Top 5 HubSpot-Alternativen für kleine Unternehmen

HubSpot-Alternativen für KMU

Wenn Sie ein KMU oder Kleinstunternehmen auf dem Markt für ein CRM sind, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpot gehört. HubSpot bietet sein einfaches Vertriebs-CRM kostenlos an, und wir wetten, dass viele von Ihnen, die dies lesen, es zumindest ausprobiert haben.

Obwohl ihr kostenloser Plan großzügig ist, kommt irgendwann eine Zeit, in der ein wachsendes, sich entwickelndes Unternehmen mehr als nur grundlegende CRM-Funktionen benötigt. Und HubSpot stellt (verständlicherweise) viele seiner nützlichsten Inbound-Marketing-, Vertriebs-, Betriebs- und Kundensupport-Tools hinter eine Paywall. Leider sind sie bei weitem nicht die billigsten auf dem Markt und können für kleinere Unternehmen mit geringen Gewinnspannen unerschwinglich teuer sein.

Aber die Kosten sind nur ein Faktor bei der Auswahl eines CRM. Es gibt zahlreiche Elemente abzuwägen, wie Funktionalität, Integrationen, Schnittstellen und vieles mehr. Wenn Sie also erwägen, sich von HubSpot zu entfernen, oder Sie zum ersten Mal CRM-Käufer sind, die den Markt erkunden, finden Sie hier einen ehrlichen Blick auf die Top 5 der wettbewerbsfähigsten HubSpot-Alternativen, zusammen mit einigen Rückmeldungen ihrer Benutzer.

Die 5 besten HubSpot-CRM-Alternativen für kleine B2B-Unternehmen

• Wirklich einfache Systeme
• Zoho
• SuiteCRM
• Agiles CRM
• Salesforce

1. Really Simple Systems CRM

Ganz oben auf der Liste haben wir ein mutiges CRM, das seinem Namen alle Ehre macht. Really Simple Systems CRM ist ein großartiges, kostengünstiges Vertriebs-CRM mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche. Really Simple Systems ist in 4 Produktstufen erhältlich – eine für immer kostenlos und 3 mit immer breiteren Funktionssets, mit Marketing- und Service-Desk-Erweiterungen, die gegen eine zusätzliche feste monatliche Gebühr erhältlich sind.

Really Simple Systems lässt sich gut in branchenführende Buchhaltungspakete wie Xero, SageOne und KashFlow integrieren. Die Zapier-Integration ermöglicht eine weitere plattformübergreifende Integration mit Mailchimp, Trello, Wix, Magento und Slack.

In den Kundenbewertungen erwähnen einige Benutzer, dass sie Really Simple Systems CRM seit fast einem Jahrzehnt mit Freude verwenden – davon einer seit 9 Jahren und der andere seit 7 – eine beeindruckende Langlebigkeit in einem so schnelllebigen Markt ! Einziger angegebener Nachteil eines Benutzers war, „Really Simple Systems CRM nicht früher zu finden“ – wirklich ein großes Lob. Der Produktsupport von Really Simple Systems ist ausgezeichnet, und viele Benutzer berichten von einer schnellen, hilfreichen und effizienten Lösung ihrer Fragen.

2. Zoho

Zoho ist ein bekannter Anwärter mit viel Potenzial unter der Motorhaube. Zusätzlich zu den grundlegenden Vertriebs-CRM-Aufzeichnungen, die Sie erwarten würden, bietet Zoho umfangreiche Funktionen zur Marketingautomatisierung, Social-Media-Integrationen, Tools für die Teamzusammenarbeit, Support-Module und Analysefunktionen – natürlich je nach gewähltem Paket.

Es gibt insgesamt 5 „Editionen“ – eine reduzierte kostenlose Option und 4 kostenpflichtige Optionen – die alle pro Benutzer und Monat berechnet werden. Jedes der CRMs auf dieser Liste hat eine erwähnenswerte Eigenart, und Zoho konzentriert sich auf die Automatisierung. Die meisten Editionen von Zoho verfügen über eine Art Automatisierung, z. B. die automatische Zuweisung von Leads zu Vertriebsmitarbeitern in Abhängigkeit von ihrem geografischen Standort. Die höherstufigen Pakete enthalten jedoch einen Siri-ähnlichen KI-Assistenten namens Zia .

Zias KI kann verwendet werden, um die Chatbot-Funktionen Ihrer Website zu steuern, aber sie glänzt wirklich hinter den Kulissen. Zoho-Benutzer können Zia einfache Fragen zu ihren CRM-Aufzeichnungen, Vertriebspipelines oder Prognosen stellen und erhalten sofort Antworten. Abgesehen von Zia bietet Zoho jedoch eine übersichtliche Benutzeroberfläche und einfache Berichtsfunktionen. Wie HubSpot verfügt es über eine visuelle Vertriebspipeline im Kanban-Stil, die durch die vorausschauenden Erkenntnisse von Zia verbessert wird.

