E-Commerce-Marketing:Überblick und grundlegende Strategien zur Steigerung des Umsatzes

Ob es sich bei Ihrem Angebot um ein Standardprodukt oder einen hochgradig maßgeschneiderten Service handelt, Wenn Sie online verkaufen, Effektives E-Commerce-Marketing ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Während einige bewährte Marketing-Best Practices auf das digitale Zeitalter übertragen werden, Es gibt eine Reihe neuer – und wesentlicher – Ansätze, die Unternehmen von isolierten Vertriebskanälen zu einer integrierten Strategie führen, die Ihre Marke nahtlos ins beste Licht rückt.

Lesen Sie weiter, um unsere Top 17 der wichtigsten E-Commerce-Marketing-Tipps zu erfahren und wie Sie Ihren Umsatz beschleunigen und Ihre Gewinne steigern können.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing umfasst Best Practices, um den Online-Verkauf für jedes Unternehmen zu steigern. Es erweitert und passt die Grundlagen des Marketings – das Bewerben und Verkaufen von Produkten oder Dienstleistungen – auf digitale Kanäle an. E-Commerce-Marketing gewinnt immer mehr an Bedeutung, da der Online-Einkauf immer beliebter wird:Im Jahr 2020 US-Verbraucher gaben mehr als 861 Milliarden US-Dollar online aus, 44% mehr als 2019, laut einer Studie des Forschers Digital Commerce 360, die auch für 2021 einen weiteren signifikanten Anstieg des Prozentsatzes der Verkäufe prognostiziert, der über E-Commerce-Kanäle kommt.

E-Commerce-Marketing ist eine ganzheitliche Praxis, die Käuferforschung, Werbung und Website-Optimierung, unter anderen Aktivitäten. Wenn Sie an Ihrer Strategie arbeiten, Betrachten Sie die „vier Ps“ des Marketings:Produkt, Platz, Preis und Förderung.

So wie ein Erfrischungsgetränkeunternehmen sein Produkt im Trend liegen möchte, prominent platziert auf den Endkappen von Lebensmittelgeschäften, den richtigen Preis für die Kunden und die Rentabilität des Unternehmens und unterstützt durch eine erfolgreiche Marketingkampagne, Digitalunternehmen müssen auf eine ähnliche Formel achten.

Lassen Sie uns die Arten des E-Commerce-Marketings untersuchen, wie man eine E-Commerce-Marketingstrategie und Best Practices für E-Commerce-Marketing entwickelt, um Webbrowser zu Käufern zu machen.

Arten von E-Commerce-Marketing

Es gibt viele Arten von E-Commerce-Marketing. Erfolgreich sein, Sie müssen Ihr Produkt oder Angebot zur richtigen Zeit dem richtigen Publikum präsentieren. Die Idee ist, eine Markenbekanntheit aufzubauen und Ihrem Zielkunden zu helfen, einen Wunsch oder Bedarf zu erkennen, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung lösen kann.

Hier sind Beispiele für Arten von E-Commerce-Marketing, die Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen:

Social-Media-Marketing: Social-Media-Marketingstrategien nutzen soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, oder TikTok, unter anderen. Erfolg erfordert die Veröffentlichung eigener Inhalte und die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden. Vergessen Sie nicht LinkedIn als B2B-Social-Marketing-Kanal – vier von fünf LinkedIn-Nutzern helfen, Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Influencer-Marketing: Die Partnerschaft mit Menschen und Marken mit großen Online-Anhängern kann Ihre Markenbotschaft verstärken. Zum Beispiel, Kleidung, Lebensmittel- oder Getränkemarken können für einen bemerkenswerten Instagram-Account bezahlen, um ihre Produkte zu präsentieren.

Inhaltsvermarktung: Content-Marketing ist eine Strategie zur Erstellung eigener nützlicher Blog-Posts, Artikel, Videos oder Podcasts, um Ihr Publikum zu unterhalten und zu informieren. Qualität, wirkungsvoller Inhalt ist hilfreich, zeigt Ihre Kompetenz, poliert Ihre Marke und fördert den Verkauf. Wenn Sie nützliche Inhalte erstellen, es kann von anderen Websites geteilt und verwiesen werden.

E-Mail Marketing: E-Mail-Marketer verwenden E-Mails, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und den Verkauf zu fördern. Diese Strategie erfordert Sorgfalt – Sie möchten nicht, dass die Empfänger Ihrer E-Mails auf die Spam-Schaltfläche klicken und riskieren, dass Ihre Nachrichten nicht in den Posteingängen landen.

