Aufbau ethischer Geschäftskulturen:BRIC by BRIC

Da die Volkswirtschaften Brasiliens Russland, Indien, und China (BRICs) wachsen sowohl an Größe als auch an Schlagkraft weiter, und ihre ansässigen multinationalen Unternehmen werden zu wichtigen Akteuren auf den globalen Märkten, Fragen zu Vertrauen und Integrität, und allgemein geteilter Standards für ethisches Geschäftsverhalten werden für zahlreiche Stakeholder zu einem wichtigen Anliegen. Ob Führungskräfte und Mitarbeiter sich ethisch verhalten oder nicht, hängt davon ab, wie ethisches Verhalten definiert und auf die Unternehmenskultur angewendet wird. Wir beginnen diesen Artikel, indem wir die Merkmale ethischen Geschäftsverhaltens und -kulturen in jedem der vier BRIC-Länder diskutieren. und präsentieren dann die Ergebnisse unserer jüngsten groß angelegten umfragebasierten Studien, Vergleich der Wahrnehmung ethischer Kulturen durch Manager und Mitarbeiter in den BRICs und in wirtschaftlich entwickelten westlichen Volkswirtschaften.

Scannen der globalen Umgebung

Fragen des Managements der Unternehmenskultur gehören seit langem zu den zentralen Anliegen von Führungskräften auf der ganzen Welt. ¹ In den vergangenen Jahren, die Diskussion über ethische Unternehmenskulturen in den Vordergrund gerückt. Zu den Gründen für dieses wachsende Interesse gehört die Erkenntnis, dass die globale Finanz- und Wirtschaftskrise 2008-2009 ausgelöst wurde, unter anderem, durch schwerwiegende Verstöße gegen die Ethik bei großen multinationalen Konzernen und Finanzinstituten; und das, während die negativen Auswirkungen der Geschäftstätigkeit auf das globale Ökosystem und die lokalen Gemeinschaften rasch eskalieren, Unternehmen, die von einer fragwürdigen Kultur ethischen Verhaltens regiert werden, verhalten sich viel eher unverantwortlich und nicht nachhaltig. Die Bedeutung der Förderung ethischer Kulturen in großen Unternehmensorganisationen aus den BRICs (Brasilien, Russland, Indien, und China) kann nicht überbewertet werden:Es wird prognostiziert, dass das kombinierte BIP dieser vier Länder bis 2050 höher sein wird als das der G7 (die sieben größten entwickelten Volkswirtschaften der Welt), und multinationale Unternehmen aus den BRIC-Staaten spielen bereits eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Art und Weise, wie weltweit Geschäfte abgewickelt werden.

Geschäftskulturen und Ethik

Edgar Schein ² eine führende Autorität in der Organisationspsychologie, glaubt, dass die Unternehmenskultur ein Muster erlernter Reaktionen ist, bei dem „grundlegende Annahmen und Überzeugungen, die von Mitgliedern einer Organisation geteilt werden … die Sicht einer Organisation auf sich selbst und ihre Umgebung auf eine grundlegende ‚als selbstverständliche‘ Weise definieren“. hinein formell und informell Elemente. Formell Elemente umfassen Ethikkodizes, Leitbild, Belohnungssysteme, und Entscheidungsprozesse. Informell Elemente umfassen implizite Verhaltensnormen, Geschichten, Rituale, und Vorbilder. Ethische Unternehmenskulturen „basieren auf der Ausrichtung zwischen formalen Strukturen, Prozesse, und Richtlinien, konsequentes ethisches Verhalten der Top-Führung, und informelle Anerkennung von Helden, Geschichten, Rituale, und eine Sprache, die die Mitglieder der Organisation zu einem Verhalten inspiriert, das den hohen ethischen Standards entspricht, die von der Geschäftsleitung festgelegt wurden.“ ³

