Wie sicher sind meine Daten?

Cloud-basierte CRM-Datensicherheit

Datensicherheit ist zu einem der größten Anliegen des 21 ^. geworden Jahrhundert, da unser soziales Leben, unser Geschäft, unsere Gesundheit, unser Wohlstand und so ziemlich alles andere heute auf Technologie angewiesen ist.

Viele Menschen befürchten immer noch, dass Web- oder Cloud-basierte Anwendungen eine geringere Sicherheit bieten als lokale oder „interne“ Systeme. Aber das ist alles andere als wahr. Cloudbasierte Software hat einen viel höheren Sicherheitsstandard als Ihre durchschnittliche interne Technologie.

Tatsächlich ist das hohe Sicherheitsniveau einer der größten Vorteile der Verwendung von Cloud-basierter Software. Datensicherheit ist für Anbieter von Cloud-Software das A und O. Sie verwenden die neuesten Verschlüsselungssysteme, um Ihre Daten zu schützen und Sicherheit und Zugänglichkeit zu gewährleisten.

Ein weiterer Vorteil im Vergleich zu einem Inhouse-System ist die Zeit, die es dauert, bis ein potenzieller Cyber-Angriff entdeckt und vereitelt wird. Mit Erkennung rund um die Uhr und einem Expertenteam werden sofortige Maßnahmen ergriffen, um jeden Angriff zu vereiteln. Und sollte ein System aus welchen Gründen auch immer abstürzen, können sie die Daten mithilfe von Backups sofort wiederherstellen. Dies ist mit einem internen System schwer zu erreichen, da das Team zunächst nicht rund um die Uhr arbeiten wird.

Ihre CRM-Datensicherheit

Abgesehen von Sicherheitsgründen ist ein guter Grund für die Verwendung eines Cloud-basierten CRM-Systems die Agilität, die es bietet, sodass Ihr Team von überall darauf zugreifen kann.

In Echtzeit aktualisiert, über Ihren Webbrowser, wenn Sie sich abmelden, das war's, es sind keine Daten mehr auf Ihrem Gerät. Sollten Sie also Ihr Telefon oder Ihren Laptop verlieren, sind Ihre Daten sicher, ohne Ihre Anmeldedaten kann niemand auf das CRM zugreifen.

Really Simple Systems CRM – Wie sicher sind meine Daten?

Wenn Menschen fragen:„Wie sicher sind meine Daten in Ihrem CRM-System?“, stellen sie tatsächlich ein breiteres Spektrum an Fragen, als ihnen vielleicht bewusst ist! Teilen wir diese eine Frage in mehrere Nebenfragen auf.

Wer sieht meine Daten?

Nur Benutzer, denen Sie Zugangsdaten gegeben haben, sehen Ihre Daten. Wenn Sie möchten, dass unser Support-Team auf Ihr CRM-System zugreift, vielleicht um bei technischen Problemen oder Anpassungen zu helfen, wird es Sie vor dem Einloggen um Erlaubnis bitten. Mithilfe von Benutzerberechtigungsstufen können Sie weiter einschränken, auf welche Daten Ihre Benutzer zugreifen können.

Wenn ich den kostenlosen Tarif nutze, verkaufen Sie dann meine Daten?

Nein auf keinen Fall! Wir sind immer wieder erstaunt, wenn Leute diese Frage stellen, vielleicht weil es in den USA gang und gäbe ist. Gemäß DSGVO ist es im Vereinigten Königreich und in Europa illegal, mit den Daten von Personen zu handeln, und wir würden das nicht tun, selbst wenn es legal wäre.

Wem gehören die Daten in meinem CRM-System?

Sie tun dies gemäß unserer Abonnementvereinbarung.

Kann ich sehen, wer auf meine Daten zugegriffen hat?

Alle Anmeldungen Ihrer Benutzer und unseres Support-Teams werden im Systemprotokoll protokolliert, das Sie jederzeit einsehen können.

Gibt es einen Audit-Trail?

Alle Änderungen an Daten in Ihrem CRM-System werden mit Datum und Uhrzeit der Änderung und von wem gestempelt. Ebenso werden alle Datenexporte protokolliert.

Kann ich Benutzer daran hindern, die Daten herunterzuladen?

Sie können das System so konfigurieren, dass die Daten eingeschränkt werden, die Benutzer in Berichte aufnehmen können, und Sie können Benutzern das Herunterladen der Daten verbieten. Informationen zum Verwalten von Benutzern finden Sie in unserem Kundensupport-Hub.

Kann ich die Daten aus dem CRM zurückholen, wenn ich möchte?

Ja, Ihr Systemadministrator kann alle Daten jederzeit herunterladen.

Werden meine Daten gesichert?

Wir haben mehrere Backup-Systeme. Alle Live-Daten werden in Echtzeit von unseren Produktionssystemen auf unsere Failover-Systeme repliziert. Darüber hinaus machen wir jeden Abend um 23:00 Uhr GMT einen „Schnappschuss“ von allen Daten und speichern ihn extern in einem feuerfesten Safe. In über 18 Jahren Betrieb haben wir noch nie Kundendaten verloren.

Wo werden die Daten gespeichert?

Unser Produktionsdatenspeicher befindet sich in einem Google Cloud-Rechenzentrum in Belgien. Unser Failover-Datenspeicher befindet sich in einem Rechenzentrum von Amazon Web Services in Stockholm. Wir verwenden zwei verschiedene Lieferanten für unsere Produktions- und Failover-Systeme, um für den unwahrscheinlichen Fall gewappnet zu sein, dass Google bankrott geht oder vollständig ausfällt.

Könnten meine Daten gehackt werden?

Wir haben eine Reihe von Sicherheitsstufen, die das System vor Hackern schützen. In unserer Geschichte haben wir zwei ernsthafte Hacking-Versuche erlebt, einen DDOS-Angriff (Distributed Denial of Service) und einen Ramsomware-Angriff, die beide für die Hacker erfolglos blieben. In beiden Fällen gingen weder Daten verloren, noch kam es zu nennenswerten Ausfallzeiten und nein, wir haben die Angreifer nicht bezahlt!

Entspricht Really Simple Systems der Gesetzgebung?

Really Simple Systems ist unter dem britischen Datenschutzgesetz registriert. Wir halten uns auch an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die weltweit strengste Datenschutzgesetzgebung, die alle Daten von EU-Bürgern weltweit abdeckt. Darüber hinaus halten wir uns an den HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), der die Speicherung von Gesundheitsdaten von US-Bürgern abdeckt. Schließlich halten wir uns an den CCPA (California Consumer Privacy Act) und den australischen Datenschutzgesetz.

Alles in allem, ohne anmaßend zu klingen, sind wir der Meinung, dass Ihre Daten bei uns sicherer sind als bei Ihnen – und mit Ihrem Laptop werden sie sicher nicht gestohlen.