Lokales Marketing: Lokales Marketing optimiert Ihr Unternehmen, damit es in lokalen Suchergebnissen angezeigt wird. Das bringt Sie in eine erstklassige Position bei Apps wie Google Maps, Yelp oder TripAdvisor und bringt Einheimische oder Touristen zu Ihnen nach Hause. Vermarkter können auch gute Erfolge bei der Interaktion mit lokalen Medien erzielen.

Suchmaschinenmarketing: Suchmaschinenmarketing (SEM) ist eine Strategie, die es erfordert, den Inhalt Ihrer Website zu optimieren, um in den Suchergebnissen weit oben zu landen. Obwohl schwer auszuführen, SEM kann viel Traffic auf Ihre Website lenken, ohne dass Sie für Werbung bezahlen müssen. Deshalb sind Experten für Suchmaschinenoptimierung (SEO) so gefragt.

Bezahlte Suche und soziale Werbung: Einige der größten Technologieunternehmen verdienen ihr Geld mit Werbung. Sie können Facebook bezahlen, Instagram, Google und andere Websites, um Ihre Anzeigen in Benutzerfeeds und Seitenleisten zu platzieren. Achten Sie jedoch darauf, Ihren Return on Advertising Spend im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingbemühungen die erwartete Zielgruppe erreichen.

Entlang dieser Linien, E-Commerce-Marketingkampagnen haben möglicherweise keinen so direkten und messbaren ROI wie traditionellere Anzeigen. Aber es ist wichtig, KPIs zu verfolgen.

Erstellen Sie eine E-Commerce-Marketingstrategie

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, was E-Commerce-Marketing bedeutet, Betrachten Sie diese Schritte, um Ihre eigene erfolgreiche Strategie zu entwickeln:

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe: Beginnen Sie mit einer Kundenanalyse. Wer würde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung am nützlichsten finden? Ziehen Sie in Betracht, eine Marketing-Persona zu entwickeln, d. h. ist ein vollständig ausgearbeitetes Profil Ihres idealen Kunden – um Ihnen bei der Ausrichtung Ihres Plans zu helfen.

Bestimmen Sie, wo Ihre Kunden online Zeit verbringen: Wenn Sie Ihr Publikum verstanden haben, Sie können herausfinden, wo sie online Zeit verbringen. Ob das ein soziales Netzwerk ist, Spiele-App oder eine andere Art von Website, Das ist ein guter Ort, um gezielte Marketingmaßnahmen zu ergreifen.

Erstellen Sie eine ansprechende Website: Wenn jemand auf Ihrer Website landet, Sie wollen nicht, dass sie sofort gehen. „Absprungrate“ ist ein KPI, der die Anzahl der Besucher berechnet, die Ihre Website fast sofort verlassen, verglichen mit der Anzahl der Besucher, die dort bleiben. Machen Sie Ihre Website lehrreich, unterhaltsam und/oder hilfreich halten die Benutzer in der Nähe und ermutigen sie, bei zukünftigen Besuchen wiederzukommen.

Für den Verkauf optimieren: Wenn jemand einen Blogbeitrag auf Ihrer Website findet, Es muss nicht nur um Ihr Produkt gehen. Eigentlich, Ein Grundsatz des Content-Marketings ist, dass es nicht verkaufsfördernd sein sollte. Jedoch, es sollte irgendwo auf der Seite sein, dass ein Besucher sich für eine Liste anmelden kann, erhalten Sie eine Produkttour oder klicken Sie auf eine Schaltfläche zum Kaufen. Machen Sie den Prozess natürlich, und erwägen, eine Belohnung anzubieten, wie kostenloser Versand, oder einige Premium-Inhalte im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse.

Machen Sie es sich leicht zu kaufen: Wenn jemand auschecken möchte, Ihr Warenkorb sollte einfach beim ersten Versuch funktionieren und eine Vielzahl von Zahlungsmethoden akzeptieren. Verwirrende oder schlecht aufgebaute Checkout-Prozesse haben viele Verkäufe verloren. Sie möchten nicht, dass Dollar an einen Konkurrenten gehen, weil jemand nicht herausfinden kann, wie er bezahlt. Wenn Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, Ihre E-Commerce-Plattform sollte es Ihnen ermöglichen, Maßnahmen zu ergreifen, B. einen Coupon für das Produkt, das sie in Betracht gezogen haben und der für eine begrenzte Zeit gültig ist, oder eine anschließende Drip-Marketing-Kampagne, bei der eine Reihe von E-Mails gesendet werden, bis der Käufer den Kauf abschließt.

