Die nicht so böse Schattenseite des Rabatt- und Coupon-Marketings, um Influencer zu verfolgen, Preise zu personalisieren, den Umsatz zu steigern und die Konkurrenz zu schlagen

Werbeaktionen und Rabatte sind ein ernstes Geschäft für Online-Shops.

Egal, ob Sie aufgrund eines Auftritts in der Today Show einen plötzlichen Flash-Sale starten müssen (und somit eine 50%ige Konversionsrate von 5.000 sofortigen Besuchern erzielen) oder ob Sie bestimmte Rabattcodes für Ihre Partner und Blogger im gesamten Web verwenden müssen Verfolgen Sie den Wert der Beziehungsüberstunden basierend auf der Rabattnutzung –– jede Situation ist einzigartig, für jedes Unternehmen, jedes Mal.

Die beiden obigen Szenarien sind nicht nur erfunden. So machen Menschen Geschäfte. Aber nebenbei wurde in der E-Commerce-Branche ein schmutziger kleiner Begriff verwendet, der die Leute davon abhält, Rabatte zu verwenden:Preiswettlauf nach unten.

Dieser Begriff war lange Zeit etwas, das man vermeiden sollte (und das ist er immer noch). Angesichts der niedrigen Preise von Amazon, mit denen Marken weiterhin nur schwer konkurrieren können, kam der Begriff von der Unrentabilität und wahrscheinlichen Schließung von Unternehmen, die in einem Preiswettlauf nach unten spielten, anstatt den Markenwert aufzubauen und Vollpreiskäufer zu finden. P>

Das ist wahr. Sie können nicht alles rabattieren.

Aber Rabatte sind nicht das Böse, als das sie dargestellt werden.

Tatsächlich verwenden Leute, die gerade erst anfangen, bis hin zu denen, die 20.000.000 $ Umsatz erzielen, sie konsequent, um die Wirkung von Influencern zu messen, ihre Websites zu personalisieren, den Umsatz zu steigern und letztendlich mehr Geld zu verdienen und mehr Aufmerksamkeit zu erregen als ihre Konkurrenten.

Wir werden uns gleich 4 dieser Marken hier ansehen. Aber zuerst ist es wichtig, dass Sie Folgendes verstehen:Rabatte sind Teil Ihrer Werbemarketingstrategie.

Und Rabatte haben ihre eigene Anatomie und Hierarchie. Wenn Sie sie verklagen wollen, um das Wachstum voranzutreiben, müssen Sie verstehen, was sie sind, wie sie sich stapeln und alle Ihre Optionen.

Lassen Sie es uns aufschlüsseln.

Eine High-Level-Anatomie eines Rabatts

Eine Rabattregel besteht aus einigen anzuwendenden Bedingungen und Aktionen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, werden Rabatte auf den Einkaufswagen eines Kunden angewendet.

Eine Rabattregel kann auch Banner auf der Storefront zeigen, um Kunden auf der Website zu ermutigen, sie zu verwenden.

Diese Banner können auf kategoriespezifischen Seiten, produktspezifischen Seiten, einkaufswagenspezifischen Seiten oder auf der gesamten Website angezeigt werden.

Denken Sie daran, dass diese alle durch eine Regel ausgelöst werden, die die zu erfüllenden Bedingungen umreißt. Lassen Sie uns das etwas genauer formulieren:

