Was ist ARPU?

ARPU ist der Geldbetrag, den ein Unternehmen von jedem seiner Benutzer verdient. Je mehr Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen, desto wichtiger wird es, Ihren durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer zu kennen. Für Softwareunternehmen ist das Verständnis der ARPU-Definition besonders wichtig, da der Großteil ihres Umsatzes normalerweise aus Kundenabrechnungen stammt. Je höher der ARPU, desto profitabler das Geschäft.

Vielleicht haben Sie diesen Begriff schon einmal gehört und sich gefragt, was er bedeutet. Oder vielleicht haben Sie sich gefragt, wie man den ARPU berechnet.

Was auch immer Ihr Grund ist, dieser Artikel erklärt, was ARPU ist, warum Sie sich darum kümmern sollten und wie Sie ihn berechnen.

Inhalt:

1. Wofür steht ARPU?

2. So berechnen Sie den ARPU

• Beispiel:wie man ARPU erstellt

3. Vor- und Nachteile von ARPU

4. ARPU-Nützlichkeit

5. So erhöhen Sie den ARPU

Wofür steht ARPU?

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, haben Sie wahrscheinlich schon von ARPU oder dem durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer gehört. Es ist eine Schlüsselkennzahl für Werbetreibende und andere Partner, die hoffen, mit einem Online-Geschäft Geld zu verdienen. Aber was ist ARPU und wie können Sie den Umsatz Ihres Unternehmens pro Nutzer steigern?

Werfen wir einen Blick auf die ARPU-Definition.

Im Grunde genommen ist der ARPU also eine Schlüsselmetrik, um die Gesundheit des Abonnementmodells eines Unternehmens zu verstehen. Diese Metrik misst, wie viel Umsatz ein Unternehmen mit jedem seiner Benutzer erzielt. Mit anderen Worten, es misst, wie wertvoll jeder Benutzer für das Unternehmen ist.

Ein Unternehmen mit hohem ARPU hat im Allgemeinen ein lukrativeres Abonnementmodell im Vergleich zu einem Unternehmen mit niedrigem ARPU.

ARPU kann verwendet werden, um den durchschnittlichen Umsatz der Kunden zu berechnen und ihn mit den Kosten zu vergleichen, um zu sehen, ob das Unternehmen Geld verdient und ob die finanzielle Situation des Unternehmens unter Kontrolle ist oder nicht.

🧮 Berechnung des ARPU

Der ARPU wird berechnet, indem der monatliche oder jährliche Umsatz eines Unternehmens durch seine monatliche oder jährliche ARPU-Zahl dividiert wird. Dies ist ein wichtiger Indikator dafür, wie gut ein Unternehmen in Bezug auf seinen Kundenstamm abschneidet.

Hier ist die Formel, die Sie brauchen:

ARPU =Gesamtumsatz (MRR) / die Gesamtzahl der Kunden über einen bestimmten Zeitraum (Monat/Jahr)

Die Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden zu verstehen und vorherzusagen, ist ein wichtiger Teil der Verwaltung Ihres Unternehmens. Die Berechnung des ARPU gibt Ihnen ein Gefühl dafür, wie viel Umsatz eine bestimmte Benutzergruppe für Ihr Unternehmen generieren wird. Es kann bei der Planung zukünftiger Produkt- und Serviceangebote hilfreich sein und ist auch ein guter Maßstab dafür, wie gut Ihre Marketing- und Kundendienststrategien funktionieren.

Mit anderen Worten, die Berechnung des ARPU beantwortet die Frage „Wie viel gibt jeder meiner Benutzer an einem durchschnittlichen Tag in meinem Geschäft aus?

Beispiel:wie man ARPU erstellt

Stellen wir uns vor, Joanna hat ein erstaunliches Online-Geschäft und ihr Jahresumsatz liegt bei etwa 60.000 US-Dollar. Seit Anfang des Jahres setzt sie eine neue Marketingstrategie für ihren Shopify-Shop um. Jetzt möchte Joanna die tatsächlichen Zahlen sehen und gemäß der ARPU-Formel sieht ihr Ergebnis wie folgt aus:

Der Hauptpunkt des ARPU ist, dass Sie Entscheidungen basierend auf der endgültigen Zahl treffen müssen, die Sie sehen. Nur mit Berechnungen können Sie neue Strategien für Ihr Unternehmen erstellen. Wenn Sie verstehen, wie der ARPU berechnet wird, können Sie auch erkennen, in welchem ​​Geschäft Sie den höheren Umsatz erzielen, sodass Sie Ihr Wachstum entweder auf dieses Geschäft konzentrieren oder versuchen können, die Situation mit den anderen zu verbessern.

⚖️ Vor- und Nachteile des ARPU

📌 Sie müssen sich die Zahlen, die Sie in der ARPU-Formel sehen, genau ansehen. Ihr MRR beträgt beispielsweise 100 $ und insgesamt 10 zahlende Benutzer. Das bedeutet, dass Ihr ARPU =10 $ ist. Aber lassen Sie sich von dieser Zahl nicht täuschen! Nur zwei oder drei Kunden können Ihnen 90 % des Umsatzes liefern, da die Preise für die Produkte unterschiedlich sind und nicht alle Kunden das Gleiche kaufen.

