LIMs:Wie eines der ältesten traditionellen Geschäfte Singapurs sein Geschäft modernisierte

Mit SG50, Singapurs 50. Jahrestag, der sich schnell nähert, werden wir von allem, was Singapur betrifft, begeistert. Aus diesem Grund bringen wir Ihnen diese einzigartige Fallstudie, die ein Unternehmen porträtiert, das eine wahre Verkörperung des Landes selbst ist:erfolgreich, vielfältig und inspiriert von einem tiefen Respekt vor der Tradition und aufbauend auf der harten Arbeit von Pionieren vor ihnen. Präsentieren von LIMs:

LIMs:Der Tradition treu, offen für Veränderungen.

Während ihres Urlaubs in Vietnam könnten sich Richard, Rosalind und Christine Lim als drei weitere zufällige Touristen mischen, die auf einem Straßenmarkt herumlaufen. Aber im Gegensatz zu den meisten Menschen in ihrer Umgebung suchen die Geschwister nicht nur nach Mitbringseln für die Freunde zu Hause.

Sie tragen 56 Jahre Geschichte mit sich, die mit ihrem Vater - Chor Pian Lim - begann, der zufällig auch Zimmermann und Unternehmer war. Er gründete LIMs – ein Unternehmen, das einzigartige Haushalts- und Arbeitsplatzartikel aus ganz Asien verkauft. Die Geschwister setzen das Vermächtnis ihres Vaters fort, indem sie LIMs betreiben, und haben eine Mission:diese Jahre der Geschichte zu ehren, aber auch mit modernen Trends in der Konsumkultur Schritt zu halten.

Ihr Lager führt über 20.000 Produkte, die von verschiedenen asiatischen Kulturen inspiriert sind – es ist ein Ort, an dem Sie vielseitige Lifestyle-Produkte für Ihr Zuhause oder Ihren Arbeitsplatz oder einfach nur coole Geschenke für Freunde finden. Sie haben nicht immer ein festes Kriterium – „Wir suchen nach einem Element der Handarbeit – unser Vater war schließlich Zimmermann – aber normalerweise gefällt uns etwas einfach und wir entscheiden, dass es unseren Kunden auch gefallen könnte“, sagte Christine.

LIMs ist stolz darauf, eine vielseitige Sammlung von Produkten zu haben - einige alte und einige moderne. Infolgedessen kommen ihre Kunden immer wieder, um sich über die neuesten Trends zu informieren.

Mindestens alle zwei Monate sind sie verreist, mal gezielt nach neuen Produkten für ihr Geschäft suchen, mal einfach nur im Urlaub. „Aber auch im Urlaub habe ich das LIMS immer im Hinterkopf“, lacht Christine. Das im April 2015 eröffnete LIMS ist jetzt am Marina Square in Singapur zu finden.

Die Kasse des kürzlich eröffneten LIMs-Geschäfts am Marina Square zeigt stolz ihre Gründungsgeschichte.

Wenn sie etwas finden, das ihnen wirklich gefällt, brauchen sie nur ihr Mini-Fotostudio herauszuholen, ein Foto von einem neuen Produkt zu machen und sofort mit ihren Smartphones neue Bestände zu ihrem Bestand hinzuzufügen.

In einem der LIM-Lagerhäuser richtet Richard Lim sein Mini-Fotostudio ein, während er sich darauf vorbereitet, seinem Studio neue Artikel hinzuzufügen Inventar von QuickBooks Commerce.

Aber es war nicht immer so einfach. Richard beschafft Produkte, seit er 18 Jahre alt ist. Er ist jetzt 58, aber erst vor kurzem, in den Monaten vor der Eröffnung des Marina Square Stores, entschied er sich für einen Wechsel.

Der Übergang – eine Software für alles

Zuvor mussten die Lims Personal für die Bestandsverwaltung benennen. Sie verwendeten einen Server, der mit verschiedenen Hardwarekomponenten ausgestattet war – sei es ein Point-of-Sale, ein Kassensystem oder eine Registrierkasse. Sie hatten einen Buchhalter und einen Lageristen und dann mehrere Assistenten – insgesamt 8 Personen im Lager und ein Lieferteam mit 2 Lieferwagen. „Wir hatten immer wieder Probleme und mussten den Server im Lager von mehreren Personen verwalten lassen. Wenn das System abstürzte, war es ein Albtraum, die Systeme wieder online zu bringen“, sagte Richard.

Vor der Umstellung auf QuickBooks Commerce verwalteten die LIMs manuell ein riesiges Warenlager mit unzähligen Hardwarekomponenten.

Bei einem Singtel-Seminar über E-Commerce beschlossen die LIMs, die Änderung vorzunehmen, als sie von QuickBooks Commerce hörten – „Ich dachte darüber nach – wir hätten zu unserem selbst erstellten, manuellen Prozess zurückkehren können, aber als ich von all den Funktionen hörte wie mehrere Verkaufskanäle und Währungen, entschied ich mich, es auszuprobieren“, sagte Richard.

Sie testeten das System zwei Wochen lang, bevor sie es festlegten, und konnten in nur zwei Wochen an ihrem neuen Standort live gehen. Es brauchte nur zwei Personen – Richard und Christine – um alle ihre Bestände live auf QuickBooks Commerce zu bringen. Jetzt haben sie nur noch zwei zusätzliche Mitarbeiter, die sich um das Lager und die Auslagerung an Dritte kümmern – alles über QuickBooks Commerce.

Zuvor mussten die Lims nach Vietnam gehen, das Land verlassen, den Bestand manuell zu Hause aktualisieren und dann die Container mit den Produkten zu einem anderen Zeitpunkt abholen.

Rosalind Lim überprüft die LIM-Berichte auf QuickBooks Commerce – zugänglich sowohl von ihrem Laptop als auch von ihrem iPad.

Das Beste kommt noch

Die Lims haben noch größere Expansionspläne. In der Vergangenheit hatten sie überlegt, einen Online-Shop einzurichten, um dem Trend des E-Commerce zu folgen. Sie empfanden es als Albtraum – sie wollten nicht einfach Inventar für einen Online-Shop beiseite legen, weil sie damals keine Möglichkeit hatten, alle ihre Vertriebskanäle zu konsolidieren.

QuickBooks Commerce mit seinen Shopify- und Shopify-POS-Integrationen ermöglichte es den Lims, erneut über die Eröffnung eines Online-Shops nachzudenken. Schließlich wäre die Einrichtung eines Online-Shops genauso einfach wie die Einrichtung aller anderen Vertriebskanäle, wobei alle Produkte an einem Ort synchronisiert würden. Sie denken auch darüber nach, mit dem B2B-E-Commerce-Portal von QuickBooks Commerce in den Großhandel einzusteigen.

LIMs hat eine Übergangsphase in seinem Geschäft erfolgreich bewältigt und ist dabei seiner Geschichte und den Kundenerwartungen treu geblieben. QuickBooks Commerce ist stolz darauf, den Expansionsprozess unterstützt zu haben.

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