• Bedingungen: Eine Bedingung wertet Eigenschaften des Warenkorbs oder der Positionen im Warenkorb aus. Eine Rabattregel kann manchmal mehrere Bedingungen enthalten (siehe Beispiel unten).
• Aktionen: Ein Rabatt kann ein fester Rabatt, ein prozentualer Rabatt, ein *kostenloses Produkt oder ein kostenloser Versand sein. Rabatte können auf den Warenkorb oder einzelne Artikel angewendet werden. Sie sollten die Ausführungsreihenfolge/Priorität von Marketingrabattregeln festlegen können. Rabatte werden immer auf den Grundpreis angewendet und sie werden immer auf andere Rabatte aufgeschlagen, es sei denn, es ist ein Halt aktiviert (was gleich näher erläutert wird). Die meisten Rabatte gelten nur auf Produktebene, nicht auf Produktoptions-/Produkt-SKU-Ebene.
• Banner: Eine Rabattregel kann Banner haben, die auf der Warenkorbseite angezeigt werden. Die Rabattregel definiert, wann ein Banner gezeigt wird und was gezeigt wird. Banner enthalten normalerweise Informationen über die angewendeten Rabatte (Glückwunschbanner) oder Rabatte, die angewendet werden könnten (Berechtigungsbanner) oder eine Kombination aus beidem.

Cool –– alle noch bei mir? Um nun einen effektiven Rabatt einzurichten, müssen Sie berücksichtigen, wie er individuell skaliert, abgestuft, wie er angehalten wird und wie er mit anderen Rabattregeln zusammenhängt.

So gliedert sich das auf:

• Skalierung :Der Wortlaut einer Bedingung gibt an, ob eine Rabattregel skaliert oder nicht. Zum Beispiel:
  • Kaufen Sie 1 oder mehr gestreifte Hosen und erhalten Sie 10 $ Rabatt auf 1 amerikanisches Handtuch
  • Kaufen Sie 1 gestreifte Hose und erhalten Sie 10 $ Rabatt auf 1 amerikanisches Handtuch
    • Im ersten Beispiel erhält der Kunde immer nur 1 Rabatt, egal wie viele Streifenhosen Sie kaufen. Im zweiten Beispiel hingegen erhält Ihr Kunde je nach Anzahl der Stripe Pants mehrere Rabatte, also den Mehrfacheffekt. Wenn sie beispielsweise 3-Streifen-Hosen gekauft haben, erhalten Sie 30 $ Rabatt auf 1 amerikanisches Handtuch.
• Tiering :Tiering bezieht sich auf die Fähigkeit eines Ladenbesitzers, unterschiedliche Rabatte festzulegen, je nachdem, wie viel ein Kunde ausgibt oder wie viele Einheiten er kauft. Zum Beispiel:
  • Geben Sie 100 $ aus und erhalten Sie 10 % Rabatt.
  • Geben Sie 150 $ aus und erhalten Sie 15 % Rabatt.
  • Geben Sie 200 $ aus und erhalten Sie 20 % Rabatt.
  • Beim Kauf von 2 Einheiten erhalten Sie 10 $ Rabatt.
  • Beim Kauf von 3 Einheiten erhalten Sie 15 $ Rabatt.
  • Beim Kauf von 4 Einheiten erhalten Sie 20 $ Rabatt.
• Anhalten :Sie sollten in der Lage sein, eine Stoppbedingung für Rabattregeln festzulegen – das heißt, wenn mehrere Rabatte gestapelt werden, können Sie eine Stoppregel implementieren, um die fortgesetzte Abzinsung zu stoppen, sobald ein festgelegtes Limit erreicht ist. Wenn für eine Rabattregel eine Haltebedingung aktiviert ist, sollte sie nur angehalten werden, wenn sie einen Rabatt angewendet hat.
• Verknüpfung :Hier legen Sie eine Ausführungsreihenfolge (oder Priorität) fest, in der die Rabattregeln ausgelöst werden. Daher müssen Sie beim Entwerfen von Rabattregeln berücksichtigen, wie sich mehrere Rabatte zusammensetzen können, um den Preis eines einzelnen Produkts zu beeinflussen – und welche eine höhere Priorität für Ihre Marke und Ihre Ziele erhalten.

In Ordnung –– jetzt, da Sie Ihre Strategie festgelegt haben, ist es an der Zeit, den Rabatt tatsächlich aufzubauen. Um dies zu tun, sollten Sie sicherstellen, dass Sie es effektiv benennen, effektiv planen (um Zeit und Ärger zu sparen), es bei Bedarf auf bestimmte Gruppen anwenden und vieles mehr.