Stellen Sie Vertrauen in den Mittelpunkt: Investor Warren Buffett sagte einmal:„Es dauert 20 Jahre, einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren.“ Vertrauen ist im Internet unabdingbar. Haben Sie keine Angst, Ihr eigenes Gesicht zu zeigen, Zeigen Sie Ihr Team und machen Sie Ihr Geschäft persönlich. Ehrlichkeit und Transparenz tragen wesentlich dazu bei, Vertrauen in eine Online-Community aufzubauen.

E-Commerce-Marketing-Tipps und Best Practices

Wenn Sie sich leistungsstarke Unternehmen ansehen, Sie werden gängige Best Practices feststellen, die branchenübergreifend gut funktionieren. Ziehen Sie in Betracht, diese Aktionselemente einzubeziehen, wenn Sie das E-Commerce-Marketing vorantreiben:

Soziale Medien einbinden: Geben Sie Website-Besuchern einfache Optionen, um auf den „Gefällt mir“-Button zu klicken. Verwenden Sie automatisierte Plattformen, um Ihre Website- und Videoinhalte in Ihren aktiven sozialen Netzwerken zu teilen.

Up- und Cross-Selling: Wenn jemand am Kauf interessiert ist, stellen Sie dem Kunden die beste Up- oder Cross-Sell-Option vor. Wenn Sie eine kurze Produktliste haben, Sie können dies manuell tun. Andernfalls benötigen Sie Personalisierungsfunktionen, um gezielte Werbeaktionen bereitzustellen, die diese Person ansprechen.

Erweitern Sie Ihre E-Mail-Abonnentenliste: Eine E-Mail-Abonnentenliste ist die Kronjuwelen eines E-Commerce-Marketingprogramms. da Sie direkten Zugriff auf die Posteingänge potenzieller Kunden haben. Machen Sie es sich einfach, sich anzumelden, und verwenden Sie Automatisierung, um das Listenwachstum zu fördern.

Verbessern Sie Ihre Marketingkampagnen: Moderne E-Commerce-Marketingsysteme machen es einfach, A/B-Tests durchzuführen, um herauszufinden, welches Messaging oder Design bei Ihren Zielkunden am besten funktioniert. Optimieren und optimieren Sie Ihre Marketingkampagnen, um die meisten Abonnenten in Kunden zu verwandeln.

Vereinfachen Sie das Online-Shopping-Erlebnis: Verwirrte Vertriebsprozesse verwirren schnell und verlieren Kunden. Machen Sie die Kasse einfach und bequem.

Personalisieren Sie das Online-Shopping-Erlebnis: Cookies und Zielgruppen-Targeting ermöglichen es Ihnen, die Website-Erfahrung anzupassen und zu personalisieren. So wie große soziale Netzwerke Ihren Namen und Ihr Foto bei Ihrer Ankunft oben auf der Seite anzeigen können, Sie können für Ihre Kunden personalisieren.

Erstellen und fördern Sie ein Kundenbindungsprogramm: Treueprogramme begeistern Kunden für Ihr Produkt. Ihre Kunden zu Evangelisten zu machen und sie für Folgeaufträge zu belohnen, ist ein bewährter Weg, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

In Technologie investieren: Die Integration von Hightech-Systemen kann die Personalisierung weiter unterstützen und den Umsatz und die Margen verbessern. Zum Beispiel, eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform kann isolierte E-Commerce- und In-Store-Systeme für ein besseres Bestell- und Bestandsmanagement integrieren, Merchandising und Marketing.

Sprechen Sie Ihre idealen Kunden an: Wenn Ihre Kunden hauptsächlich Frauen in den 50ern sind, Sie sollten keine Marketingressourcen für Websites aufwenden, die Männer in den Zwanzigern ansprechen. E-Commerce-Marketing ermöglicht sehr zielgerichtete Kampagnen.

Bewertungen einschließen: Ziehen Sie in Erwägung, Bewertungen als sozialen Beweis für Produkte einzubeziehen, unabhängig davon, ob sie in Ihre Plattform integriert sind oder als Add-Ons von Drittanbietern. Selbst das bloße Vorhandensein einiger weniger als perfekter Bewertungen kann Vertrauen schaffen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung legitim ist und einen guten Wert hat und dass Sie Ihre Bewertungen nicht künstlich aufblähen.

