Was sind Marktsegmentierung und Targeting?

Marktsegmentierung und Targeting beziehen sich auf den Prozess der Identifizierung potenzieller Kunden eines Unternehmens, Auswahl der zu verfolgenden Kunden, und Mehrwert für die anvisierten Kunden zu schaffen. Dies wird durch die Segmentierung erreicht, Ausrichtung, und Positionierungs-(STP)-Prozess.

Zusammenfassung

• Marktsegmentierung und Targeting helfen Unternehmen bei der Ermittlung und Akquise von Schlüsselkunden.
• Verbraucher können nach Standort in Segmente eingeteilt werden, Lebensstil, und Demografie. Eine andere Möglichkeit, Verbraucher zu segmentieren, besteht darin, zu fragen, wer, was, und warum fragen.
• Segmentierung und Targeting beeinflussen die Preisstrategie eines Unternehmens, Kommunikation, und Kundenmanagement.

Überblick über den STP-Prozess

Wie bereits erwähnt, STP steht für Segmentierung, Ausrichtung, und Positionierung.

Segmentierung ist der erste Schritt in diesem Prozess. Es gruppiert Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen und bestimmt dann die Merkmale dieser KundenKundentypenKunden spielen in jedem Unternehmen eine bedeutende Rolle. Durch ein besseres Verständnis der verschiedenen Kundentypen, Unternehmen können besser gerüstet sein, um sich zu entwickeln. Zum Beispiel, Ein Automobilunternehmen kann Kunden in zwei Kategorien einteilen:preissensitiv und preisunempfindlich. Die preissensitive Kategorie kann als eine Kategorie mit einem geringeren verfügbaren Einkommen bezeichnet werden.

Der zweite Schritt ist Ausrichtung , in dem das Unternehmen das Kundensegment auswählt, auf das es sich konzentrieren wird. Unternehmen werden diese Basis anhand der Attraktivität des Segments bestimmen. Attraktivität hängt von der Größe ab, Rentabilität, Wettbewerbsintensität, und Fähigkeit des Unternehmens, die Kunden im Segment zu bedienen.

Der letzte Schritt ist Positionierung oder Schaffung eines WertversprechensWertversprechenWertversprechen ist ein Wertversprechen, das von einem Unternehmen abgegeben wird, das den/die Nutzen(e) des Produkts oder der Dienstleistung des Unternehmens zusammenfasst und wie sie für das Unternehmen bereitgestellt werden, das das ausgewählte Kundensegment anspricht. Nach der Wertschöpfung Unternehmen vermitteln den Verbrauchern den Wert durch das Design, Verteilung, und Werbung für das Produkt. Zum Beispiel, Das Automobilunternehmen kann Wert für preissensible Kunden schaffen, indem es seine Autos als kraftstoffsparend und zuverlässig vermarktet.

Wie segmentieren Unternehmen Verbraucher?

Die gebräuchlichste Methode zur Segmentierung von Verbrauchern ist die geografische Betrachtung, DemografieDemografieDemografie bezieht sich auf die sozioökonomischen Merkmale einer Bevölkerung, die Unternehmen verwenden, um die Produktpräferenzen zu identifizieren und Psychographie, Verhalten, und Vorteile gesucht. Psychographien umfassen den Lebensstil, Interessen, Meinungen, und Persönlichkeit des Verbrauchers.

Verhalten ist die Loyalität, Kaufanlass, und Nutzungsgrad des Käufers, und der gesuchte Nutzen sind die Werte, nach denen der Verbraucher sucht, wie Bequemlichkeit, Preis, und dem Produkt zugeordneten Status.

Eine andere Möglichkeit, Verbraucher zu segmentieren, besteht darin, zu fragen, warum, was, und wer.

Schwieriger, aber wichtiger für Unternehmen bei der Segmentierung von Verbrauchern ist es, ihr Verhalten zu verstehen. Dies ist das "warum" Frage. Durch das Sammeln von Informationen über die vergangenen Käufe eines Verbrauchers, Unternehmen können gute Vorhersagen über zukünftige Käufe treffen. Deswegen, Auf diese Weise können Unternehmen den richtigen Verbraucher ansprechen.

Die "was" die Unternehmen fragen, konzentriert sich auf das Kaufverhalten. Daten, die Unternehmen interessieren, können in Aktualität, Frequenz, und Geldwert. Diese drei Dinge zeigen, wann der letzte Besuch im Laden war, wie häufig Kunden im Geschäft einkaufen, und wie viel Geld sie ausgeben. Sie helfen Unternehmen, den Wert und die Loyalität von Kunden zu bestimmen.

Segmentierung der Verbraucher nach "Wer" ist wohl der einfachste Weg, da die Informationen leicht verfügbar sind. Informationen können das Einkommen einer Person, Ausbildung, Familiengrösse, und Alter. Die Unternehmen hoffen, dass solche Merkmale eng mit den Bedürfnissen des Verbrauchers korrelieren. Zum Beispiel, wenn eine Person Mitte 40 ist und zu einer großen Familie gehört, dann wird der Automobilkonzern wahrscheinlich ein SUV statt eines Zweisitzers bewerben.