Hier sind die wichtigsten Dinge, die Sie bedenken sollten, wenn Sie jeden einzelnen Rabatt einrichten.

• Allgemeine Angaben: Sie müssen die Rabattregel benennen und ihr eine Beschreibung geben. Dies ist nur für den internen Gebrauch.
• Planung: Legen Sie die Lebensdauer/Dauer des Rabatts nach Datum/Uhrzeit fest. Sie können das Startdatum, die Startzeit, das Enddatum und die Endzeit für alle Rabattregeln konfigurieren. Diese sollten alle außerhalb der von Ihnen angegebenen Shop-Zeitzone betrieben werden.
• Kundengruppen-Targeting: Möchten Sie, dass nur Ihre VIP- oder Großhandelskunden bestimmte Rabatte sehen? Cool, stellen Sie sicher, dass diese Rabatte nur für bestimmte Kundengruppen gelten. Der Käufer erhält diesen Rabatt nur, wenn er sich in seinem Konto auf der Storefront angemeldet hat.
• Verwendung: Begrenzen Sie die Häufigkeit, mit der ein Rabatt verwendet wird. Wenn Sie das Limit beispielsweise auf 100 festlegen, bedeutet dies, dass der Rabatt insgesamt nur 100 Mal für alle Käufer im Geschäft verwendet werden kann.
• Aktivieren: Sie müssen Ihre Rabatte nicht erstellen und dann löschen, wenn Sie damit fertig sind. Wenn einer wirklich gut funktioniert hat, verstecken Sie ihn einfach vor den Augen der Kunden und schalten Sie ihn bei Bedarf wieder ein. Sie können dies auch verwenden, um Rabatte vor Kunden zu verbergen, aber Affiliates trotzdem erlauben, den Code zur Verwendung auf Ihrer Website zu posten.
• Bewerbung: Möchten Sie den Rabatt auf die Produkt-/Artikelebene, die Bestellzwischensumme/Warenkorbebene oder die Versandkosten anwenden? So brechen diese aus:

Abhängig von der Plattform, auf der Sie verkaufen, haben Sie verschiedene Zugriffsmöglichkeiten auf Rabatt- und Gutscheincodes. Auf BigCommerce haben Händler 72 verschiedene sofort einsatzbereite Optionen umzusetzen.

Schauen wir uns an, wie 4 Händler genau das tun.

Verfolgen Sie die Wirkung von Influencern mit Ihrer Gutscheincode-Strategie

Tinitell arbeitet intensiv mit Influencern und Bloggern zusammen, um ihre Produkte den Müttern der Welt vorzustellen. Sie verfügen über lokalisierte Websites in den USA und der EU, um jede Website für die jeweilige Region und Art der Partnerschaft zu optimieren –– und um den Versand so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.

Wenn man von außen nach innen schaut, könnte man meinen, Tinitell sei eine Marke mit mehreren Millionen Dollar und mehr als hundert Personen – nicht das Lean-Startup, das es wirklich ist.

In ihrer Welt trägt jeder Mitarbeiter verschiedene Rollen – und so viel Arbeit wie möglich wird an externe Ressourcen abgegeben.

Ich rede aber nicht von Freelancern oder Agenturen. Tinitell hat daran gearbeitet, eine Community von Mama-Bloggern aufzubauen, die den Traffic auf der Grundlage von Werbeaktionen und Rabatten, die für jeden Blogger spezifisch sind, zurück auf ihre Website lenken.

Das bedeutet, dass sie Tausende von Rabatten und Gutscheincodes in das System geladen haben.

Der Grund dafür ist jedoch Tracking und Messung. Individuelle Rabattcodes können im Laufe der Zeit verwendet werden und helfen der Marke zu verfolgen, welche Mami-Blogger langfristig die meisten Einnahmen erzielen –– was dem Team hilft zu verstehen, wo es seine Zeit verbringen muss, um den größten Nutzen zu erzielen.

