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Das heikle Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Sicherheit:Warum sich diese Unternehmensmarken für die SaaS-E-Commerce-Technologie entschieden haben

Die Einzelhandelsfläche ist umkämpft und ändert sich ständig.

Niemand möchte für eine E-Commerce-Kampagne, Website oder Headless-Commerce-Initiative an einen 12-monatigen Startzeitplan gebunden sein, der eine halbe Million Dollar oder mehr kostet.

Jetzt sind Unternehmensmarken nicht mehr an teure Website-Einführungen gebunden, um Geschäftsinitiativen für E-Commerce-Kanäle zu unterstützen.

Ob Sie direkt an den Verbraucher gehen und eine Website benötigen, um neue Produkteinführungen zu testen, bevor Sie sie an Target und Walmart verkaufen...
Oder Sie müssen Ihre B2B-Operationen online stellen und den neuen Millennial-B2B-Käufern von Target und Walmart ein optimiertes, individuelles B2B-Kauferlebnis bieten …

E-Commerce-Technologie ist keine Geldgrube mehr.

Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Sicherheit

Einzelhandelsorganisationen werden mit zunehmender Skalierung komplexer.

Marken-IT-Teams, Ingenieure und Entwickler müssen die Markensicherheit aufrechterhalten und gleichzeitig den Geschwindigkeitsbedarf der Marketingorganisation ausgleichen.

In der Vergangenheit bedeutete eine schnelle Markteinführung den Verzicht auf Sicherheit.

Oder umgekehrt sicherzustellen, dass die E-Commerce-Technologie sicher, zuverlässig und widerstandsfähig ist, bedeutete, das Innovationstempo zu verlangsamen.

Dieses Hin und Her zwischen IT- und Marketingteams hat die E-Commerce-Skalierbarkeit und Innovation für etablierte Marken oft zu einem lang ersehnten Traum gemacht. Etwas, das einfach nicht möglich war.

Infolgedessen sind disruptive Marken mit neuen Geschäftsmodellen und ähnlichen Produkten direkt an den Verbraucher gegangen und haben dabei Community und Markenwert aufgebaut.

Und diese Marken haben dies mithilfe von SaaS-E-Commerce-Technologien getan, die die Kostenbarriere für den Start und die Skalierung eines E-Commerce-Geschäfts senken.

Jetzt setzen immer mehr Unternehmensmarken auf SaaS, um im modernen Einzelhandels-Ökosystem wettbewerbsfähiger zu werden.

Aber nicht alle SaaS-Plattformen sind gleich.

Fred Lebhart, CEO, efelle creative

Die beliebtesten SaaS-Modelle und ihre Auswirkungen auf die Sicherheit

SaaS-Plattformen sind mandantenfähige Softwarelösungen, die in der Cloud gehostet werden. Ihre Erweiterbarkeit hängt von der Verwendung und Aufrufleistung von APIs ab, die eine Microservice-Architektur ermöglichen.

Es sind die APIs, die dem Marketingteam ihre Innovation und den Geschäftsbetriebsteams die ordnungsgemäße Systemsynchronisierung ermöglichen.

So bauen Sie End-to-End-Systeme auf, die Innovationen in Geschwindigkeit ermöglichen und bereits etablierte interne Best-Business-Practices nicht brechen.

Aber für das IT-Team muss die Sicherheit noch angegangen werden.

Alle SaaS-Plattformen erfüllen Level 1 3.2 PCI-Konformität, die protokolliert, wie vertrauliche Kreditkarteninformationen verschlüsselt und verwaltet werden.

Aber SaaS-Plattformen handhaben personenbezogene Daten abgesehen von Kreditkarteninformationen anders.

Mandantenfähige Unterschiede zwischen Plattformen:

BigCommerce ist mandantenfähig, aber nicht auf Datenbankebene.

Unsere Firewalls, Load-Balancer und Anwendungsserver können Anfragen für jeden Shop auf der Plattform annehmen, müssen diese Daten jedoch mithilfe eines eindeutigen Satzes von Anmeldeinformationen zur Authentifizierung aus der Datenbank des Shops ziehen.

Das bedeutet, dass es für einen Entwickler höchst unwahrscheinlich, ja fast unmöglich ist, versehentlich die Daten eines Shops einem anderen zugänglich zu machen.