Warum steht Zoho also nicht an der Spitze? Nun, leider scheint es, dass der After-Sales-Support es manchmal im Stich lässt. Obwohl viele ihrer Bewertungen positiv sind, werfen einige das Problem des langsamen technischen Supports auf. Tatsächlich scheint die Unterstützung von Zoho ein besonderer Zankapfel für diejenigen zu sein, die auch negative Bewertungen hinterlassen haben.

Zusammenfassung:Ein anständiges CRM mit umfangreichen Automatisierungsfunktionen, aber einige Rezensionen warnen vor schleppendem, manchmal enttäuschendem technischen Support.

3. SuiteCRM

SuiteCRM ist eine interessante technische Anomalie auf dieser Liste:Es ist vollständig Open Source, und wenn Sie die Software gerne auf Ihren eigenen Servern hosten, können Sie sie einfach von GitHub herunterladen, installieren und los geht's! Seine Open-Source-Natur hat ihm eine sehr aktive Entwickler-Community und viele optionale Module und Plugins beschert.

Wenn Self-Hosting jedoch nicht Ihr Stil ist (da es einige Nachteile mit sich bringt, die wir weiter unten untersuchen werden), SuiteCRM:OnDemand ist ihre gehostete Option, bei der es sich um ein kostenpflichtiges Produkt handelt. Der Preis ist unkompliziert, mit einer pauschalen Jahresgebühr für die drei Stufen, unabhängig von der Anzahl der Benutzer. Obwohl dieses Preismodell wie eine erfrischende Änderung erscheinen mag, bedeutet es, dass kleinere Teams immer das geringste Preis-Leistungs-Verhältnis und große Teams immer das Beste bekommen.

Die selbst gehostete Open-Source-Version ist kostenlos (wie bei vielen Open-Source-Software). Aber regen Sie sich nicht zu sehr über den nicht vorhandenen Preis auf – wenn Sie die Software selbst hosten, müssen möglicherweise zusätzliche Kosten und Kompromisse berücksichtigt werden.

Das Hosten des CRM auf Ihren eigenen Cloud- oder Webservern kann zu zusätzlichen Hosting-Gebühren führen, und es gibt auch Sicherheitsbedenken, mit denen Sie sich auseinandersetzen müssen. CRMs sind eine verlockende Perspektive für Datendiebstahl, daher kann es riskant sein, Ihr CRM auf einem beliebigen alten Server zu hosten. Wenn Sie SuiteCRM für etwas benötigen, das nicht bereits in einem seiner Integrationen oder Entwickler-Plugins enthalten ist, können Kosten für die Entwicklung und Implementierung anfallen. Diese zusätzlichen technischen Anforderungen können auch Ihr internes IT-Personal belasten.

Wie ist also das eigentliche CRM? Es ist angeblich einfach zu bedienen und direkt aus der Box zu navigieren, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass die Benutzeroberfläche ein bisschen ein modernes Facelifting benötigt. Es gibt viele Plugins und Module, sodass das Hacken und Ändern der Funktionalität möglich ist … wenn Sie wissen, wie. Seine Berichtsfunktion „Spots “, ist interessant:Sie können jede Menge von Datenpunkten innerhalb des Systems mit jeder anderen Menge vergleichen, visuell oder als Tabelle – so etwas wie eine erweiterte Pivot-Tabellenfunktion.

Zusammenfassung:Einfach zu verwendendes CRM mit einer lebendigen Entwickler-Community, aber die gehostete Version bietet möglicherweise nicht den besten Wert für kleinere Teams. Self-Hosting ist kostenlos, kann aber auf andere Weise Kosten verursachen.

4. Agiles CRM

Agile CRM ist einer der weniger bekannten Konkurrenten auf dieser Liste, obwohl viele Benutzer berichten, dass sie damit gut zurechtkommen. Es bietet viele der Funktionen, die Sie von einem einfachen „Starter“-CRM erwarten würden, mit einer sauberen, farbenfrohen Oberfläche und 4 Paketstufen – eine davon kostenlos.

Agile CRM umfasst ein einfaches Vertriebs-CRM mit optionalen Marketing- und Kundensupport-Add-Ons. Die Kundenabrechnung kann aufgrund von Integrationen mit QuickBooks und Xero über die Plattform verwaltet werden, wobei Zapier die Tür zu noch weiteren plattformübergreifenden Funktionen öffnet. Das Vertriebspipeline-Management ist sehr visuell, mit einem robusten Kanban-Board-Stil (ähnlich dem von HubSpot) und Funktionen, die den Verkaufsprozess für einen gesunden internen Wettbewerb „gamifizieren“. Es kann sogar Live-Web-Chat und SMS-Marketing verarbeiten, was Sie nicht jeden Tag von einem CRM sehen.

Also, wo ist der Haken? Leider beschweren sich einige der weniger rosigen, aktuellen Bewertungen von Agile CRM über unerwünschte Vertragsbindungen und enttäuschenden Kundenservice.

