Kapitel 9 Freund Container:B2B-Empowerment durch RESTful-APIs

Warum sie gewonnen haben

Freund Container war Finalist für die Innovation Awards.

Für B2B-Aktivierung und Empowerment-Komplexität, die nahtlos über Kunden- und Mitarbeiter-Touchpoints hinweg funktioniert.

Geschäftsstatistiken

• Wer hat eingereicht (und wird unten zitiert): Chris Hiller, Geschäftsführer
• Gründungsjahr: 1938
• Hauptsitz: Lisle, Illinois
• E-Commerce-Branche: B2B
• Verwendete Agentur: www.americaneagle.com
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Geschäftsergebnisse der Innovation

• Steigerung der Conversion-Rate um +80 Punkte
• 26,5-fache Steigerung der Lead-Generierung

Was sie tun

Freund Container &Supply ist seit 1938 Amerikas führender Anbieter von starren Verpackungen und Industriebedarf. Wir sind stolz darauf, mehr vorrätige Container zu versenden als jedes andere US-Unternehmen, abgesehen von keinem.

Wir bieten jeden Tag über 10.000 Artikel auf Lager, ohne Mindestbestellmenge und mit unschlagbarem Kundenservice.

Wir bedienen die Mehrheit der Fortune-500-Unternehmen und geben kleineren, aufstrebenden Unternehmen die gleiche großartige Note.

Allen Kunden bieten wir unabhängig von der Menge eine Tiefpreisgarantie:ein Karton, eine Palette oder eine LKW-Ladung.

Schauen Sie genauer hin und Sie werden feststellen, dass wir fast jeden Behältertyp auf Lager haben, einschließlich Fläschchen, Flaschen, Tiegel, Krüge, Eimer, Fässer und Kisten. Und wir bieten eine große Auswahl an Industriebedarf für MRO-Anwendungen.

Die Herausforderung hinter der Innovation

Es war eine große Herausforderung, eine reichhaltige Full-Service-Umgebung voller innovativer, hochmoderner Lösungen anzubieten.

Wir haben viel Zeit damit verbracht, Plattformen zu recherchieren, die dazu beitragen würden, unsere Vision von B2B-Enablement zum Leben zu erwecken. Und integrieren Sie eine Reihe von branchenexklusiven Funktionen wie dynamische benutzerdefinierte Etikettenerstellung, B2B-Empowerment, Preisflexibilitätstools und mehr.

Wie sie es zum Laufen bringen

Das erholsame API-Framework von BigCommerce bot uns unzählige Integrationsmöglichkeiten.

Wir haben unser Backoffice vollständig in BigCommerce integriert – alles von der Artikelstammdatei und Attributen bis hin zu Preisen, Bestellungen und Kundendatensätzen ist jetzt vollständig integriert.

Unser Drittanbieter von Etiketten konnte sein Tool und seinen Bestell-Feed ebenfalls über die API integrieren. Wir haben auch Partnerschaften mit mehreren Marktplatzpartnern von Drittanbietern von BigCommere geschlossen.

Letztendlich ermöglichte uns die Partnerschaft mit Americaneagle.com, einem BigCommerce-Systemintegrator, die Nutzung der Plattform voll auszuschöpfen.

Schließlich hatte ich das Gefühl, dass es einen großen Zugang zum Führungsteam von BigCommerce gab. Sie hörten sich unser Feedback zu unseren Problemen an und gaben uns sogar einen kurzen Einblick in ihre Entwicklungs-Roadmap, damit wir verstanden, wie wir unsere Projektgelder am besten einsetzen (Anpassungen jetzt oder auf Basisentwicklung warten).

Insgesamt gab es ein hohes Maß an Partnerschaft, das unsere komplexe B2B-Implementierung zum Erfolg führte.

Schlusswort

Kunden haben unserer neuen Website begeisterte Kritiken für die verbesserte Benutzererfahrung gegeben.

Unsere Auftragsumwandlungsrate ist um 80 bps gestiegen und wir haben einen dramatischen (26,5-fachen) Anstieg der Lead-Generierung festgestellt.