Chase Bank macht technische Probleme für Kunden verantwortlich, die falsche Kontostände sehen

Die Chase Bank bestätigte Berichte, dass einige Kunden falsche Guthaben auf ihren Girokonten sahen, und sagte, das Problem sei nun behoben.

Die nach konsolidierten Vermögenswerten größte US-Bank machte ein „technisches Problem“ für „verzögerte Aktualisierungen“ verantwortlich.

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"Wir wissen, dass einige Kunden über Nacht falsche Salden auf ihrem Girokonto sehen, " Chase hat am Sonntag getwittert. "Dies wurde durch ein technisches Problem verursacht, das die Aktualisierung der Anzeige auf Chase Mobile und Chase Online verzögerte."

"Wir haben dieses Problem um 9:00 Uhr ET gelöst und Konten zeigen jetzt aktuelle Salden an. “ sagte Chase.

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Kunden beschwerten sich am frühen Sonntag über die falschen Kontostände.

"Wirklich @Chase @Chasesupport... bis morgen früh niemand die Telefone oder den digitalen Support besetzt!?, ", sagte ein Benutzer. "Ich wie Tausende andere haben diese Woche eine Hypothekenzahlung fällig, die gerade über Nacht von meinem Konto verschwunden ist."

Einige Kunden waren völlig geschockt, wie ein Benutzer, der getwittert hat, „Warum erwache ich mit der Nachricht, dass die Chase Bank gehackt wurde? Meine Angst kann das nicht bewältigen. #chasebank.“

Ein anderer Nutzer drückte seine Wut auf die Bank aus, twittert "@ChaseSupport ihr habt einiges zu erklären... WO IST MEIN GELD!"

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Es gab auch Beschwerden über Ausfälle in der Chase Bank-App von Kunden, die versuchten, ihre Kontostände und die aktuelle Transaktionshistorie einzusehen.

"@Chase @Chasesupport App ist ausgefallen, ich vermisse Geld keine letzten Transaktionen, “, berichtete ein Benutzer.

Ein anderer Nutzer sagte:"@ChaseSupport, ihr müsst [ihre] App reparieren, sie tritt mich immer wieder auf, wenn ich Transaktionen ansehen möchte. Ist schon vielen [Leute] passiert, die ich kenne. Mach mit!!"

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NYPD-Gehäuse PSA 7, eine Abteilung der New York City Police Department (NYPD) mit Sitz in der Bronx, warnte Bankkontoinhaber auf Twitter, nach potenziellen Phishing-Betrug Ausschau zu halten.

"Wenn Sie eine SMS erhalten, E-Mail oder Anruf bezüglich ungewöhnlicher Aktivitäten auf Ihrem Bankkonto, in der Sie persönliche Informationen einschließlich Ihrer #SocialSecurity-Nummer oder PIN anfordern, antworten Sie nicht! Es ist ein Betrug, “ schrieb die Polizei. „Schützen Sie Ihr hart verdientes [Geld].“

Laut der Atlanta Journal-Verfassung Der erste Tweet der Abteilung enthielt einen spezifischen Hinweis auf Chase-Kunden, der später gelöscht und ersetzt wurde.

"Jawohl, #ChaseBank hat technische Schwierigkeiten, “ schrieb die Abteilung, laut AJC. "Nein, auf keine SMS antworten, E-Mails oder Anrufe, in denen Ihre personenbezogenen Daten wie Ihre #SocialSecurity-Nummer oder PIN angefordert werden. Seien Sie sich vor Phishing-Betrügereien bewusst:Schützen Sie Ihr hart verdientes [Geld].

Laut dem Ergebnisbericht für das erste Quartal 2020 von JPMorgan Chase das Unternehmen hat mehr als 53 Millionen aktive digitale Nutzer, mit mehr als 38 Millionen, die Mobile Banking nutzen.

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