Geschäftskulturen und Ethik in BRICs

Brasilien . Die brasilianische Führungskultur ist geprägt von Paternalismus (definiert als Verhältnis zwischen Vorgesetzten und ihren Untergebenen, in denen Vorgesetzte Schutz und Führung gegen Loyalität und Ehrerbietung der Untergebenen gewähren), Kraftkonzentration, persönliche Beziehungen, starke Loyalität gegenüber der eigenen Gruppe und dem Anführer, und Flexibilität. ⁴ Die Organisationsethik in brasilianischen Unternehmen basiert auf der Präferenz für sozialen Zusammenhalt, die durch die Loyalität der Mitarbeiter zum Gruppenleiter zementiert wird. Der Leiter, auf der anderen Seite, ist für das Wohlergehen der Gruppenmitglieder verantwortlich. Dieses Netz wechselseitiger Verpflichtungen kann sowohl positive als auch negative Folgen haben. Positiv ist, dass, es kann zu hohen Leistungen einzelner Mitarbeiter führen, wenn sie sich der Gruppe und der Führungskraft gegenüber loyal fühlen. Jedoch, Diese Loyalität kann von einer übermäßigen Angst vor schädlichen Fehlern der Gruppe begleitet sein, die zu einer Verringerung von Kreativität und Innovation führen können.

In Brasilien ist das kulturelle Merkmal, das den größten Einfluss auf die Geschäftskultur hat, jeitinho (ein Mittelweg zwischen dem, was durch zahlreiche Gesetze und Vorschriften erlaubt ist, und was praktisch möglich und sinnvoll ist). Es entstand als Anpassungsmechanismus, der es Einzelpersonen und Unternehmen ermöglicht, trotz des starren rechtlichen Umfelds zu funktionieren. massive Bürokratie, paternalistische Managementsysteme, und die oligarchische Wirtschaftsstruktur, dominiert von mächtigen erblichen Clans. ⁵

Als Indikator für die wachsende Bedeutung der Wirtschaftsethik in Brasilien ⁶ der Corporate Sustainability Index (ISE) der Sao Paulo Stock Exchange (BOVESPA) wurde eingeführt. In Ergänzung, eine kürzlich durchgeführte landesweite Umfrage unter 189 Organisationen der 500 führenden Unternehmen, die in Brasilien tätig sind, hat ausdrücklich Unternehmensethikkodizes angenommen. ⁷

In Summe, Die brasilianische Geschäftskultur ist so vielfältig wie das soziokulturelle Umfeld dieses dynamischen Landes. Elemente wie Loyalität und Flexibilität, persönliche Beziehungen und jeitinho , Seite an Seite mit Ethikkodizes westlicher Prägung und formalen Ethikprogrammen existieren.

Russland . Eine Analyse der Wirtschaftsethik im postkommunistischen Russland legt nahe, dass die universalistische regelbasierte Ethik, von zentraler Bedeutung für die westlichen Marktwirtschaften, sich trotz radikaler Wirtschaftsreformen der letzten zwei Jahrzehnte nicht entwickeln konnte. Das Geschäftsverhalten basiert eher auf Erwägungen der persönlichen Loyalität und der Verbundenheit innerhalb der Gruppe, als auf universellen Erwägungen von richtig und falsch, oder von möglichen Auswirkungen auf Gemeinschaft und Gesellschaft. ⁸ Neuere Studien legen nahe, dass im Vergleich zu westlichen Managern, Russen neigen dazu, sich eher auf persönliche Netzwerke als auf legale Verträge zu verlassen. und haben ein geringeres Maß an Respekt für Privateigentum und eine höhere Toleranz gegenüber Korruption. Ein weiteres wichtiges Thema ist die Allgegenwart von bla , definiert als „Vertrauen auf Gefälligkeiten auf persönliche Kontakte mit Personen in einflussreichen Positionen“. ⁹ Daniel McCarthy und Sheila Puffer wiesen darauf hin, dass aus der Position einer westlichen marktorientierten Geschäftsethik bla würde als eine Form der Korruption angesehen werden, als unethisches Verhalten. Aber viele russische Manager neigen dazu, zu sehen bla als ethisch, während solche Formen der Korruption wie Bestechung und Zahlungen unter dem Tisch als unethisch angesehen würden.

