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Die Tools, die Sie benötigen, um Ihren internationalen Umsatz zu verzehnfachen

Die Entscheidung, Ihre Marke international auf den Markt zu bringen, ist nicht mit Vorsicht zu genießen. Es wird eine Make-or-Break-Entscheidung für Ihre Marke sein – eine Geldgrube oder die Quelle von 10-fachen Einnahmen.

Der grenzüberschreitende Handel muss daher vor Beginn vollständig bewertet und validiert werden.

Das Wichtigste, was Sie wissen möchten, ist Folgendes:In welchen Markt soll ich zuerst gehen?

Durch die Nutzung von Analysen, Daten und Markteinblicken wird sichergestellt, dass Sie Ihr Ausfall- und Risikorisiko verringern – und wo Ihr Risiko geringer ist, sollten Sie zuerst starten.

Denken Sie beim Recherchieren und Planen Ihrer Strategie für den grenzüberschreitenden Handel über diese drei Themen nach, damit Sie leichter bestimmen können, in welchen Markt Sie zuerst vordringen sollten:

Analysen und Daten
Lokalisierung
Markteinblicke

Letztendlich gibt es keine geheime Zutat, um global zu werden. Die 2 Kernaspekte für eine erfolgreiche Einführung des grenzüberschreitenden Handels sind:

Intelligente Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen
Verständnis der Verbraucher auf dem Markt

Darüber hinaus ist es unerlässlich, auf dem Weg durch neue Märkte eine Richtung vorzugeben, einen Aktionsplan einzuhalten und offen für Veränderungen zu bleiben. Hier ist eine exemplarische Vorgehensweise, die Ihnen dabei hilft.

Das internationale Expansions-Playbook

Was ist, wenn Sie bereit sind, in internationale Expansion und Lokalisierung zu investieren, um lange vor Ihren Konkurrenten einen brandneuen Markt zu erobern?

Genau das wird Ihnen dieser Leitfaden beibringen.

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Mit Analysen und Daten den Weg des geringsten Widerstands beschreiten

In einer Welt mit wenig Spielraum für Fehler sollten Entscheidungen alles andere als unbeabsichtigt sein. Sicher, Sie denken vielleicht, dass Sie eine gute Vorstellung davon haben, wie Sie expandieren möchten, wo Sie es tun werden, und ein Bauchgefühl haben, dass es funktionieren wird.

Aber die Zahlen können Ihnen das Gegenteil beweisen – und es ist wichtig, dass Sie auf sie hören.

Bevor Sie eine internationale Website starten, überprüfen Sie Ihre Google Analytics-Daten unter:

Zielgruppen
Umwandlung
Zielsetzung
Segmente

Die Antworten und Einblicke, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, wohin Sie als nächstes gehen, sind in diesen Berichten relativ einfach zu finden.

Stellen Sie sich bei der Interpretation von Analysen und Daten drei Fragen:

Woher kommt der Web-Traffic?
Wie habe ich dieses Publikum gewonnen?
Was sagt diese Zielgruppe über mein Produkt?

Daten- und Analysetools

Dazu benötigen Sie Zugriff auf Google Analytics, vorzugsweise mit 4 bis 6 Monaten an Daten, die von Ihrer bestehenden inländischen Website eingehen.

Darüber hinaus ist Brand24 ein großartiges Tool, das es Händlern ermöglicht, die Online-Stimmung der Verbraucher in Bezug auf ihre Marke zu entdecken – und zu sehen, wie sie sich in Echtzeit entfaltet. Dadurch erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Markenerwähnungen im gesamten Web, von sozialen Netzwerken bis hin zu einflussreichen Publishern.

Für diejenigen, die ein optisch ansprechenderes Daten-Dashboard benötigen, ist DashThis eine gute Alternative zu Google Analytics. DashThis erfordert weiterhin, dass Sie Google Analytics auf Ihrer Website installiert haben; Es bietet jedoch eine optisch ansprechendere Darstellung von Daten in 7-, 30-, 60- und 90-Tage-Schritten.

Für Marken, die BigCommerce verwenden, sind Ihre BigCommerce-E-Commerce-Analysen auch hier unglaublich hilfreich. Sie können sehen, woher Ihr Traffic kommt und außerdem, welche Traffic-Segmente die meisten Einnahmen generieren.

Sie können auch eine Liste Ihrer Kunden exportieren und sie nach Herkunftsland herausfiltern.

Lassen Sie uns nun diese 3 wesentlichen Fragen durchgehen.

Woher kommt der Webverkehr?

Dies ist die wichtigste Frage, die Sie sich stellen sollten.

