Was ist Click and Mortar?

Click and Mortar ist ein Omnichannel-E-Commerce-Geschäftsmodell Commerce-GeschäftsmodelleEs gibt eine Vielzahl von E-Commerce-Geschäftsmodellen. Marktplätze, Einzelhändler, und Marken konkurrieren um das Geschäft im E-Commerce. Diese Übersicht skizziert, dass Online- und Offline-Operationen integriert sind. Kunden können über das Internet auf der Website des Händlers einkaufen, und trotzdem im stationären Geschäft des Einzelhändlers einkaufen zu können. Das Geschäftsmodell bietet Kunden die Effizienz von Online-TransaktionenAkquisitions- und ZahlungszyklusDer Akquisitions- und Zahlungszyklus (auch PPP-Zyklus für Käufe genannt, Verbindlichkeiten, und Zahlungen) besteht hauptsächlich aus zwei Klassen, bei denen online gekaufte Waren innerhalb kurzer Zeit an den Kunden versandt werden, sowie die Möglichkeit, den persönlichen Kontakt mit dem Einzelhändler zu genießen. Der Begriff „Klick und Mörtel“ leitet sich von „Ziegel und Mörtel, ” bezieht sich auf traditionelle UnternehmenCorporationA Corporation ist eine juristische Person, die von Einzelpersonen gegründet wurde, Aktionäre, oder Aktionäre, mit dem Ziel, gewinnorientiert zu arbeiten. Unternehmen dürfen Verträge abschließen, klagen und verklagt werden, eigenes Vermögen, Bundes- und Landessteuern erlassen, und Geld von Finanzinstituten leihen. nur mit Offline-Betrieb.

Erfahren Sie mehr im E-Commerce-Finanzmodellierungskurs von CFI.

Mit dem Erfolg von Internetunternehmen wie Amazon, Die meisten traditionellen Unternehmen wenden sich Klick- und Mörtelmodellen zu, um mehr Kunden zu erreichen. Unternehmen wie Nordstrom und Best Buy profitieren vom Click-and-Mortor-Modell, da sie ihren Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten können.

Kunden haben den Vorteil, dass sie wählen können, ob sie die Produkte persönlich kaufen oder das nahtlose Online-Shopping-Erlebnis genießen. In jedem Fall, Kunden genießen große Flexibilität, Bequemlichkeit, und mehr Auswahl. Das Unternehmen profitiert auch von gestiegenen Umsätzen, da es Online-Käufer mit Suchmaschinenanzeigen und anderen Marketingmaßnahmen ansprechen kann.

Von Bricks zu Klicks

Mit dem Wachstum der E-Commerce-Branche, Die meisten stationären Unternehmen richten einen Online-Shop ein, in dem Kunden Produkte durchsuchen und bestellen können. Kunden können sich die Produkte nach Hause oder an einen bestimmten Abholort in der Nähe ihres Arbeitsplatzes oder ihrer Wohnung liefern lassen. Alternative, Einzelhändler können ein In-Store-WLAN bereitstellen, damit Kunden Angebote anzeigen können, während sie in physischen Geschäften einkaufen. Der Händler kann dann anhand der Kundendaten Empfehlungen aussprechen und Rabatte auf bestimmte Produkte gewähren, abhängig von der Kaufhistorie des Kunden.

Einzelhändler, die High-End-Produkte wie Designerkleidung, Parfums, Schmuck, und elektronische Produkte bevorzugen ebenfalls das Click-and-Mortor-Geschäftsmodell als Omnichannel-Weg, um ihre Kunden zu erreichen. Menschen, die diese Produkte kaufen, möchten die Produkte manchmal physisch fühlen, bevor sie sie kaufen. Zum Beispiel, Ein Kunde, der einen Designeranzug möchte, möchte die Stoffart und Größe kennen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Wenn Kunden nicht auf den Versand warten möchten, Sie können den Artikel im Laden kaufen oder online bestellen und das Produkt an einen physischen Abgabeort in der Nähe ihres Wohn- oder Arbeitsplatzes liefern lassen.

Von Klicks zu Bricks

Während traditionelle Unternehmen Online-Shops in ihr Modell integrieren, Einige reine Online-Händler richten physische Geschäfte ein, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Der Hauptgrund für die Integration des Offline-Betriebs in ihr Modell besteht darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, zu sehen, berühren, und testen Sie die Produkte vor dem Kauf. Manchen Kunden fehlt das Vertrauen, bestimmte Produkte online zu kaufen, Entweder weil die Artikel in der Größe variieren oder sich von dem unterscheiden, wonach sie gesucht haben. Ein Ladengeschäft fungiert als Showroom, in dem Kunden die Produkte, die sie online sehen, erleben können.

Auch Online-Händler profitieren von reduzierten Marketingkosten, wenn sie offline gehen. Ein reines Online-Unternehmen verursacht viele Marketingkosten, um Traffic auf seine Website zu bringen. Jedoch, wenn das Unternehmen seine Marketingkosten senken möchte, Ein Ladengeschäft kann zusätzliche Kunden gewinnen, ohne zu viel für Werbung auszugeben. Ein Ladengeschäft hilft Unternehmen auch, sich in bestimmten Branchen als Marktführer zu etablieren, da die meisten Kunden dazu neigen, eine Marke mit einem physischen Standort zu erkennen.