Neuere Studien legen nahe, dass im Vergleich zu westlichen Managern, Russen neigen dazu, sich eher auf persönliche Netzwerke als auf legale Verträge zu verlassen. und haben ein geringeres Maß an Respekt für Privateigentum und eine höhere Toleranz gegenüber Korruption.

Es gibt mehrere signifikante Unterschiede zwischen der russischen und westlichen Wahrnehmung ethischer Geschäftskulturen. Zuerst, Russen sind bei der Lösung ethischer Dilemmata eher partikularistisch als universalistisch. Forscher und Berater zu kulturellen Unterschieden Fons Trompenaars und Charles Hampden-Turner ¹⁰ definiert Universalismus als den Glauben, dass Gesetze und Regeln für alle gleichermaßen gelten, ungeachtet besonderer Umstände, während die partikularistische Annahme ist, dass Regeln basierend auf den Besonderheiten einer Situation und der Art der Beziehungen zu den beteiligten Personen lockerer interpretiert werden können. Zweite, Russen neigen dazu, den Austausch von Gefälligkeiten mit ihrem informellen Netzwerk von Geschäftsverbindungen ( bla ) als Teil der üblichen und ethischen Geschäftspraktiken.

Indien . Eine Studie, in der US-amerikanische und indische Manager verglichen wurden, fand signifikante Unterschiede in ihrer Einstellung zu ethischem Geschäftsverhalten. Die US-Manager bewerteten solche Praktiken als Schenken, Softwarepiraterie, Vetternwirtschaft, Weitergabe von Insiderinformationen, und Unehrlichkeit in der Werbung als deutlich unethischer als die indischen Befragten. Zur selben Zeit, Inder stuften Umweltschäden als unehrlicher ein, als ihre US-Kollegen. ¹¹

Die reiche Kultur Indiens, versunken in Spiritualität und Religion, konzentriert sich auf intuitive ethische Entscheidungsfindung, was es vom westlichen analytischen Ansatz zur ethischen Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Normen unterscheidet. Faktoren wie Kultur, Bildung, und Geschlecht spielen eine bedeutende Rolle bei der Gestaltung moralischer Perspektiven und ethischer Werte.

Faktoren wie Kultur, Bildung, und Geschlecht spielen eine bedeutende Rolle bei der Gestaltung moralischer Perspektiven und ethischer Werte in Indien.

Terence Jackson ¹² fanden heraus, dass indische Manager bedingungslose Loyalität gegenüber ihrer Organisation für ein hochethisches Verhalten halten, darin ähnlich den Chinesen, sich aber deutlich von den Befragten aus den USA unterscheidet, Europa, und Australien. Professor Jagdish Sheth ¹³ der Emory University identifizierte einige einzigartige Merkmale indischer Geschäftspraktiken, die zu ethischem Verhalten führen können, das mit der vorherrschenden westlichen Sichtweise nicht vereinbar ist. Zuerst, Die indische Geschäftskultur legt großen Wert auf Gefälligkeiten, Freundschaft und Sippe. Freundschaft wird groß geschrieben, ob basierend auf generationenübergreifenden Familienfreundschaften, Schulfreundschaften oder persönliche Freundschaften. Zweite, Das westliche Konzept des Interessenkonflikts stimmt nicht immer mit dem indischen Wert der Loyalität gegenüber der eigenen Gruppe überein. Dritte, in Bezug auf behördliche Vorschriften und Vorschriften, die Regierung fungiert eher als Gatekeeper denn als Enabler, mit langsamer Zustimmung, eine komplexe Bürokratie und exzessive Korruption. Infolge, um Dinge zu erledigen, Geld und Verbindungen innerhalb der oberen Führungsebenen spielen eine zentrale Rolle bei der Überwindung der bürokratischen Barrieren.