Denken Sie bei der Analyse von Daten durch diese Linse daran, dass nicht jeder Verkehr guter Verkehr ist. Geben Sie Top-Level-Metriken wie der durchschnittlichen Sitzungsdauer und der Absprungrate genauso viel, wenn nicht sogar mehr Gewicht als nur Sitzungen.

Dies liegt daran, dass Sie Zielgruppen identifizieren möchten, die Ihre vorhandene Website nicht nur besuchen, sondern mit ihr interagieren!

Dies ist ein großartiger Ort, um auch Ihre BigCommerce E-Commerce-Analyse zu verwenden. Sehen Sie sich nicht nur die höchsten Traffic-Quellenzahlen nach Land an, sondern auch, welche Länder die meisten Einnahmen erzielen – selbst wenn die Traffic-Zahlen relativ niedrig sind.

Wie habe ich dieses Publikum gewonnen?

Bei der globalen Einführung ist es wichtig, herauszufinden, welche Kanäle im lokalisierten Markt den meisten Verkehr auf Ihre aktuelle Website lenken.

Warum ist das wichtig? Zwei Gründe:

Es identifiziert Quellen/Medien, auf denen Sie als Händler präsent sein müssen
Es identifiziert Werbemöglichkeiten zum Testen und Erwerben von marktüblichen CPM, CTR und CPAs

Mit Google Analytics können Sie diese Segmente leicht identifizieren, indem Sie das Akquisitions-Panel nutzen und ein länderspezifisches Segment mit benutzerdefinierten Segmenten erstellen.

Sobald Sie fertig sind, haben Sie eine segmentierte Ansicht darüber, wie Sie Web-Traffic in einem bestimmten Land erhalten.

Wenn Sie prüfen, ob grenzüberschreitender Handel eine praktikable Lösung ist, möchten Sie im Idealfall mindestens eine 70/30-Aufteilung des nationalen zum internationalen Datenverkehr mit Ihrer aktuellen Website sehen.

Darüber hinaus möchten Sie, dass diese Statistik kontinuierlich über einen angemessenen Zeitraum gepflegt wird, bevor Sie die Eröffnung von Handelswegen in neuen Märkten in Betracht ziehen.

Was sagt diese Zielgruppe über mein Produkt?

Diese Einsicht ist sicherlich schön zu haben, aber auch wichtig zu suchen.

Sicher, Sie können Google verwenden, um nach Nachrichten zu suchen, und Social Media, um das allgemeine Interesse abzuschätzen. Nutzen Sie jedoch nach Möglichkeit Tools wie Brand24, um die Stimmung schnell weltweit zu aggregieren.

Brand24 stellt Händlern derzeit zwei wichtige Messwerte zur Analyse der allgemeinen Stimmung ihrer Marke und ihrer Produkte zur Verfügung:

Positive Stimmung – Die Anzahl der Ergebnisse/Threads mit potenziell positiver Stimmung.
Negative Stimmung – Die Anzahl der Ergebnisse/Threads mit potenziell negativer Stimmung.

Dies gibt Händlern einen ersten Zugang dazu, wie über ihre Marke und ihre Produkte in einem potenziellen Markt gesprochen wird, bevor sie dort überhaupt verkaufen.

Influencer-Marketing ist eine immer attraktivere Möglichkeit, sowohl auf nationalen als auch auf internationalen Märkten Fuß zu fassen.

Es ist wichtig, ein Gefühl für das aktuelle soziale Klima in einer neuen Region zu bekommen, um zu verstehen, wen Sie ansprechen, wen nicht und wie Sie diese Gefühle zum Besseren (und viralen) verändern können.

Warum China, Australien, Singapur und Kanada ganz oben auf Ihrer Liste stehen sollten

Der grenzüberschreitende Handel ist mit viel Lärm verbunden, und es ist für jeden Händler leicht, sich in der Übersetzung zu verlieren. Machen Sie es sich bei der Beurteilung, wo Sie zuerst hingehen sollten, zur Priorität, sich in günstige Situationen zu versetzen, indem Sie verstehen, welche Märkte es vorziehen, grenzüberschreitend einzukaufen.

In einer von Pitney Bowes durchgeführten Umfrage fanden sie heraus, dass 66 % der Befragten angaben, grenzüberschreitend einzukaufen, wobei 58 % angaben, dies monatlich zu tun.

Ein kleinerer Teil (8%) gab an, jeden Tag oder jede Woche bei internationalen Einzelhändlern einzukaufen, aber in bestimmten Schlüsselmärkten (China, Australien, Singapur und Kanada) gehört das grenzüberschreitende Einkaufen mittlerweile zum Alltag.