Ein leistungsstarker Gutscheincode mit 48 Anwendungen.

„Wann immer wir unseren Influencern, Instagrammern und Bloggern eine Einheit schicken, um sie zu überprüfen oder ein Foto zu machen, geben wir ihnen auch einen Rabattcode für ihr Publikum“, sagt Mihaela Novac, CMO bei Tinitell. „So wissen wir genau, wie viel wir für die ursprüngliche Investition ausgegeben haben, um ein kostenloses Produkt zu versenden.“

Sie könnten denken, dass das Tinitell-Team Affiliate-Links, UTMs oder Google Analytics verwenden könnte, um dies ohne die Notwendigkeit spezifischer Codes zum Laufen zu bringen, aber Mihaela ist anderer Meinung. Wenn Sie daran arbeiten, Eltern davon zu überzeugen, einen neuen Artikel für ihre Kinder zu kaufen, insbesondere Mütter, ist der Weg des Käufers lang und verwickelt. Es ist schwierig, den ersten oder letzten Kontakt nachzuverfolgen –– oder was schließlich dazu geführt hat, dass jemand konvertiert wurde.

Aber mit einem Rabattcode hilft der spezifische Code, den jemand findet und verwendet, dem Tinitell-Team zu zeigen, welche Blogs und Influencer den größten Einfluss haben.

„Um an Mütter zu verkaufen, gehen sie nicht einfach auf unsere Website, sehen sich das Tinitell an, mögen es und kaufen es dann. Nein“, sagt Mihaela. „Sie sehen die Anzeige und greifen dann auf die Website zu. Sie lesen dann alles auf Google und suchen nach Bewertungen. Und dann ist sie für 2-3 Tage weg, einfach zurück in ihrem geschäftigen Leben, bis sie es wieder auf ihrem Handy überprüft. Später bringt sie ihren Partner dazu, es sich auch anzusehen. Inzwischen sind 2 bis 3 Wochen vergangen – ich bin bereit zu kaufen. Ich gehe zurück zu dieser Anzeige, die diesen Gutschein hatte, oder Google für eine andere, was Auswirkungen auf die SEO für unsere Blogger hat.“

Damit dies funktioniert, muss das schlanke Tinitell-Team in der Lage sein, Rabattcodes in großen Mengen hochzuladen und ihre Wirksamkeit zu verwalten.

„Als wir zu BigCommerce wechselten, mussten wir ungefähr 3.000 einzelne Codes in das System einfügen, und wir fanden, dass die Massenlösung dafür perfekt geeignet war“, sagt Mihaela.

Aber nicht nur Affiliates und Influencer erhalten Rabattcodes von Tinitell. Die Marke führt auch Prämienprogramme und Wettbewerbe in sozialen Netzwerken und im Internet durch – und verwendet Geschenkgutscheine, um den Gewinnern kostenlose Produkte zu schenken.

„Für uns müssen Geschenkgutscheine im Shop sein. Das war etwas, was wir sofort brauchten. Andernfalls würden diese Gewinner nichts kaufen und Sie können keine Rabatte verwenden, um auf 0 $ zu kommen“, sagt Mihaela. „Diese Geschenkgutscheine machen es super einfach, und das war etwas, was Shopify einfach nicht konnte.“

Erhöhen Sie die Conversion mit einzigartigen E-Commerce-Werbeideen

Sie finden Kurgo-Produkte in 98 % der Tierhandlungen in den USA –– sowie auf Marktplätzen wie Amazon. Bei so viel Markenpräsenz und Gewinnen aus Drittkanälen hat das Website-Team von Kurgo die Aufgabe, Kunden einen Grund zu geben, auf der Website und nicht anderswo zu kaufen.