China . Viele Autoren weisen auf einen starken konfuzianischen Einfluss auf die chinesische Geschäftsethik hin. Einige der erfolgreichen chinesischen Staatsunternehmen (SOEs) halten sich an die konfuzianischen Werte:Ren, ICH, Li, und Chi (Mitgefühl, Angemessenheit, Normen, und Weisheit), um bewusst Unternehmenskulturen mit einzigartigen chinesischen Merkmalen zu entwickeln. ¹⁴

Daryl Köhn ^fünfzehn von der Universität St. Thomas betonte die zentrale Bedeutung des konfuzianischen Moralprinzips der Vertrauenswürdigkeit. Sie argumentierte, dass nach konfuzianischen Grundsätzen, Chinesische Geschäftsleute verlassen sich weniger auf formelle Verträge, und bevorzugen informelle Vereinbarungen und die persönliche Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit von Geschäftspartnern. Koehn betonte auch den Unterschied zwischen konfuzianischen und westlichen Vertrauenswürdigkeitskonzepten. Im Konfuzianismus, blindes Einhalten von Regeln und Absprachen wird nicht mit Vertrauenswürdigkeit gleichgesetzt. Aus konfuzianischer Sicht Es ist völlig in Ordnung, wenn eine Person eine vorherige Vereinbarung für ein wichtiges Geschäftstreffen bricht, wenn ihre Anwesenheit woanders gebraucht wurde, um Menschen in Not zu helfen. Eine solche Person würde als noch vertrauenswürdiger wahrgenommen, da sie gutes Urteilsvermögen bewiesen hat.

Beim Studium der chinesischen Wirtschaftsethik, zwei miteinander verbundene Konzepte, guanxi und mianzi , die im konfuzianischen Wertesystem begründet sind, müssen beachtet werden. Guanxi ist „ein tief verwurzeltes soziokulturelles Phänomen, das die soziale Harmonie fördert, pflegt richtige Beziehungen und spricht das sensible Thema Gesicht an, und ist eine gegenseitige Verpflichtung, auf Hilfeersuchen zu reagieren.“ ¹⁶ Koehn argumentierte, dass die Praxis von Guanxi in konfuzianischen Konzepten der Erfüllung rollenbasierter Pflichten verwurzelt ist. kindliche Frömmigkeit, und Pflege gegenseitiger Unterstützungsbeziehungen zwischen mehr und weniger mächtigen Individuen. Mianzi (Gesicht) ist das Bild, das eine Person vor anderen bewahren möchte. Es ist „Prestige und Ehre, die einer Person durch Erfolge und/oder auffälliges Verhalten vor anderen zukommt“. ¹⁷ Wenn man gegen die Regeln von . verstößt guanxi , man kann ernsthaft an gesellschaftlichem Ansehen geschädigt werden und verliert mianzi . Guanxi ermöglicht es Managern, benötigte Ressourcen zu beschaffen, Personal, Information, und andere Unterstützungen anstelle der formalen institutionellen Struktur. Es bietet Mitgliedern von In-Groups Privilegien durch Günstlingswirtschaft und persönliche Vorteile, und diskriminiert Mitglieder von Fremdgruppen. Wann guanxi hat Vorrang, es könnte das Urteil der Manager bei ethischen Entscheidungen verzerren. Für westliche Manager Zusammenarbeit mit ihren chinesischen Kollegen, es ist manchmal schwierig, die Gegenseitigkeit zu trennen, angetrieben durch guanxi , und Korruption.

In allen vier, Bevormundung und Machtkonzentration sind Merkmale von Wirtschaftsorganisationen, und ethische Entscheidungsfindung ist wahrscheinlich eher kontextspezifisch als universalistisch.