Wie zielen Unternehmen auf Kunden ab?

Targeting ist der Prozess der Bewertung der Attraktivität der Verbrauchersegmente, sowie zu bestimmen, wie man die Verbraucher anzieht. Die Wahl des Verbrauchersegments eines Unternehmens hängt weitgehend von dem Produkt und der Dienstleistung ab, die es anbietet. Es bestimmt auch die Marketingstrategie des Unternehmens. Märkte, die undifferenziert sind, eignen sich für Massenmarketing.

Zum Beispiel, große Unternehmen wie Microsoft werden für alle Kunden das gleiche Design und ähnliche Anzeigen verwenden. Für andere Märkte, Eins-zu-eins-Marketing ist besser geeignet. Ein Beispiel wäre Dairy Queen, wo die Kunden ihre eigene Torte gestalten und kreieren können. Ein weiteres Beispiel wären Luxusgeschäfte wie Tiffany Co., die personalisierte Briefe als Werbung versendet.

Drei Faktoren beeinflussen die Auswahl der Segmente eines Unternehmens. Zuerst, Unternehmen betrachten die Eigenschaften der Segmente. Zu den Merkmalen gehören, wie schnell oder langsam ein Segment wächst und wie profitabel es ist.

Zweitens, das Unternehmen betrachtet seine eigenen Kompetenzen und Ressourcen um den Bedürfnissen der Segmente gerecht zu werden. Zum Beispiel, ein großes Segment ist attraktiv. Jedoch, ein Unternehmen kann aufgrund fehlender Ressourcen möglicherweise nicht das gesamte Segment bedienen.

Zuletzt, ein Unternehmen betrachtet die Wettbewerb im Segment, sowohl aktuell als auch zukünftig. Ein großes und wachsendes Segment kann profitabel sein, wird aber viel Konkurrenz anziehen, Margen effektiv reduzieren.

Segmentierungs- und Targeting-Strategie

Strategien sind der Prozess der Produkterstellung, Preisgestaltung, Kommunikation, und Kundenmanagementstrategien. Die Produktstrategie zielt darauf ab, den größten Wert aus den Kunden herauszuholen. Dies geschieht, indem Produkte auf unterschiedlichen Preisniveaus angeboten werden oder indem nur teure Produkte zuerst verfügbar gemacht werden.

Bei der Preisstrategie geht es darum, entweder preissensitive oder preisinsensitive Segmente anzusprechen. Die Kommunikationsstrategie wirbt mit den passenden Anzeigen und den richtigen Medien, um die ausgewählte Verbrauchergruppe anzusprechen.

Zum Beispiel, Produkte für ein jüngeres Publikum werden über digitale Kanäle beworben, da ein solches Segment mehr Zeit auf Google und Facebook verbringt. Zuletzt, KundenmanagementstrategienCustomer BondingCustomer Bonding ist der Prozess, durch den ein Unternehmen oder eine Organisation eine Verbindung zu seinen Kunden herstellt. Das Ziel der Kundenbindung besteht darin, das bisherige Kaufverhalten eines Kunden zu entwickeln, um den besten Ansatz zur Förderung von Produkten zu bestimmen. Dazu gehören das Angebot von Upgrades, Priority Boarding für Flugzeuge, oder Gutscheine. Die Strategie wird auch berücksichtigen, wie oft das Produkt beworben werden soll.

Zusätzliche Ressourcen

Vielen Dank, dass Sie den Artikel von CFI über Marktsegmentierung und Targeting gelesen haben. Um weiter zu lernen und Ihre Karriere voranzutreiben, diese CFI-Ressourcen werden nützlich sein:

• KäufertypenKäufertypenKäufertypen sind eine Reihe von Kategorien, die das Kaufverhalten von Verbrauchern beschreiben. Das Konsumverhalten zeigt, wie man Menschen mit unterschiedlichen Gewohnheiten anspricht
• KundenrentabilitätsanalyseKundenrentabilitätsanalyseDie Kundenrentabilitätsanalyse ist ein Werkzeug aus dem Management Accounting, das den Fokus von der Produktlinienrentabilität auf die Individualität verlagert
• Den Markt in die Enge treiben Den Markt in die Enge treiben Den Markt in die Enge zu treiben bedeutet, genügend Aktien zu beschaffen und zu halten/zu besitzen, Vermögenswerte, oder Waren, um den Marktpreis dieser Artikel effektiv zu kontrollieren. Es
• WirtschaftsgrabenWirtschaftsgrabenEin Wirtschaftsgraben wird auch als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens bezeichnet. Der Name ist vom Wassergraben inspiriert, der mittelalterliche Burgen umgibt