Optimieren Sie Ihre Website für die Suche: Verbringen Sie Zeit mit Ihrer E-Commerce-SEO-Strategie, damit Nutzer, die bei Google und anderen Suchmaschinen suchen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden, wenn sie verwandte Schlüsselwörter eingeben.

Monetarisieren Sie Ihre sozialen Medien: Instagram enthält jetzt leistungsstarke Tools zum Kaufen, ohne das Benutzerkonto zu verlassen. Aktivieren Sie die Instagram Shopping-Funktionen, damit Kunden direkt bei Instagram einkaufen können, wo es sinnvoll ist.

Warenkorbabbruch vermeiden: Die Abbruchraten von Einkaufswagen sind ein wichtiger KPI, den es zu beachten gilt. Hohe Raten zeigen, dass die Kunden dem Kauf sehr nahe waren und aufgegeben haben. Neben der Optimierung Ihres Checkout-Prozesses, Denken Sie über andere Gründe nach, aus denen ein Kunde auf Kaution springen könnte, wie unsachgemäße Steuerberechnungen oder teurer Versand.

Rückgaberichtlinien klären: Wenn Kunden einen stationären Laden nicht besuchen können, Sie wollen wissen, was passiert, wenn etwas schief geht. Machen Sie es einfach, die Rückgaberichtlinien auf Ihrer Website oder auf Ihren Verkaufsseiten zu finden. auch wer den Versand bezahlt.

Zugang zum Kundensupport gewähren: Wenn jemand Hilfe braucht, machen es einfach, tatsächliche Hilfe zu erreichen. Während FAQ-Seiten und Bibliotheken viele Kundenfragen beantworten, eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Live-Chat-Option, die Käufer zu einem Menschen macht, trägt wesentlich zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.

Vertrauen schaffen: Wenn jemand Ihrem Unternehmen nicht vertrauen oder auf andere Weise bestätigen kann, dass es vertrauenswürdig ist, Sie könnten Einnahmen verlieren. Zeigen Sie, dass Sie eine Marke haben, auf die sich die Leute verlassen können. Es ist viel einfacher, Vertrauen zu verlieren, als es zurückzugewinnen. Verlieren Sie also nie den Überblick über die Integrität und den Ruf Ihres Unternehmens.

Wie du siehst, Es gibt viele bewegliche Stücke online zu verkaufen. Suchen Sie nach einer E-Commerce-Marketingplattform, die umfangreiche Kundenprofile erstellen kann. helfen, personalisierte Angebote und Empfehlungen bereitzustellen und beim E-Mail-Marketing und der KPI-Überwachung zu helfen.

Erinnern, Sie müssen nicht überall online sein, und du musst nicht alles machen. Wenn Sie Ihren Marketingplan auf Ihre Zielkunden ausrichten und Ihre Strategie konsequent verfeinern, sollten Sie auf dem richtigen Weg für den Erfolg des E-Commerce-Marketings sein.

Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce-Marketing

F:Was ist der Unterschied zwischen E-Commerce-Marketing und E-Commerce-Werbung?

EIN: E-Commerce-Marketing ist ein allumfassender Begriff für Strategien zum Aufbau von Online-Verkäufen. E-Commerce-Werbung, für Anzeigenplatzierungen im Suchnetzwerk oder in sozialen Netzwerken bezahlen, ist ein Teil des E-Commerce-Marketings.

F:Wie vermarkte ich mein E-Commerce-Geschäft?

EIN: E-Commerce-Marketing erfordert eine Kombination von Strategien. Ziehen Sie die Nutzung von Suchmaschinenmarketing in Betracht, Social-Media-Marketing und Online-Werbung als Ansatzpunkte für das E-Commerce-Marketing.

F:Wie Suchmaschinenmarketing Ihr E-Commerce-Geschäft voranbringen kann.

EIN: Suchmaschinenmarketing hilft Ihrem E-Commerce-Geschäft in mehrfacher Hinsicht. Es kann helfen, neue Besucher auf Ihre Website zu bringen und die Markenbekanntheit zu steigern. Sobald Besucher ankommen, es ist wahrscheinlicher, dass sie mit Ihrer Marke interagieren und einen Kauf tätigen.