Modellierung eines E-Commerce-Geschäfts

Der Aufbau eines Finanzmodells für ein E-Commerce-Unternehmen (mit Bausteinen und Klicks) ist wie bei jedem anderen Einzelhandelsunternehmen. Das Modell beginnt normalerweise mit dem Website-Traffic, dann Umrechnungskurs, Bestellwert, variable Kosten, Fixkosten, etc., bis zum Gewinn und Cashflow.

Vorteile des Geschäftsmodells Click and Mortar (Omnichannel)

Geringere Kosten

Ein Click-and-Mortor-Geschäft trägt dazu bei, interne und externe Ineffizienzen wie Arbeitsaufwand, Versandkosten, und InventarInventoryInventory ist ein Kontokorrentkonto in der Bilanz, bestehend aus allen Rohstoffen, in Arbeit, und Fertigwaren, die a. Der Betrieb eines Ladengeschäfts beinhaltet oft die Einstellung einer großen Anzahl von Mitarbeitern, um Kunden zu bedienen. Das Betreiben eines Online-Shops bedeutet, dass das Unternehmen einige der Prozesse automatisieren muss und nur wenige interne Mitarbeiter benötigen, um den physischen Shop zu verwalten und den Online-Shop zu betreiben. Es ist auch günstiger, einen Online-Shop einzurichten, im Vergleich zur Einrichtung eines physischen Shops.

Zugang zu einem breiteren Markt

Das Betreiben von Online- und Offline-Geschäften bietet Zugang zu einem breiteren Markt. Der Betrieb eines physischen Geschäfts beschränkt das Geschäft auf den geografischen Standort, an dem es sich befindet. Durch die Integration eines Online-Shops in das Unternehmen erhält das Unternehmen Zugang zu einem breiten Markt außerhalb seines geografischen Tätigkeitsbereichs. Plus, Kunden können rund um die Uhr auf Produktinformationen zugreifen und Bestellungen aufgeben, ohne unbedingt ins Geschäft zu gehen. Kunden, die die Produkte online finden und sie zuerst ausprobieren möchten, können den Laden besuchen, anstatt zu einem anderen Händler zu gehen.

Verbessern Sie das Vertrauen der Kunden

Click-and-Mortor-Geschäfte können das Vertrauen ihrer Kunden mehr gewinnen als ein reiner Online-Shop, da Kunden die physischen Geschäfte besuchen können, um Artikel zuerst anzuprobieren oder beschädigte Produkte zurückzugeben. Der Kauf bei einem webbasierten Unternehmen ist mit vielen Risiken verbunden, da Kunden möglicherweise Angst haben, Produkte von einem Unternehmen ohne physische Adresse zu kaufen. Ebenfalls, Persönliche Interaktionen tragen dazu bei, das Vertrauen der Käufer wiederherzustellen, die Online-Transaktionen skeptisch gegenüberstehen.

Mehrwertdienste

Ein Click-and-Mortor-Geschäft kann den Kunden durch Treueprogramme einen Mehrwert bieten, Logistikintegration, und Einkaufsführer. Der Online-Verkauf von Produkten ermöglicht dem Unternehmen den Zugriff auf Kundeninformationen wie E-Mails und Kaufverhalten, die das Unternehmen nutzen kann, um Rabatte und Direktangebote anzubieten. Die Logistikintegration ermöglicht es den Kunden, den bequemsten Kanal zu wählen, um ihre Produkte zu erhalten – entweder physisch am Abholort oder durch Lieferung an ihre Haustür. Einkaufsführer bieten Informationen vor dem Kauf zu einem Produkt, die Käufern helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Herausforderungen von Click and Mortar (Omnichannel)-Unternehmen

Kanalkonflikte treten wahrscheinlich auf, wenn ein Unternehmen sowohl Online- als auch Offline-Geschäfte durchführt. Wenn der Online-Shop bessere Umsätze meldet als der physische Shop, Das Geschäft kann seine Aufmerksamkeit auf das Online-Geschäft richten und das physische Geschäft vernachlässigen. Dies kann zum Verlust der treuen Kunden des Unternehmens führen, die sich mit dem physischen Geschäft wohler fühlen als mit dem Online-Shop.

Mehr Ressourcen

CFI bietet den Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)™Werden Sie zum Certified Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)®Die Zertifizierung zum Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)® von CFI wird Ihnen dabei helfen, das Vertrauen zu gewinnen, das Sie für Ihre Finanzkarriere benötigen. Melden Sie sich noch heute an! Zertifizierungsprogramm für diejenigen, die ihre Karriere auf die nächste Stufe bringen möchten. Um weiter zu lernen und Ihre Karriere voranzutreiben, die folgenden CFI-Ressourcen sind hilfreich:

• Leitfaden zum E-CommerceEinführung in den E-CommerceE-Commerce bezieht sich auf kommerzielle Transaktionen von Waren oder Dienstleistungen, die über das Internet durchgeführt werden. E-Commerce-Unternehmen verkaufen verschiedene Produkte und Dienstleistungen.
• Startup-Bewertungsmetriken (für Internetunternehmen)Startup-Bewertungsmetriken (für Internetunternehmen)Startup-Bewertungsmetriken für Internetunternehmen. Dieser Leitfaden skizziert die 17 wichtigsten E-Commerce-Bewertungsmetriken für das Internet beginnt bewertet zu werden
• Finanzmodellierung für E-Commerce-Unternehmen
• BewertungsmethodenBewertungsmethodenBei der Unternehmensbewertung kommen im Wesentlichen drei Bewertungsmethoden zum Einsatz:DCF-Analyse, vergleichbare Unternehmen, und frühere Transaktionen