geben.

4. Kunden, Personas und Märkte anvisieren.

Kennen Sie Ihr Publikum.

Wenn Sie nicht genau wissen, auf wen Sie abzielen, welche Merkmale sie definieren und wo sie sich befinden, führen Sie zwangsläufig ineffiziente Kampagnen durch, die Geld verschwenden, wenn sie auf Personen mit geringer Konversionsrate und unqualifizierten Personen abzielen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes wissen:

• Altersgruppen.
• Aufschlüsselung nach Geschlecht.
• Geografischer Standort.
• Kaufkraft.

5. Situationsanalyse.

Führen Sie daher eine gründliche Bewertung des aktuellen Zustands des Unternehmens, der Konkurrenz und des gesamten Marketingplans durch.

Lassen Sie keinen Stein auf dem anderen. Ein besseres Verständnis Ihrer aktuellen Situation führt zu einer besseren Entscheidungsfindung und schließlich zu besseren Ergebnissen.

6. Preis- und Positionierungsstrategie.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisgestaltung und Positionierung Ihrer Zielgruppe einen echten Mehrwert bieten.

Ihren Zielkunden Produkte aufzuzwingen, die sie für überteuert halten, ist ein Verlustgeschäft, besonders wenn Preisvergleiche heutzutage SO einfach sind.

Recherchieren Sie deshalb!

Natürlich gibt es während des gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts Möglichkeiten zum Testen und Verfeinern, aber wenn Sie im Vorfeld etwas mehr Arbeit leisten, sind Sie auf lange Sicht besser dran.

7. Vertriebs- und Ausführungsplan.

Selbst wenn Sie klein anfangen, sollten Sie ein klares Verständnis der Vertriebs- und Auftragsabwicklungsanforderungen haben, die sich mit Ihrem Wachstum entwickeln werden.

Unabhängig davon, ob Sie selbst verpacken und versenden, ein kleines Team betreuen oder einen Fulfillment-Shop eines Drittanbieters nutzen, müssen Sie wissen, ob Ihre Fulfillment-Prozesse die Anforderungen Ihrer bevorstehenden Marketingoffensive erfüllen können.

Nachdem Sie Ihre Pläne geschrieben haben, verbringen Sie einen guten Teil Ihrer Zeit damit, sie im Laufe der Zeit zu optimieren, zu verfeinern und weiterzuentwickeln.

E-Commerce-Fulfillment-Tools

• ShipperHQ.
• Rückerstattungs-Retriever.
• Schiffsstation.
• Nach dem Versand.
• Druckvoll.
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