Wie Social Media das Gesicht des lokalen Unternehmensmarketings verändert hat

Da große Konzerne wie Amazon und Starbucks die globalen und lokalen Märkte dominieren, war der Kleinunternehmer zuvor stark benachteiligt. Multinationale Unternehmen müssen Millionen für Marketing ausgeben und vertrauenswürdige und wiedererkennbare Marken etablieren. Die meisten Verbraucher werden allein wegen ihres Namens zu diesen Unternehmensgiganten strömen.

Ohne gigantische Marketingbudgets mussten Kleinunternehmer kämpfen, um in ihren lokalen Märkten Fuß zu fassen. Dies hat sich jedoch geändert.

Im Laufe der letzten ein oder zwei Jahrzehnte haben soziale Medien immer vielseitigere und zugänglichere Marketinginstrumente für kleine Unternehmen bereitgestellt, ganz zu schweigen von unglaublich kostengünstigen und hohen ROI. Heutzutage ist Social-Media-Marketing von zentraler Bedeutung für die Werbestrategien großer und kleiner Unternehmen, und die Tante-Emma-Läden, die wir alle kennen und lieben, haben wieder eine Chance.

Interaktion mit Ihrem Publikum

Wie Ihnen jeder Marketingspezialist sagen wird, ist es wichtig, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden ist schließlich keine Einbahnstraße. Ohne Feedback können Sie nicht erwarten, Menschen qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen anzubieten, und es kann nicht erwartet werden, dass Menschen Ihrer Marke ohne einen zuverlässigen Ansprechpartner vertrauen.

Soziale Medien ermöglichen es Unternehmen, auf Kundenanfragen, Bedenken, Beschwerden und Lob mit beispielloser Leichtigkeit und Effizienz zu reagieren. Anstatt sich ausschließlich auf Kundendienstleitungen und andere veraltete Kommunikationsformen zu verlassen, können die Mitarbeiter ihre Probleme schnell über eine ihnen bekannte Plattform lösen, ohne wertvolle Zeit mit dem Warten auf einen verfügbaren Agenten zu verschwenden.

Unternehmen können auch ansprechende Inhalte posten, mit denen ihre Follower interagieren können, und so ihre Präsenz im Alltag ihrer Kunden ausbauen. Je mehr sich jemand mit den Inhalten Ihres Unternehmens beschäftigt, desto stärker wird das Vertrauensverhältnis. Wenn sie also das nächste Mal einen von Ihnen angebotenen Service benötigen, werden sie wahrscheinlich vor allen anderen an Sie denken.

Weitergabe von Informationen

Idealerweise sollten die Leute so viel wie möglich über Ihr Unternehmen wissen, um häufige Verwirrung und Fragen zu vermeiden. Im Gegensatz zu den Marketingmodellen der Vergangenheit sind soziale Medien ein dynamisches und anpassbares Werkzeug, das einen konsistenten Strom aktueller Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen bereitstellen kann. In nur wenigen Minuten können Sie einen Beitrag verfassen, der einen detaillierten Einblick in Ihr Angebot bietet. Posten Sie Links, Bilder, Videos, Ratschläge, Umfragen, was auch immer Ihre Marke am besten verkörpert.

Die Reichweite, die Ihnen als Unternehmer mit Social Media Marketing zur Verfügung steht, ist bemerkenswert. Mit minimalem Aufwand können Sie sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe regelmäßig die Informationen sieht, die Sie sehen möchten.

Gezieltes Marketing

Eine der krönenden Errungenschaften des Social-Media-Marketings ist seine Fähigkeit, relevante Zielgruppen auf einem beispiellosen Niveau anzusprechen. Das macht Social Media zu einem so wertvollen Werkzeug für kleine, lokale Unternehmen. Bei standortbezogener Werbung werden Ihre Inhalte nur Personen angezeigt, die wahrscheinlich von Ihren Diensten profitieren. Zum Beispiel diejenigen, die in der Nähe wohnen, bestimmte Altersgruppen und Personen, die regelmäßig nach verwandten Dienstleistungen suchen. Früher verschwendeten Unternehmen Tausende für das Marketing für Zielgruppen, die entweder nicht interessiert waren oder ihre Produkte nicht nutzen konnten. Jetzt können Sie Ihren Fokus so weit schärfen, dass nur die geeignetsten Kandidaten für Ihre Dienstleistungen Ihre Werbung sehen.