BigCommerce führt auch eine Verschlüsselung im Ruhezustand durch, bei der wir die Daten auf AES-128-Verschlüsselungsebene in Datenbanktabellen verschlüsseln, die personenbezogene Daten enthalten.

Shopify ist bis auf die Datenbankebene mandantenfähig.

Shopify führt keine Verschlüsselung im Ruhezustand durch, wird aber bald die Festplattenverschlüsselung verwenden, die die Verschlüsselung im Ruhezustand auf Dateisystemebene durchführt.

Wenn jemand die Dateisystemverschlüsselung knackte, würde die Datenbank offengelegt (unwahrscheinlich, aber möglich).

Demandware erstellt maßgeschneiderte Lösungen, daher ist es wahrscheinlich, dass sie je nach Kunde variieren.

Es ist dieser Unterschied in der Multi-Tenant-Datensicherheit in Kombination mit der API-Stärke und den Beschränkungen des Anrufvolumens, der die IT-Teams etablierter Einzelhändler überzeugt.

SaaS-Anwendungsfälle für etablierte Einzelhändler

Aber wie implementieren diese Einzelhändler dann ihre neuen, kostengünstigen Systeme?

Es variiert je nach Marke und ihrem jeweiligen zu lösenden Problem, aber es gibt 6 typische Vorgehensweisen.

Direct-to-Consumer-Implementierungen
Online-B2B-Bereitstellung und -Personalisierung
B2E &interne Sicherheiten
Vertikale Bereitstellungen für Bildung und Veröffentlichung
Betriebsbereich GTM
Headless Commerce (API-First)

Große Marken, die SaaS-E-Commerce in ihrem Tech-Stack verwenden:

Glück.
SkullCandy.
Toyota.
Spinning.com.
Sony.
Ben &Jerry's.
Paul Mitchell.
Sharp Electronics.
Avery Dennison.
Freund.
Cargill.
Altes Gewürz.
Natori.
Ford.
QVC.
Georgia Pacific.
Köhler.
Rand McNally.
Dupont.
Assurant’s My Wit.
Powells Buchhandlung.
Delaware Nord.
Carolina Panthers.
Grand Canyon.
Detroit-Kolben.
Neues Kapitel.

Das Use-Case-Booklet

Von Toyota bis Skullcandy und alle dazwischen untersuchen Fortune 500- und Unternehmenseinzelhändler SaaS-E-Commerce-Optionen für schnelles GTM unter Beibehaltung des erforderlichen Sicherheitsprotokolls.

Sehen Sie, wer sie sind, wie sie es tun, und testen Sie Ihre eigene Sandbox-Site.

Direct-to-Consumer- und B2C-Implementierungen

Herkömmliche B2B- und Großhandelsmarken müssen zusätzliche B2C-Kanäle einführen.

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum etablierte Marken wie Chapstick und Natori neben ihrem hochprofitablen Großhandelskanal Direktvertriebsseiten starten.

Die 2 wichtigsten Gründe, warum Marken auf Direktwerbung setzen:

Neue Produkte in neuen Regionen testen:Die Möglichkeit, neue Produkte in neuen Regionen zu testen, indem Standorte in diesen neuen Gebieten hochgefahren werden, gibt etablierten Einzelhändlern reichlich Testmöglichkeiten und spart ihnen Zeit und Geld für teure Bereitstellungen im Land.
Schaffen Sie eine direkte Verbindung zu den Fragen der Kunden:Bei Marken ohne Direktvertriebskanal vergeht viel Zeit zwischen der Entwicklung eines Artikels und dem Verkauf durch Walmart (oder seine Großhandelspartner). Wieso den? Denn die Marke hat keine Möglichkeit zu beweisen, dass der Kunde den neuen Artikel haben möchte. Mit einer Direct-to-Consumer-Site können diese Marken in kurzer Zeit imperiale Beweise erhalten, indem sie Tonnen von Kundendatenpunkten sammeln. Hätte Heinz zum Beispiel Purple Ketchup auf den Markt gebracht, wenn sie es auf einer Direct-to-Consumer-Website hätten testen können?

Diese Direct-to-Consumer-Websites müssen kostengünstig sein, moderne UX-Standards erfüllen und die strengen Anforderungen der Beschaffung an Stabilität und Sicherheit erfüllen.

Sehen Sie sich an, wie diese Unternehmensmarken dies umsetzen.