Das oben Gesagte legt nahe, dass ethische Praktiken in chinesischen Geschäftsorganisationen auf Bevormundung beruhen, Kollektivismus, und guanxi . Bei ihrer ethischen Entscheidungsfindung Chinesische Manager und Mitarbeiter verwenden eher situative und partikularistische als universalistische Kriterien. Ethisches Verhalten wird durch die Betonung informeller Vereinbarungen im Gegensatz zu formellen Verträgen geprägt, und durch eine bedeutende Rolle informeller Netzwerke der Unterstützung und des gegenseitigen Austauschs von Gefälligkeiten. In Ergänzung, Die Geschäftsethik wird durch die Betonung der persönlichen Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit des Einzelnen und des Wohlwollens der Führungskräfte beeinflusst.

In Summe, trotz erheblicher kultureller Unterschiede zwischen den vier BRICs, Zwischen diesen Ländern bestehen viele Ähnlichkeiten in der Geschäftsethik. In allen vier, Bevormundung und Machtkonzentration sind Merkmale von Unternehmensorganisationen, und ethische Entscheidungsfindung ist wahrscheinlich eher kontextspezifisch als universalistisch. Loyalität oder Loyalität gegenüber Organisationen und In-Groups wird in vielen Fällen wahrscheinlich die Erwägungen ethischer Normen außer Kraft setzen. Alle vier Länder haben eine lange Geschichte starker zentralisierter Bürokratien und infolge, die Wirtschaftsorganisationen haben verschiedene Wege entwickelt, um Bürokratie zu überwinden und Dinge durch informelle Vereinbarungen zu erledigen, die als Alternative zu formellen Geschäftsverträgen dienen ( jeitinho in Brasilien, Russisch bla , Chinesisch guanxi , und indischer Schwerpunkt auf Verwandtschaftsbeziehungen).

Wie Manager und Mitarbeiter die Unternehmenskultur sehen:Vergleich der BRICs und der USA

Eine aktuelle Studie, durchgeführt von unserem multinationalen Forschungsteam, konzentrierte sich auf die Wahrnehmung von Führungskräften und Mitarbeitern zum Stand der ethischen Kulturen in ihren Unternehmen. Diese Studie basiert auf Umfragedaten von mehr als 13 000 Befragte aus großen Unternehmensorganisationen in vier BRICs und den Vereinigten Staaten (USA). Die Daten wurden im Rahmen der WorkTrends™-Umfrage zu arbeitsbezogenen Einstellungen und Verhaltensweisen erhoben. durchgeführt vom Kenexa Research Institute (KRI), der Forschungszweig von Kenexa, ein internationales Personalberatungsunternehmen.

Unsere Umfrage hat fünf Aspekte einer ethischen Geschäftskultur gemessen:

• Vertrauen, Integrität und Ehrlichkeit
• Führungseffektivität
• Stakeholder-Balance
• Mission, Vision und Werte
• Prozessintegrität In Ergänzung, wir haben formale Elemente einer ethischen Kultur gemessen, die umfassen:1) die Verpflichtung der Organisation, ein Compliance-Programm durch die Anpassung von Ethikstandards und -verfahren einzurichten und aufrechtzuerhalten; 2) Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Einrichtung eines Systems zur Meldung von Fehlverhalten; und 3) Bereitstellung geeigneter Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter das Meldesystem nutzen.

Unsere Studie lieferte einige interessante Ergebnisse. Befragte in Indien und Brasilien bewerteten die ethische Geschäftskultur ihrer Unternehmen günstiger als Befragte in China und Russland. Ein möglicher Grund für beobachtete Ähnlichkeiten in den Bewertungen, von russischen und chinesischen Befragten bereitgestellt, könnte sein, dass die russische und die chinesische Gesellschaft ein jüngeres Erbe kommunistischer Ökonomien und politischer Arrangements teilen, die den Entwicklungsweg von Unternehmenskulturen hätte prägen können.