Erschwinglichkeit

Marketing kostet Geld. Werbeflächen sind nicht billig, und je prestigeträchtiger der Standort oder die Plattform, desto mehr müssen Sie berappen, um Ihre Marke dort zu repräsentieren. Unternehmen geben Zehntausende von Dollar für wenige Sekunden im Fernsehen zur Hauptsendezeit und in berühmten Publikationen aus. Während diese Form der Werbung sicherlich ihren Platz hat, ist sie für die meisten kleinen Unternehmen weit außerhalb der Reichweite.

Soziale Medien sind eine budgetfreundliche Marketingalternative, die lokale Unternehmen wieder ins Rennen bringt.

Je mehr Geld kleine Unternehmen beim Marketing sparen können, desto mehr können sie in ihre Mitarbeiter und Vermögenswerte investieren und so wachsen und gedeihen. Niemand fährt gerne durch eine Kleinstadt, nur um die goldenen Bögen und Starbucks-Schilder an jeder Ecke zu sehen. Kleine, lokal geführte Unternehmen sind das Lebenselixier unzähliger Gemeinden, die Geschichte und Vermächtnis in ihren Mauern tragen. Ein vielfältiger Markt ist gesund, und Social-Media-Marketing hilft, diesen Traum weiterleben zu lassen.

Nahtlose Integration zwischen Communities und Unternehmen

Social Media Marketing macht den Kunden zu einem integralen Bestandteil des Werbeprozesses. Anstatt einer apathischen Menge eine leicht zu ignorierende Werbung zu präsentieren, laden soziale Medien den Verbraucher ein, Teil des Gesprächs zu sein. Durch das Kommentieren, Retweeten, Liken und Teilen der von ihren Lieblingsunternehmen veröffentlichten Inhalte führen Menschen dazu, dass Anzeigen ein Eigenleben entwickeln. Die echten Gedanken und Meinungen der Öffentlichkeit werden ebenso Teil des Prozesses wie die ursprünglichen Inhalte.

Es ist viel einfacher, einer Marke zu vertrauen, die die strahlenden Zeugnisse Ihrer Freunde und Nachbarn trägt, als einer Marke, die Ihnen einfach sagt, dass sie vertrauenswürdig ist. Kommentare und Bewertungen geben potenziellen Kunden einen Einblick in die realen Erfahrungen früherer Kunden und ebnen den Weg für ein demokratisches System, in dem Qualität mehr denn je zählt.

Beim Social Media Marketing sind die Stimmen der Verbraucher und ihrer Community genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, als die Stimme der Marke. Egal wie viel Geld ein minderwertiger Service in Werbung steckt, der Kunde kann immer in den sozialen Medien nach einem tieferen Einblick in die Wahrheit suchen. Im gleichen Atemzug können kleine Unternehmen, die erstklassigen Service bieten, durch treue Kunden in den sozialen Medien weit über ihre eigenen Möglichkeiten hinausgehoben werden.

Online-Präsenz ist wichtig

Zum Guten oder Schlechten leben wir zweifellos im Zeitalter der digitalen Medien. Es ist zu einem festen Bestandteil unserer Gesellschaft geworden.

Im Marketing haben kleine Unternehmen aller Art dank Social Media mehr Potenzial als je zuvor. Wenn Sie ein Kleinunternehmer mit einer starken Online-Präsenz sind, können Ihr Ruf, Ihr Budget und Ihre Kundenbindung nicht anders, als sich zu verbessern.

Falls noch nicht geschehen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Social-Media-Marketingoptionen zu erkunden und Ihr Kleinunternehmen ins 21.    zu führen Jahrhundert.