Zusammenfassung:Als Produkt ist es ein gutes Einstiegs-CRM – aber es ist alles andere als fehlerfrei. Wenn man sich die schlechten Bewertungen ansieht, müssen Sie genau auf das Kleingedruckte und die Support-Ebenen der Plattform achten.

5. Salesforce

Salesforce ist wahrscheinlich der größte Anwärter auf dieser Liste, also warum rangiert es unter den Top 5 am niedrigsten? Nun, trotz seines marktführenden Status und seiner umfangreichen Funktionalität gibt es zwei Hauptfaktoren, die ihn im Stich lassen:Kosten und Komplexität.

Lassen Sie uns zuerst die Kosten angehen. Salesforce bietet keine kostenlose Version an (außer temporären kostenlosen Testversionen), was es zu einem kleinen Ausreißer auf dieser Liste macht. Auch die speziell konzipierte Small-Business-Option ist nicht besonders günstig – und bei „pro Nutzer, pro Monat“ summieren sich die Kosten schnell. Tatsächlich ist es schwierig, die Preise von Salesforce gut zu verstehen, da es anscheinend so viele verschiedene Versionen und Module gibt – Kleinunternehmen, Vertrieb, Service, Marketing, Plattform, E-Commerce – die Liste geht weiter.

Das führt mich zu meinem zweiten Popanz über Salesforce:Komplexität. Es hat zahlreiche Versionen, jede mit unzähligen Integrationen, API-Hooks von Drittanbietern und allgemeinem Schnickschnack. Dies ist ideal für größere Organisationen, die möglicherweise einen komplexen, weitläufigen Hub benötigen, der eine Reihe unterschiedlicher, maßgeschneiderter Anforderungen abdeckt.

Obwohl Salesforce aufgrund seiner umfassenden Leistungsfähigkeit auf dem Unternehmensmarkt glänzt, ist es für vielbeschäftigte KMU und Kleinstunternehmen wahrscheinlich ziemlich überwältigend. Wenn Salesforce etwas Bestimmtes tun soll, müssen Sie möglicherweise einen Entwickler damit beauftragen – was die Kosten weiter erhöht. Die Verwaltung dieser benutzerdefinierten Module erfordert möglicherweise ein gewisses Maß an interner IT-Aufsicht, doch in kleineren Unternehmen gibt es häufig nur wenige dedizierte interne IT-Mitarbeiter.

Auch dies deutet darauf hin, dass Salesforce besser für größere Unternehmen mit tiefen Taschen geeignet ist, die nach umfassenderen, maßgeschneiderten ERP-Funktionen suchen.

Zusammenfassung:Salesforce ist die bessere Wahl für große Unternehmen, die über die erforderlichen Mittel und IT-Fähigkeiten verfügen, um das Beste daraus zu machen. Für kleinere Organisationen, die nach einer einfachen, unkomplizierten CRM-Lösung suchen, kann dies überwältigend komplex sein.

Unser Urteil

Preis-Leistungs-Verhältnis: Really Simple Systems CRM
SuiteCRM ist eine kostenlose Open-Source-Software, aber ihre selbst gehostete Funktionalität ist wahrscheinlich nicht für jeden geeignet. Die kostenlose Version von Zoho ist Berichten zufolge ziemlich eingeschränkt. Bei einer ausgewogenen Betrachtung von Wert und Preis ist Really Simple Systems CRM unserer Meinung nach die Nummer eins.

Integrationen: Tie (außer Suite CRM)
Viele der Tools auf dieser Liste haben ziemlich ähnliche Integrationen von Drittanbietern, es hängt nur davon ab, welche Systeme sich am besten mit der anderen von Ihnen verwendeten Software integrieren lassen. Die Zapier-Integration (die insbesondere bei SuiteCRM fehlt) ebnet dieses Spielfeld weiter.

Funktionalität: Really Simple Systems CRM
Für ein einfaches, unkompliziertes CRM, auf das Sie sich angeblich verlassen können, ist Really Simple Systems CRM die Krone.

Schnittstelle: Agile CRM oder Zoho
Visuell orientierte Benutzer werden möglicherweise von den hellen, visuellen Benutzeroberflächen von Agile und Zoho und ihrer Verwendung von Kanban-Boards auf einen Blick für das Vertriebspipeline-Management angezogen. Ich verstehe jedoch, dass Really Simple Systems in Kürze eine Kanban-Option einführen möchte.

Unterstützung: CRM von Really Simple Systems
Ausgehend von den Bewertungen müssen wir sagen, dass der engagierte Kundensupport und die Ressourcen von Really Simple Systems zweifellos überzeugen!

KMU-Eignung: Really Simple Systems CRM
In Bezug auf die Zielgruppe für jede CRM-Plattform sind Really Simple Systems CRM und Suite CRM diejenigen auf dieser Liste, die am besten für kleine und kleinste Unternehmen geeignet zu sein scheinen. Das Selbsthosting von SuiteCRM ist jedoch für ein kleines, vielbeschäftigtes Team möglicherweise nicht wünschenswert, und die gehostete Option kann unerschwinglich teuer sein.

Gesamtsieger:Really Simple Systems!