Phasen des Marktforschungsprozesses

Der Marktforschungsprozess umfasst eine Runde separater Phasen der Dateninterpretation, Organisation und Sammlung. Diese Phasen könnten als Maßstab der Marktforschung angesehen werden, es hängt jedoch von einer Organisation ab, wie sie ihre Strategien zur Durchführung dieses Prozesses zusammengefasst hat. Daher könnten einige der miteinander verketteten Stufen wiederholt durchgeführt werden und einige der Stufen können auch weggelassen werden. Im Folgenden ist ein typischer Marktforschungsprozess dargestellt, der stufenweise dargestellt wird:

1. Definition des Problems oder Bedarfs- In der Anfangsphase wird immer der Grund oder das Problem identifiziert, für das die Forschung durchgeführt werden soll. Dazu gehört das Sammeln relevanter Erstinformationen und wie sich diese Informationen auf den Entscheidungsprozess auswirken. Dazu gehört auch die Definition von Problemen nach Diskussion mit Entscheidungsträgern der Organisation. Ist das Problem genau definiert und der Forschungsbedarf besprochen, der weitere Prozess konnte effizient durchgeführt werden.
2. Festlegen, wer die Forschung durchführt – Sobald die Anfangsphase der Definition des Problems und des Forschungsbedarfs abgeschlossen ist, Es ist wichtig zu bestimmen, wer die Forschung durchführen wird und welche Ansätze zur Lösung dieser Probleme bestehen. Dies beinhaltet die Erstellung eines Problemlösungsrahmens und analytischer Modelle nach Diskussion mit Organisationsexperten. In diesem Beispiel werden Fallstudien nach dem definierten Rahmen erstellt, indem die relevanten Informationen und Sekundärdaten durchgesetzt werden.
3. Auswahl der geeigneten Methodik- Eine spezifische Methodik wird vom Forschungsexperten nach der Identifizierung der spezifischen Bedürfnisse und der Untersuchung der Fallstudien entwickelt. Es kann eine Kombination spezifischer Ansätze wie Telefonumfrage, Web- oder E-Mail-Umfrage, Einzelgespräche, Sekundärforschung usw. Diese Methodik dient als Blaupause des Forschungsprozesses und der folgenden grundlegenden Schritte:
   • Methoden zum Sammeln und Aufbereiten quantitativer Informationen.
   • Ermitteln des Bedarfs dieser Informationen.
   • Skalierung und Messverfahren.
   • Musterfragebogen gestalten.
   • Formulieren von Fallstudien und Stichprobenverfahren.
   • Informationsanalyse planen.
4. Datenerfassungsprozess- Dieser Prozess umfasst Feldarbeit und Schreibtischarbeit zum Sammeln aller relevanten Daten und Informationen. Die Feldarbeit umfasst die Befragung der Kontaktpersonen, indem Sie sie von Angesicht zu Angesicht besuchen, indem Sie sie zu Hause oder im Büro besuchen oder Gruppentreffen an einem bevorzugten Ort arrangieren. Schreibtischarbeit umfasst die Kontaktaufnahme mit Personen über Telefon oder über eine Reihe von E-Mails und Web-Meetings. Dies könnte im Vergleich zur Feldarbeit vergleichsweise mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Einbeziehung erfahrener und geschulter Führungskräfte hilft dabei, Fehler bei der Datenerfassung zu reduzieren.
5. Datenaufbereitung, Tabellierung und Analyse der Ergebnisse- Nach der Datenerhebungsphase werden die gesammelten Daten bearbeitet, bei Bedarf korrigiert und validiert. Dieser Prozess ist der wichtigste Prozess in der Forschung, da die Ergebnisse auf Basis einer Datenaufbereitung generiert werden. Daher ist es für eine Organisation erforderlich, die Authentizität der gesammelten Daten zu überprüfen und bei Bedarf zu bearbeiten oder zu korrigieren. Die endgültigen Daten werden dann gemäß den Geschäftsstandards segmentiert und in tabellarischer Form in die CRM-Datenbank eingefügt, sodass eine einfache Suche oder Kombination möglich ist.
6. Präsentation und Berichterstellung- Der gesamte Prozess ist in Bezug auf organisatorische Standards ordnungsgemäß dokumentiert, so dass er in Zukunft zur Entscheidungsfindung oder zur Änderung oder Modifikation eines bestimmten Prozesses oder Moduls herangezogen werden kann. Dieses Dokument enthält die Gesamtarchitektur des Projekts, die alle Prozesse mit Hilfe von Tabellen abbildet, Grafiken und Zahlen, um Wirkung und Klarheit zu provozieren.

Marktforschung spielt unbestreitbar eine wichtige Rolle bei der Erkundung des Geschäfts. Der obige Prozess könnte, wenn er effizient durchgeführt wird, dazu beitragen, Kundenbedürfnisse vorherzusagen und zu korrelieren und dann die Geschäftsstrategien entsprechend zu modellieren oder zu ändern.