Am Ende des Tages bringt ein Kauf auf der Website Kurgo eine E-Mail-Adresse ein, um ihre adressierbare Liste zu erstellen und im Laufe der Zeit einen lebenslangen Wert aufzubauen. Mit einer aktiven Fangemeinde in den sozialen Medien – viele der Leute dort, die bei Amazon oder im Geschäft gekauft haben – nutzt das Kurgo-Team Rabatte und Werbeaktionen, um Fans zu Impulskäufen auf die Website zurückzuholen.

„Um ehrlich zu sein, haben wir eine anständige Anzahl von Werbeaktionen“, sagt Andie Missert, E-Commerce-Marketing-Spezialist bei Kurgo. „Normalerweise haben wir ungefähr einen pro Monat, und manchmal haben wir einen universellen Verkauf auf unserer gesamten Website. Etwa 20 % Rabatt auf alle Bereiche.“

Aber was für das Team wirklich gut funktioniert, sind Rabatte auf Einkaufswagenebene.

Tool zur Erstellung von Rabatten auf Einkaufswagenebene in BigCommerce.

„Wir haben auch mit verschiedenen Arten von Rabatten auf Warenkorbebene experimentiert“, sagt Andie. „Letzten Urlaub haben wir ‚zwei Spielzeuge kaufen und eins gratis bekommen‘ gemacht. Vor kurzem haben wir einen Deal gemacht, bei dem Sie beim Kauf einer bestimmten Leine ein Halsband gratis bekommen. Das hat sich wirklich sehr, sehr gut gemacht!“

Letztendlich führte dieser letzte Rabatt für die Marke zu 63 Conversions in 7 Tagen

„Es gibt sicherlich andere Verkaufsstellen online und in stationären Geschäften, in denen die Leute unsere Produkte finden und kaufen können“, sagt Andie. Indem wir bestimmte Werbeaktionen auf unserer Website durchführen, bei denen es sich um einzigartige, großartige Angebote handelt, hoffen wir, dass die Leute auch auf unserer Website einkaufen. Und es funktioniert.“

„Außerdem ist es sehr, sehr einfach, verschiedene Arten von Werbeaktionen zu erstellen, die wir testen und sehen können, was bei unseren E-Mail-Abonnenten und unseren Website-Besuchern am besten funktioniert. Es scheint, als gäbe es einfach so viele Möglichkeiten für verschiedene Dinge, die wir tun können!“

Steigern Sie den Umsatz mit verlassenen Warenkörben mit 5 % Rabatt-Gutscheinen

Mit einem Hintergrund in Marketing und SEM war Grant Yuan davon überzeugt, dass Online-Rabatte nur zu Margen führen und Online-Marken keinen tatsächlichen Gewinn bringen. Als er vor 3 Jahren CuttingBoard.com startete, war er fest entschlossen, kein einziges zu verwenden.

„Ich komme aus einem Umfeld, in dem Rabatte fast schon ein böses Wort sind. Die Leute würden sagen:„Oh, Sie wollen doch nicht, dass diese Discounter auf Ihre Website kommen.“ Sie sagen, das schaffe eine Erwartung, ich finde, das stimmt. Aber letztendlich ist das Internet ein demokratischer Ort, an dem der Preis zählt und leicht zu vergleichen ist.“

Zu diesem Schluss kam Grant nicht leicht –– oder ohne Beweise.

Aber als seine Rabattcodes an der Kasse die Conversion um 5 % und dann um 10 % steigerten, mit nur 5 % oder 10 % Rabatt, wusste er, dass er etwas auf der Spur war.

„Als ich anfing, die Rabattcodes in den verlassenen Einkaufswagen zu stecken, wurde mir erst klar, wie gut das funktioniert. Die Leute kommen zurück und kaufen mehr als je zuvor –– und sie verwenden diesen Coupon.“

Der Nebeneffekt vieler Werbeprogramme ist, dass –– ja –– Sie beim Verbraucher möglicherweise eine Erwartung wecken. Um dem entgegenzuwirken, erstellt Grant einen Rabattkalender, um sicherzustellen, dass er sich niemals überschneidet oder zu viel bewirbt.