Richten Sie Ihre grenzüberschreitenden Handelsbemühungen an den Märkten aus, die bereits an internationales Einkaufen gewöhnt sind. Das bedeutet, dass China, Australien, Singapur und Kanada ganz oben auf Ihrer Liste stehen sollten – es sei denn, Ihre markenspezifischen Daten sagen etwas anderes aus.

Dies reduziert nicht nur die Eintrittsbarrieren, sondern positioniert die Marke auch, um von einem Markt zu profitieren, der bereits eine deutliche Zunahme der Akzeptanz im grenzüberschreitenden Handel gezeigt hat.

So erstellen Sie einen In-Market-Scouting-Bericht

Sie haben Daten. Sie haben ein besseres Verständnis für Ihre internationalen Verbraucher. Jetzt ist es an der Zeit, Ihren In-Market-Scouting-Bericht zusammenzustellen.

Mittlerweile kennen Sie die globalen Hotspots, die eine Affinität zu Ihrer Marke haben, validiert durch aktuelle Website-Statistiken über Google Analytics.
Außerdem haben Sie sich besser positioniert, indem Sie festgestellt haben, welche Märkte bereits begonnen haben, den grenzüberschreitenden Handel einzuführen.

Großartig. Was kommt als nächstes?

Der nächste Schritt zum besseren Verständnis potenzieller Märkte besteht darin, zu verstehen, wie und wo Ihr internationales Publikum online einkauft.

Sie möchten beispielsweise das Verhältnis von Verbrauchern verstehen, die auf Inland-Marketplaces im Vergleich zu lokalisierten Websites einkaufen.

Letztendlich möchten Sie den Verbrauchern sowohl für die Produktsuche als auch für den Einkauf eine Mischung aus Marktsichtbarkeit und lokalisiertem Website-Checkout bieten.

Ähnlich wie auf dem US-Markt, wo viele Verbraucher erwarten, Marken sowohl auf Amazon als auch in ihrem eigenen Webshop zu sehen, hilft eine ähnliche Arbeit auf internationaler Ebene dabei, Markenvertrauen aufzubauen.

In einigen Ländern wird erwartet, dass Marken auf TMall und ihrer eigenen Website oder auf eBay, aber nicht auf Amazon präsent sind.

Es ist von Land zu Land unterschiedlich –– und es ist wichtig, dass Sie frühzeitig die verschiedenen Vertriebskanäle und Berührungspunkte identifizieren, die für mehr Vertrauen sorgen. Begeben Sie sich dazu in dieses Land und fragen Sie herum.

Sprechen Sie mit potenziellen Kunden.
Stellen Sie Umfragen auf.
Arbeiten Sie mit lokalen Firmen zusammen, um Feedback zu sammeln.

Seien Sie sich eines bewusst:Sie können nicht mit der gleichen Strategie in einen neuen Markt vordringen, mit der Sie in Ihrem Heimatland dominiert haben.

Lassen Sie sich von Experten und Käufern selbst beraten. Dies geschieht oft am besten, wenn Sie in diese Region fliegen und ein Gefühl für das lokale Leben bekommen, sich mit potenziellen Agenturen treffen und einen Scouting-Bericht erstellen, der alle folgenden Punkte behandelt:

Währung
Kundendiensteinstellungen
Spracheinstellung
Bevorzugte Zahlungsmethode
Versanderwartungen
Verwendete Social-Media-Kanäle
Verwendete Marktplätze
Technologie (Internetgeschwindigkeit, mobile Nutzung)
Vertrauensfaktoren

Alle 9 Faktoren sind entscheidend für den grenzüberschreitenden Erfolg, nicht nur ganzheitlich, sondern für jeden Markt, in den Ihre Marke investieren möchte.

Dieser Scouting-Bericht sollte nach Markt vervollständigt und vierteljährlich überarbeitet werden, da neue technologische Fortschritte die Landschaft verändern, wie Verbraucher in Schwellenländern Händler und ihre Produkte ansprechen.

Schlusswort

Ganz gleich, wohin Sie sich entscheiden, Ihre Marke zu platzieren, um grenzüberschreitend erfolgreich zu sein, müssen Sie die Märkte verstehen, die Sie erobern möchten. Dies erfordert eine gründliche Recherche und Strategie unter Verwendung der Tools und Dienstprogramme, die Sie bereits verwenden, um zu verstehen, wo Sie am besten zuerst vorgehen.

Nichts hindert Ihre Marke daran, sich weltweit zu verkaufen, aber es gibt Engpässe und Hindernisse, die mit Chancen einhergehen.

Ein klares Verständnis davon, wohin Sie wollen, und eine Strategie, um Sie dorthin zu bringen, wird es Ihrer Marke ermöglichen oder verhindern, erfolgreich zu sein.