📊 ARPU-Nützlichkeit

1. Verfolgen Sie die Gesundheit Ihres Unternehmens

Stellen Sie sicher, dass Ihre Geschäftsstrategien so funktionieren, wie sie sollten, indem Sie ihre Leistung ständig überprüfen. Von der Budgetierung bis zur Planung für die Zukunft kann es schwierig sein, zu wissen, wohin die Reise Ihres Unternehmens geht. Eine solide Gesundheitsstrategie kann Ihrem Unternehmen jedoch helfen, zu wachsen und sein volles Potenzial auszuschöpfen. Und der ARPU ist hier ein entscheidender Punkt.

2. Analysieren Sie die Produkte pro Segment

Mit ARPU können Sie das Geschäft nach verschiedenen Segmenten wie Benutzern, Produkten, Vertriebskanälen oder sogar geografischen Regionen verfolgen. Mit einer Formel können Sie nicht nur überprüfen, welches Produkt sich am besten verkauft oder welches Geschäft Ihnen den meisten Umsatz bringt, sondern auch Ihren Kundenfluss im Allgemeinen nachverfolgen.

3. Prognose

Mit ARPU können Sie Vorhersagen über Ihre Geschäftsleistung treffen und Ziele für Ihren MRR und den LTV Ihrer Kunden festlegen. Kunden, die genau wissen, was sie von Ihnen wollen und brauchen, werden in Zukunft eher wieder bei Ihnen kaufen. Aber um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden richtig verstehen, sollten Sie sich auch auf den ARPU verlassen, um Ihre Geschäftsleistung zu prognostizieren.

📈 So steigern Sie den ARPU

Für Unternehmen bedeutet dies, dass Kunden für mehr zurückkommen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie den ARPU steigern können, damit Ihre Kunden treu bleiben und mehr Umsatz pro Nutzer erzielen.

1. Wählen Sie den richtigen Preis für Ihr Produkt

Die richtige Preisgestaltung für Ihr Produkt erhöht nicht nur Ihren ARPU, sondern erleichtert Ihnen langfristig auch das Leben.

Die Preisgestaltung für Ihr Produkt besteht nicht nur darin, etwas mit einem Preisschild zu versehen und zu erwarten, dass die Kunden zahlen. Es ist ein wichtiger Bestandteil Ihres gesamten Geschäftsmodells, daher ist es wichtig, Ihre Ziele und Motivationen zu verstehen, bevor Sie einen Preis auswählen. Bei der Preisgestaltung Ihres Produkts geht es nicht nur darum, Geld zu verdienen; Es geht darum, ein Gleichgewicht zu schaffen, das sowohl Sie als auch Ihre Kunden motiviert.

2. Fokus auf Produktqualität

Der beste Weg, neue Kunden zu gewinnen und Ihren ARPU zu steigern, besteht darin, ihnen vom Betreten Ihres Geschäfts bis zum Verlassen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. Es reicht nicht aus, einfach neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt zu bringen und zu hoffen, dass sie durchstarten. Es ist wichtig, sich auf die Produktqualität zu konzentrieren und sicher zu sein, dass Ihr Endprodukt das liefert, was sich Ihr Kunde erhofft. Dies wird nicht nur dazu führen, dass sie wiederkommen, sondern auch Ihre Marke als vertrauenswürdige und zuverlässige Marke aufbauen.

Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre Kunden das beste Produkterlebnis haben? Man kann nicht jeden Kunden wie ein Stichprobenexperiment behandeln. Sie können sich jedoch auf einige Schlüsselbereiche Ihres Produkterlebnisses konzentrieren, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Geschäfts-ARPU zu steigern.

3. Reduzieren Sie die Kundenabwanderung

Bei der Reduzierung der Kundenabwanderung geht es darum, Ihre Kundenbindungsrate zu ändern und den ARPU zu erhöhen. Sie müssen Ihr gesamtes Geschäftsmodell ändern und die Anzahl der Barrieren reduzieren, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind. Anstatt sich auf Wachstum zu konzentrieren, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Sie nicht verlassen.

Für einen besseren ARPU und Geschäftswachstum müssen Sie Ihre Kunden ständig auf dem Laufenden halten, auf ihre Bedenken eingehen und sicherstellen, dass sie alles haben, was sie brauchen. Wenn Sie eine hohe Abwanderungsrate haben, wird es extrem schwierig, Ihr Geschäft auszubauen. Sie müssen ständig Zeit und Ressourcen aufwenden, um Kunden zu binden, anstatt Ihren Kundenstamm zu erweitern.

Unterm Strich

Benutzer sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Je mehr Benutzer Sie haben, desto mehr Geld können Sie verdienen und desto höher wird Ihr ARPU sein.

Unternehmen müssen heutzutage ein ausgeprägtes Gespür für Kundenanalysen haben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In einer Welt, in der so viele Unternehmen für Marketing und Vertrieb online gehen, ist es wichtig zu lernen, wie Sie Ihre Inhalte, Ihr Design und Ihr Marketing optimieren können.

Aber mit großer Macht kommt große Verantwortung, richtig? Je höher also Ihr ARPU und je höher die Anzahl der Kunden ist, desto komplizierter wird die Abrechnung für Ihr E-Commerce-Geschäft. Es gibt keine einfach zu verwendende Formel wie bei ARPU, aber es gibt eine einfach zu verwendende Buchhaltungssoftwarelösung, die hilft, alle Buchhaltungsprozesse zu automatisieren.

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