Vorteile von CRM

Bei richtiger Einführung sollten die Vorteile von CRM Ihre Vertriebs- und Marketingabteilung antreiben. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr CRM-System auf dem neuesten Stand halten und optimal nutzen.

Bevor sich viele Unternehmen für ein CRM entscheiden, müssen sie mühsam verschiedene Systeme recherchieren. Sie werden sich den Preis, verschiedene Funktionen und die Frage ansehen, ob das CRM tatsächlich das tut, was sie wollen. Nach all dieser harten Arbeit ist es überraschend, wie viele Unternehmen ihr CRM-System nicht vollständig nutzen und die Vorteile von CRM nutzen.

Wie stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr CRM optimal nutzen?

Holen Sie Ihre Benutzer an Bord

Dies ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen CRM-Einführung. Es mag ziemlich einfach klingen, aber es kann mehrere Gründe geben, warum Mitarbeiter möglicherweise nicht mit dem neuen CRM-Kauf an Bord gehen möchten. Beispielsweise möchten Ihre Mitarbeiter möglicherweise nicht, dass das Management sehen kann, was sie tun oder nicht tun. Oder sie möchten möglicherweise potenzielle Interessenten nicht mit anderen Kollegen teilen.

Achten Sie darauf, dass ein Nutzer möglichst wenige Gründe zur Beanstandung hat. Der beste Weg, dies zu tun, ist, es einfach zu bedienen. Es kann sein, dass Sie Mitarbeiter haben, die ein CRM-System für zu kompliziert halten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern in der Anfangsphase genügend Unterstützung und Schulung bieten, damit sie richtig eingerichtet werden können. Ein gutes CRM-System funktioniert nur, wenn jeder im Unternehmen es verwendet. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Führungsteam es auch verwendet. Wenn Ihre Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen, wissen die Mitarbeiter, dass Sie es mit der Implementierung des CRM ernst meinen.

Integration

Stellen Sie sicher, dass Sie das CRM in alle anderen Cloud- oder internen Systeme integrieren, die Sie verwenden. Die Integration Ihres CRM beispielsweise in Ihr Buchhaltungssystem spart Zeit, verringert das Risiko von Datenfehlern und trägt dazu bei, dass das CRM-System von seinen Benutzern besser angenommen werden kann. Viele CRM-Systeme bieten standardmäßig eine Integration mit den meisten führenden Buchhaltungssystemen. Zum größten Teil können Sie das CRM auch über eine API (Application Programming Interface) mit Ihrer Website zur Erfassung von Leads und anderen internen Systemen verbinden, die Sie verwenden.

E-Mail-Marketing

Die Informationen, die Ihr CRM-System sammelt, können eine Goldgrube für das Marketing sein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Beste daraus machen. Einige CRM-Systeme bieten die Möglichkeit, Marketingkampagnen direkt aus dem CRM heraus zu erstellen. Dies bedeutet, dass Sie keine Software von Drittanbietern benötigen, um Ihre Marketingkampagnen durchzuführen. Alles wird in Echtzeit im CRM erstellt und verwaltet!

Halten Sie es einfach

Hier bei Really Simple Systems möchten wir die Dinge so einfach wie möglich halten, und wir glauben, dass Sie dasselbe tun möchten. Machen Sie Ihr CRM-System nicht zu kompliziert. Ihre Mitarbeiter arbeiten am besten, wenn sie ein einfaches CRM-System haben, das tut, was es soll. Vergessen Sie nicht, dass sich ein gut eingeführtes CRM-System enorm positiv auf Ihren Umsatz und Ihren Gewinn auswirken kann.