Befragte aus den USA schnitten im Allgemeinen besser ab als Russland und China, was auf erhebliche Unterschiede bei der Anpassung der US-amerikanischen Paradigmen in Bezug auf die Geschäftsethik hindeutet. Es gab keinen statistisch signifikanten Unterschied zwischen den USA und Brasilien. Die Konvergenz zwischen den US-amerikanischen und brasilianischen Einschätzungen ethischer Geschäftskulturen könnte ein Spiegelbild der wachsenden Verflechtungen zwischen den US-amerikanischen und brasilianischen Unternehmen sein, was sich in erheblichen ausländischen Direktinvestitionen aus den USA und der damit verbundenen Übertragung von Best Practices im Management zeigt. ¹⁸ In Ergänzung, das brasilianische postsekundäre Managementausbildungssystem ist einem wachsenden externen Einfluss ausgesetzt, überwiegend von nordamerikanischen Universitäten.

In einer verwandten Studie ¹⁹ auch unter Verwendung der Kenexa-Forschungsdatenbank durchgeführt, Wir versuchten zu verstehen, ob sich die Wahrnehmungen der Unternehmensethik von Unternehmen nach hierarchischen Ebenen unterscheiden. Zu den Befragten gehörten mehr als 40, 000 Führungskräfte, mittlere Führungskräfte, und nicht leitende Angestellte von Wirtschaftsorganisationen in sechs Ländern:drei BRICs (Brasilien, China und Indien), und drei westliche Volkswirtschaften – Deutschland, Großbritannien und USA. Wir haben festgestellt, dass in allen Ländern unserer Stichprobe außer Indien, Es gab statistisch signifikante Unterschiede zwischen drei Hierarchieebenen:Führungskräfte bewerteten die ethische Geschäftskultur innerhalb ihrer jeweiligen Organisationen am positivsten, Die Einschätzungen der Mitarbeiter fielen deutlich weniger positiv aus, und die Einschätzungen von Managern auf mittlerer Ebene fielen in die Mitte. Ein weiteres Ergebnis war die längere Amtszeit der Führungskräfte in derselben Organisation, desto höher ist ihre Bewertung der ethischen Kultur der Organisation. Zur selben Zeit, Die Bewertungen von Managern und Mitarbeitern nahmen mit der Zeit tendenziell ab. Unsere Ergebnisse bestätigen, was Linda Trevino ²⁰ von Penn State und ihre Kollegen haben in Studien in großen US-amerikanischen Wirtschaftsorganisationen herausgefunden:dass die Ansichten der leitenden Angestellten zur Unternehmensethik viel „rosiger“ waren als die Ansichten ihrer Mitarbeiter, und dies könnte durch das Bedürfnis der Führungskräfte erklärt werden, „das Image der Organisation sowie ihre eigene Identität zu schützen“. Auf der anderen Seite, mehr negative Bewertungen, von Mitarbeitern bereitgestellt, könnte durch „psychologische Distanzierung von ihren Arbeitgebern“ und Zynismus gegenüber ihren Organisationen erklärt werden. Das Bedeutsamste an den Ergebnissen ist, dass diese Wahrnehmungsunterschiede zwischen den Hierarchieebenen in drei der größten westlichen Volkswirtschaften beobachtet wurden, und in zwei der BRICs (Brasilien und China).

Fazit

Da die wirtschaftliche Bedeutung der BRICs und ihrer ansässigen MNCs weiter wächst, das Potenzial ihrer Kulturen, das Geschäftsklima und das Verhalten der Mitarbeiter weltweit zu beeinflussen, steigt. Da die Belegschaften immer vielfältiger werden, Fragen der Universalität angewandter ethischer Grundsätze, insbesondere solche, die auf in westlichen Kulturen entwickelten Unternehmensethik- und Compliance-Kodizes basieren, werden wahrscheinlich zunehmen, kann zu Verwirrung und Fehlverhalten führen. Unternehmen unabhängig von ihrer Herkunft müssen beim Aufbau und der Aufrechterhaltung einer ethischen Geschäftskultur wachsam bleiben und gleichzeitig die Einflüsse anderer Gepflogenheiten und Kulturen auf ethisches Verhalten kennen.

Dieser Artikel stammt aus:Ethische Kulturen in großen Unternehmensorganisationen in Brasilien, Russland, Indien, und China, im Journal of Business Ethics (2012) 105:415–428.