„Ein Teil meines Lebens besteht jetzt darin, den Überblick darüber zu behalten, wann wir Werbeaktionen durchführen und wann nicht“, sagt Grant. „Ich erinnere mich jetzt an alle wichtigen Feiertage, weil ich nach jedem Grund suche, um einen kleinen Zeitrabatt zu geben!“

Rabattieren Sie Ihren Weg zu einem Umsatz von über 1 Mio. $

Wenn Sie einen meiner anderen Artikel gelesen haben, wissen Sie, dass ich viele Leute interviewe. Wie ich diese Leute finde und auswähle, ist unterschiedlich, aber wenn es um Expression Fiber Arts ging, war es eine E-Mail von einem Freiberufler.

Ich musste mich melden. Diese Beschreibung der Customer Journey war einfach zu gut. Es war klar, dass Chandi, die Gründerin von Expression Fiber Arts, eines der wichtigsten Dinge im E-Commerce besser machte als so viele andere:Vorabwert zu bieten.

Und es funktionierte.

Tatsächlich nutzt Chandi Werbeaktionen und Coupons auf Facebook, Instagram und ihrer eigenen Website. Sie startet monatliche Werbegeschenke und bietet herunterladbare Dateien an – kostenlos. Sie tut alles, was man sich vorstellen kann, um ihrem Publikum zu helfen, bessere und qualitativ hochwertigere Waren zu stricken.

Und sie verschenkt fast alles für absolut nichts.

„Ich möchte die Leute nicht einfach bitten, bei uns zu kaufen, weil sie uns noch nicht kennen. Stattdessen verschenken wir viele kostenlose Muster“, sagt Chandi. „Wir machen jeden Monat riesige Garn-Werbegeschenke, etwa 1.000-Dollar-Garn-Werbegeschenke. Ich mache viele Facebook-Anzeigen, um die Leute dazu zu bringen, vorbeizukommen und die kostenlosen Sachen zu bekommen. Wenn sie später Sachen kaufen wollen, können sie das tun. Das müssen sie nicht. Aber so machen wir es. Wir zeigen ihnen, wer wir sind. Gib ihnen ein paar kostenlose Sachen. Bitten Sie sie, sich mehr zu treffen und abzuhängen. Aber es gibt keinen Druck.“

Dies hat ihr eine riesige Online-Fangemeinde eingebracht. Es hat ihr auch ein 7-stelliges Wachstum im Jahresvergleich von 20 % eingebracht .

„Jede Woche stellen wir eine andere Kategorie vor, zum Beispiel eine andere Art von Garn. Dann teilen wir dem Publikum mit, dass wir ein neues kostenloses Muster für sie haben, und geben ihnen einen Gutschein für das spezielle Garn, das zu diesem Muster passt“, sagt Chandi. „Wir haben auch monatliche Garnclubs, und ein Teil dieses Clubs besteht darin, dass Sie einen speziellen Coupon erhalten, den sonst niemand hat. Ich möchte nur, dass die Leute tolle Angebote bekommen können.“

Wie E-Commerce-Werbeaktionen Ihrem Unternehmen dienen können

Unabhängig von Ihrer E-Commerce-Werbestrategie ist es wichtig, dass Sie über das Rabatttool verfügen, das Sie benötigen, um die Angebote anzubieten, die für Ihre Marke am besten geeignet sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rabatt- und Coupon-Marketingstrategie für das ganze Jahr durchdenken, um den Umsatz zu steigern, Ihre adressierbare E-Mail-Liste zu erweitern und letztendlich Ihr Geschäft auszubauen.

Erfahren Sie mehr über die Rabatte und Gutscheine von BigCommerce

Mit mehr als 72 sofort verfügbaren Rabatten und Coupons ist BigCommerce unübertroffen, wenn es darum geht, Ihnen die Anpassungen anzubieten, die Sie benötigen, um Herzen und Köpfe zu gewinnen und die Community Ihrer Marke zu vergrößern.